Reguli de bază pentru desfășurarea comerțului cu amănuntul și activităților comerciale și de producție pe teritoriul republicii Belarus. Esența și caracteristicile funcționării comerțului cu amănuntul în republica Belarus
Comerțul cu amănuntul este un tip de comerț cu mărfuri destinate consumului personal, familial, casnic și alte utilizări similare care nu sunt legate de activitatea antreprenorială.
Comerț cu amănuntul - comerț cu bunuri de larg consum, de regulă, pentru numerar printr-o rețea de vânzare cu amănuntul pentru a satisface nevoile personale ale populației. În comerțul cu amănuntul, procesele de circulație sunt finalizate, întrucât mărfurile trec în proprietatea consumatorului, ieșind din sfera circulației. A consumat sau a constituit un fond de consum.
Facilitățile de vânzare cu amănuntul sunt destinate vânzării de bunuri către public.
Principalele obiective ale comertului cu amanuntul sunt:
satisfacerea cererii populației, atât din punct de vedere al sortimentului, cât și al calității mărfurilor;
organizarea unui nivel adecvat de servicii pentru clienți cu furnizarea unei varietăți de servicii;
studierea cererii populaţiei şi justificarea comenzilor pentru producţia de mărfuri.
Organizațiile de retail sunt clasificate în funcție de următoarele criterii:
· După amploarea activității pentru organizațiile mici, mijlocii și mari;
· Specializarea după produse în înalt specializat, specializat, universal;
· Self-service, serviciu tradițional, serviciu de corespondență;
profitabilitatea retailului
· Pe grupuri de consumatori deserviți, ținând cont de capacitatea acestora de a cumpăra bunuri („veteran”, comision, de marcă).
Esența comerțului este exprimată în funcțiile pe care le îndeplinește:
1. Aducerea bunurilor de la producători la consumatori (vânzările de produse manufacturate ca valori sociale de utilizare).
Pentru a îndeplini această funcție, comerțul stochează stocuri de mărfuri, completează sortimentul de mărfuri, realizează rafinament suplimentar (sortează, împachetează, împachetează mărfuri etc.).
Astfel, comerțul completează procesul de producție în sfera circulației comerciale. Munca cheltuită în acest caz este de natură productivă.
2. Realizarea bunurilor manufacturate ca valori sociale de consum. Această funcție este asociată cu o schimbare a formelor valorii.
Implementarea acestei funcții este o condiție prealabilă pentru reproducerea bogăției materiale.
Prin îndeplinirea acestei funcții, comerțul asigură rambursarea costurilor de producție și a profitului.
Ambele funcții de tranzacționare sunt legate și efectuate simultan.
3. Funcția socială este foarte relevantă în condițiile economice moderne.
În prezent, un număr mare de organizații comerciale de diferite forme de proprietate activează pe piața bunurilor de larg consum, ceea ce duce inevitabil la dezvoltarea concurenței între ele. Cumpărătorii acordă preferință acelor organizații comerciale care creează cele mai favorabile condiții pentru achiziționarea de bunuri (servicii).
Implementarea functiei sociale presupune o crestere a culturii serviciului, prestarea de servicii comerciale, utilizarea unor metode de vanzare rationale care economisesc timp pentru achizitionarea bunurilor.
Starea comerțului intern este puternic influențată de procesele care acoperă toate legăturile economie nationala- ratele inflaţiei, preţurile monopoliştilor la resursele energetice, transporturi, utilităţi, scăderea veniturilor reale a majorităţii populaţiei.
Aceste motive au determinat lichidarea unei rețele specializate în orașele mici și zonele rurale, reducerea numărului de organizații comerciale în scop cultural, gospodăresc și economic.
În conformitate cu legislația actuală, formele de comerț includ tipuri de comerț cum ar fi comerțul cu comision, comerțul la licitații, comerțul la licitații, comerțul cu mostre, comerțul cu mașini, comerțul în afara locației, comerțul prin corespondență, comerțul valutar, comerțul la târguri, comerț electronic, tranzacționare pe piețe, precum și alte forme neinterzise de lege.
Scopul unei organizații comerciale de retail este de a obține profit.
Comerțul influențează dezvoltarea producției, asigură continuitatea și consistența acesteia. Face posibilă utilizarea cât mai eficientă a resurselor materiale pentru a satisface nevoile populației. Comerțul joacă un rol important în relațiile economice dintre oraș și țară, dintre industrie și agricultură.
Comerțul este una dintre cele mai mari industrii de consum pentru credit. Este apropiat, legat de circulația monetară a țării, deoarece majoritatea numerarului este deținut de populație.
Cifra de afaceri din comerțul cu amănuntul este unul dintre cei mai importanți indicatori ai economiei. Ea reflectă procesele economice și socio-economice care au loc în viața țării. Cifra de afaceri din comerțul cu amănuntul este strâns legată de mulți indicatori ai dezvoltării economiei naționale, cu bugetul de stat, și cu circulația banilor.
Volumul vânzărilor de bunuri de larg consum prin intermediul rețelei de comerț cu amănuntul și al unităților de alimentație publică, precum și volumul serviciilor prestate, se numește cifra de afaceri cu amănuntul.
Cifra de afaceri cu amănuntul este cel mai important indicator al activității economice a unei organizații comerciale. Rezultatul implementării planului de cifra de afaceri afectează mulți indicatori economici. Analiza activității economice a unei organizații comerciale începe cu studiul comerțului cu amănuntul.
Cifra de afaceri cu amănuntul reflectă starea economiei naționale, eficiența producției și gestionarea procesului de circulație a mărfurilor, gradul de dezvoltare a pieței și conjunctura acesteia.
Comertul cu amanuntul sta la baza determinarii necesarului de toate tipurile de resurse (materiale, de munca, financiare) si in acelasi timp ia o pozitie subordonata in raport cu profitul.
Maximizarea profitului este scopul principal al oricărei activități întreprindere comercială... Realizarea lui este imposibilă fără a se determina volumul optim de comerț, asigurând realizarea celui mai mare profit. Pentru organizațiile comerciale este necesar să se realizeze un astfel de volum al cifrei de afaceri cu amănuntul care să poată oferi cel mai mare profit posibil, cu condiția să se asigure un serviciu clienți de calitate.
Cifra de afaceri cu amănuntul se măsoară:
costuri și indicatori naturali;
indicatori ai modificării sale (creștere, scădere);
indicatori ai vânzărilor pe cap de locuitor.
Structura cifrei de afaceri cu amănuntul reflectă raportul dintre produsele alimentare și cele nealimentare, compoziția sortimentului a vânzărilor. În plus, cifra de afaceri cu amănuntul este caracterizată de indicatori de stoc și de încasări (cumpărări) de mărfuri.
În sfera circulației mărfurilor, cifra de afaceri din comerțul cu amănuntul afectează alți indicatori ai comerțului, în special, stocurile și cifra de afaceri a forței de muncă a acestora în comerț etc. În același timp, el însuși experimentează o anumită influență a stocurilor de mărfuri, a costurilor forței de muncă și monetare, a stării bazei materiale a comerțului etc.
Stocurile situate în rețeaua de comerț cu amănuntul și în depozitele bazelor angro sunt necesare pentru a asigura munca ritmată a organizațiilor comerciale, o gamă largă de mărfuri și satisfacerea cât mai deplină a cererii clienților.
Cifra de afaceri a mărfurilor este unul dintre cei mai importanți indicatori în comerț, deoarece accelerarea acesteia este una dintre modalitățile de creștere a competitivității unui produs și a unei organizații.
Cifra de afaceri a mărfurilor este timpul de circulație a mărfurilor din ziua primirii acestora până în ziua vânzării lor și rata de rulare a mărfurilor.
Timpul de circulatie caracterizeaza durata medie de sedere a marfurilor sub forma de inventariere.
Rata de rotație arată de câte ori a fost actualizat inventarul în perioada de studiu. De menționat că nu bunurile în sine sunt predate, ci fondurile investite în acestea.
Tendințe de dezvoltare a comerțului în condiții moderne:
1. Creșterea constantă a comerțului cu amănuntul, asigurată de creșterea veniturilor bănești ale populației și a volumului producției de bunuri autohtone și produse agricole. Totodată, în ultimii ani s-a observat o creștere a ponderii comerțului organizat și o scădere a ponderii comerțului neorganizat în componența comerțului cu amănuntul. Cifra de afaceri a organizațiilor private și a antreprenorilor individuali este în creștere pe fondul scăderii comerțului de stat.
2. Schimbarea structurii comerțului. Creșterea ponderii nu Produse alimentareîn volumul total al comerţului cu amănuntul.
3. O creștere a ponderii vânzărilor de produse alimentare mai hrănitoare (legume și pepeni, fructe, carne, ouă), în timp ce ritmul vânzărilor de produse de pâine, zahăr, cartofi în structura comerțului cu produse alimentare încetinește.
4. Schimbări în structura comerțului din sectorul nealimentar. Vânzările de bunuri culturale și de uz casnic și de bunuri de uz casnic cresc într-un ritm mai rapid decât în industria ușoară.
5. Creșterea numărului de organizații comerciale și extinderea acestora spațiu de vânzare cu amănuntul... Norma standardului social de stat de deservire a populației în domeniul comerțului se menține atât în republică în ansamblul ei, cât și în regiuni individuale. Pentru dezvoltarea în continuare a comerțului se are în vedere extinderea facilităților comerciale.
6. Redresarea financiară a organizațiilor comerciale, creșterea nivelului profitabilității acesteia, reducerea ponderii magazinelor neprofitabile. În același timp, există încă indicatori scăzuti ai solvabilității organizațiilor comerciale și asigurarea acestora cu active proprii circulante.
7. Creșterea investițiilor în active fixe de comerț.
8. Creșterea numărului de lucrători în comerț.
9. Globalizarea și internaționalizarea economiei. Atragerea investițiilor în industrie contribuie la introducerea în continuare a tehnologiilor moderne în domeniul comerțului și alimentației publice. În Belarus se construiesc hipermarketuri, se creează condiții pentru dezvoltarea lanțurilor de retail. Structurile comerciale „Rublevsky”, „Kopilka”, „Axa”, „Vecinii” au apărut la Minsk; în Vitebsk - „Vesta”, „Produse Vitebsk”, „Nika”; în Brest - „Mâncare”. Rețeaua de companii de servicii de fast-food și de servicii rutiere continuă să crească. Domeniul de aplicare al schimburilor și al tranzacționării electronice se extinde, se acumulează experiența în desfășurarea tranzacțiilor competitive (licitații). Există perspective reale pentru astfel de segmente de infrastructură și metode de vânzare precum comerțul cu ridicata, activitățile de expoziție și târguri, un sistem de decontare fără numerar, modern tehnologia de informație etc.
10. Creșterea cifrei de afaceri a ponderii mărfurilor importate. Dar, în interesul securității alimentare, practica mondială limitează ponderea importurilor pentru produse alimentare la nivelul de 25-30%. Dezvoltarea în continuare a comerțului intern implică următoarele măsuri:
consolidarea influenței organizațiilor comerciale asupra producătorilor de mărfuri pentru a actualiza sortimentul și a îmbunătăți calitatea mărfurilor;
creşterea eficienţei tuturor verigilor comerciale pe calea promovării mărfurilor de la industrie la cumpărător, contribuind la accelerarea rulajului capitalului;
îmbunătățirea metodelor, formelor și cadrului de reglementare în domeniul reglementării comerțului și infrastructurii acestuia;
asigurarea unui mediu competitiv pe piața de consum a țării, inclusiv prin dezvoltarea întreprinderilor mici și mijlocii;
atragerea de investiții și tehnologii noi pentru îmbunătățirea calității serviciilor pentru populație;
redresarea financiară și economică a comerțului, promovarea creșterii salariileși veniturile din industrie;
dezvoltarea comerţului rural în conformitate cu programul adoptat pentru revigorarea şi dezvoltarea peisajului rural.
Comerțul cu amănuntul combină interesul vânzătorului de a genera venituri și nevoia clientului de bunuri și servicii de înaltă calitate.
Comerțul cu amănuntul este cel care orientează producătorii autohtoni să țină cont cât mai mult de nevoile societății. Retailul se bazează pe teoria alegerii individuale, care se bazează pe principiul priorității consumatorului. Prin urmare, comerțul cu amănuntul este o expresie socială a calității vieții unei societăți.
Firmele producătoare produc bunuri și le vând angrosilor sau comercianților cu amănuntul. Angrosiştii revind aceste produse către comercianţii cu amănuntul, care revind consumatorilor finali.
Comerțul, realizând valoarea produsă de consum, este cel care leagă producția de consum și menține un echilibru între cerere și ofertă. În același timp, nu contează cine și unde sunt vândute mărfurile și prin ce canale de distribuție sunt aduse consumatorilor finali.
Astfel, importanța economică a comerțului cu amănuntul este aceea de a accelera circulația și vânzarea mărfurilor, precum și de a păstra cantitatea și calitatea acestora pe tot parcursul de la producție până la consumator. Aspectul economic al comertului se manifesta in valoarea produsului social agregat si a venitului national al societatii.
Rolul principal în comerțul de stat este jucat de sistemul Ministerului Comerțului al Republicii Belarus. Pentru organizarea și coordonarea activităților comerciale în republică, în structura acesteia s-au format următoarele departamente funcționale principale:
- - Departamentul Economie și Comerț și Dezvoltarea Relațiilor cu Piața;
- - Departamentul Finante, Preturi, Contabilitate si Control;
- - Managementul organizarii pietei de consum a produselor alimentare;
- - Managementul organizarii pietei de consum pentru produse nealimentare;
- - Departamentul de organizare a comerțului și serviciilor;
- - Biroul de munca organizatorica si de personal si munca de birou;
- - Departamentul pentru coordonarea activităților de comerț exterior și crearea unei rețele producătoare de mărfuri în străinătate;
- - Departamentul pentru Protecția Drepturilor Consumatorului și Controlul Publicității;
- - Departamentul alimentatie publica.
Prin aceste direcții, Ministerul Comerțului exercită conducerea reglementară și controlul asupra activităților tuturor organizațiilor de comerț cu amănuntul de pe teritoriul republicii. Competențele Ministerului Comerțului al Republicii Belarus în domeniul reglementării de stat a comerțului, conform Legii Comerțului, includ:
- - dezvoltarea și implementarea programelor de dezvoltare a comerțului pe termen lung și scurt;
- - coordonarea activitatilor organismelor controlat de guvernși alte organizații comerciale;
- - ținerea registrului comerțului;
- - formarea resurselor de mărfuri, realizarea intervenţiilor de achiziţii şi mărfuri;
- - implementarea controlului de stat în comerţ;
- - monitorizarea situatiei in comertul intern si exterior;
- - alte atributii in conformitate cu legislatia.
În ianuarie-septembrie 2013, volumul comerțului cu amănuntul și al alimentației publice, luând în considerare toate canalele de vânzare, sa ridicat la 19.087,3 miliarde de ruble. și a crescut în comparație cu aceeași perioadă a anului precedent în prețuri comparabile cu 18,6% (de referință: ianuarie-septembrie 2012 - cu 11,7%). Cifra de afaceri a comerțului cu amănuntul prin toate canalele de vânzare în ianuarie-septembrie 2013 s-a ridicat la 183.416,7 miliarde de ruble, ceea ce este cu 18,9% mai mare decât nivelul din perioada corespunzătoare a anului trecut.
Cifra de afaceri în comerțul cu amănuntul a organizațiilor comerciale a crescut cu 19,2% și s-a ridicat la 148207,7 miliarde de ruble. Cifra de afaceri în comerțul cu amănuntul în locuri de comert iar în punctele de vânzare cu amănuntul din piețe, în centre de cumparaturi s-a ridicat la 35209,0 miliarde de ruble, sau 118,1% față de nivelul perioadei corespunzătoare din trecut. Ponderea sa în cifra de afaceri din comerțul cu amănuntul prin toate canalele de vânzare a fost de 19,2%. În perioada curentă s-a înregistrat o creștere generală a vânzărilor prin rețeaua comercială a ministerelor și departamentelor individuale (111,7%), a căror pondere este de 16,1% în cifra de afaceri din comerțul cu amănuntul.
Ponderea cifrei de afaceri a comerțului cu amănuntul a comerțului și alimentației publice a organizațiilor de stat a constituit 12,8%, ceea ce este cu 1,3 puncte procentuale mai mică decât anul trecut, volumul comerțului acestor organizații a crescut cu 10,0%.
Cifra de afaceri în comerțul cu amănuntul al organizațiilor private, inclusiv străine (exclusiv cooperarea consumatorilor) a crescut cu 22,7%, ponderea cifrei de afaceri a fost de 76,5%, ceea ce este cu 2,4 puncte procentuale mai mare decât nivelul din anul precedent. Cifra de afaceri de mărfuri a organizațiilor comerciale de cooperare a consumatorilor a crescut cu 4,5% față de perioada corespunzătoare a anului trecut (ponderea în cifra de afaceri comercială a organizațiilor comerciale a fost de 10,4%).
Pentru organizațiile de catering, se constată o creștere a volumului cifrei de afaceri față de nivelul anului precedent - 112,4%. În ianuarie-septembrie 2013, organizațiile comerciale au crescut vânzările de produse alimentare, băuturi și produse din tutun cu 12,3%, produse nealimentare - cu 27,4%.
Raportul dintre produsele alimentare și nealimentare în cifra de afaceri din comerțul cu amănuntul a fost de 54,1%, respectiv 45,9% (în ianuarie-septembrie 2012 - 54,5% și 45,5%). Ponderea vânzărilor de mărfuri produse pe plan intern de către organizațiile comerciale în cifra de afaceri din comerțul cu amănuntul în perioada ianuarie-septembrie 2013 a fost de 71,7%, inclusiv produse alimentare, băuturi și produse din tutun - 83,3%, produse nealimentare - 56,3%.
De la 1 octombrie 2013, volumul stocurilor în organizațiile comerciale a scăzut cu 1 zi față de 1 octombrie 2012 și cu 21 de zile față de 1 ianuarie 2013, oferind 40 de zile de tranzacționare.
Tabelul 2 Cifra de afaceri cu amănuntul a comerțului și alimentației publice prin toate canalele de vânzare pe regiuni și orașul Minsk pentru ianuarie-septembrie 2013 * (miliard de ruble)
|
Denumirea zonelor |
Comerț cu amănuntul și catering prin toate canalele |
Inclusiv |
||||
|
cifra de afaceri din comerțul cu amănuntul prin toate canalele de vânzare |
cifra de afaceri în alimentația publică |
|||||
|
în% până în 2012 în prețuri comparabile |
în% până în 2012 în |
|||||
|
Brest |
||||||
|
Vitebsk |
||||||
|
Gomel |
||||||
|
Grodno |
||||||
|
Mogilev |
||||||
|
Republica Belarus |
*O sursă .
Comerțul cu amănuntul din Belarus este controlat pe deplin de Ministerul Comerțului, care joacă un rol important în dezvoltarea sa. În prezent, accentul este pus pe consumul de produse din Belarus.
Dispoziții generale
1. Aceste Reguli de bază pentru desfășurarea comerțului cu amănuntul și a activității comerciale și industriale în Republica Belarus (denumite în continuare Reguli de bază) sunt elaborate în conformitate cu Legea Republicii Belarus „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” non-alimentare produse, precum și în implementarea activităților de comerț și producție (catering public) și se aplică tuturor entităților comerciale, indiferent de forma de proprietate și subordonare, care desfășoară comerț cu amănuntul și activități de comerț și producție.
2. Prin cumpărător (consumator) se înțelege un cetățean care cumpără, comandă sau intenționează să cumpere sau să comande bunuri destinate utilizării personale, familiale, casnice sau alte uzuri care nu au legătură cu activitatea de întreprinzător.
Un vânzător este înțeles ca o întreprindere, organizație, instituție sau întreprinzător individual care vinde bunuri unui cumpărător (consumator) în baza unui contract de vânzare cu amănuntul sau desfășoară activități comerciale și de producție.
3. Produsele alimentare și nealimentare, a căror vânzare este reglementată prin reguli speciale, se vând cu respectarea prezentelor reguli.
4. Caracteristici anumite tipuri comerțul cu amănuntul (comerț cu comisioane, vânzarea de mărfuri pe credit, prin comenzi, prin mostre și altele) sunt guvernate de reguli separate.
5. Prezentele Reguli de bază și alte informații, a căror componență este aprobată de organele de implementare reglementare guvernamentală comertul, intr-o forma vizuala si accesibila, este adus in atentia cumparatorilor de catre vanzator.
6. Vânzătorul trebuie să dețină licențe pentru toate tipurile de activități desfășurate de acesta, care sunt supuse licenței. Dacă vânzătorul include mai multe puncte de vânzare cu amănuntul care desfășoară comerț cu amănuntul și (sau) activități de comerț și producție, atunci trebuie întocmit un atașament la licența corespunzătoare pentru fiecare dintre obiecte.
7. Modul de funcționare al vânzătorului proprietății statului este stabilit de organele executive și administrative de la locul de amplasare a acestuia.
Modul de funcționare al vânzătorului de proprietăți nestatale este stabilit de acesta în mod independent, de comun acord cu organul executiv și administrativ relevant pe teritoriul căruia își desfășoară activitățile.
Modul de funcționare al unui vânzător care desfășoară activități comerciale și de producție la întreprinderi industriale, în instituții, organizații etc., se stabilește de asemenea de comun acord cu administrația acestora.
În cazul suspendării temporare a activităților sale (pentru reparații, zile programate de curățare și în alte cazuri), vânzătorul trebuie să furnizeze cu promptitudine cumpărătorului informații despre aceasta.
Cumpărătorii sunt anunțați cu privire la închiderea unei unități de vânzare cu amănuntul pentru reparații (reechipare) printr-un anunț special cu cel puțin 5 zile înainte de închiderea acesteia.
Închiderea pentru reparații (reechipare) se efectuează de comun acord cu organul executiv și administrativ local. La desfășurarea activităților de comerț și producție la întreprinderi industriale, în instituții, organizații, închiderea unei unități comerciale pentru reparații este convenită cu administrația acestora.
8. Vânzătorul este obligat să respecte cerințele obligatorii, ținând cont de profilul și specializarea activităților sale, stabilite în documentele de reglementare privind standardizarea, protecția și securitatea muncii, normele sanitare, de securitate la incendiu și alte documente care reglementează activitățile comerciale.
9. Vânzătorul este obligat să aibă și să mențină în bună stare instrumentele de măsurare, să efectueze verificarea metrologică a acestora în timp util și în conformitate cu procedura stabilită.
Pentru a verifica corectitudinea valorii, măsurării și greutății bunurilor achiziționate de către cumpărător în podeaua comercială Echipamentele de măsurare adecvate trebuie instalate într-un loc accesibil.
10. Vânzătorul trebuie să aibă o carte de recenzii și sugestii, un jurnal de audit, un jurnal sanitar (la vânzarea produselor alimentare, la desfășurarea activităților de comerț și producție), un jurnal de căsătorie (la desfășurarea activităților de comerț și producție), care se păstrează în conformitate cu instrucțiuni aprobate... Cartea de recenzii și sugestii este plasată într-un loc accesibil și vizibil pentru cumpărător.
11. Personalul trebuie să fie prevăzut cu insigne, cu indicarea clară a funcției, prenumelui, numelui, patronimului. În magazinele alimentare - tot cu îmbrăcăminte sanitară specială.
12. Examinarea medicală a personalului se efectuează în conformitate cu procedura stabilită.
13. Vânzătorul este obligat să mențină în stare sanitară corespunzătoare spațiile de vânzare și depozitare a mărfurilor și teritoriul adiacent unității comerciale.
14. Vânzătorul este obligat să aducă la cunoștința cumpărătorului în limba de stat numele acestuia, informații despre apartenența (proprietarul) și modul de funcționare, numărul, data obținerii licenței și denumirea autorității care a emis-o. prin plasarea acestor informații pe un semn situat pe ușa din față (fațadă).
Vânzătorul - un antreprenor individual trebuie să furnizeze cumpărătorului informații despre înregistrarea de stat și numele organismului care a înregistrat-o.
Informații similare ar trebui aduse, de asemenea, la cunoștința cumpărătorilor atunci când tranzacționează în spații temporare, în piețe, târguri și în alte cazuri dacă tranzacția se desfășoară în afara locației permanente a vânzătorului.
15. Cumpărătorii sunt serviți la programul de lucru specificat al vânzătorului.
Este interzisa incetarea accesului cumparatorilor in zona de vanzari din cauza apropierii pauza de masa sau a incheierii programului de lucru al vanzatorului. Cu 10 minute înainte de încheierea programului de lucru, vânzătorul avertizează cumpărătorii că programul de lucru se epuizează și serviciul clienți se va opri.
Intrarea consumatorilor în restaurante și cafenele poate fi oprită cu 30 de minute înainte, iar în alte unități de catering - cu 15 minute înainte de a se închide.
Cand se inchide la masa de pranz si la sfarsitul zilei de lucru, casieria inceteaza sa functioneze in stricta conformitate cu programul de lucru stabilit de vanzator.
Toți clienții cu numerar și bonuri de vânzare trebuie să fie serviți.
16. Vitrina ar trebui să afișeze mostre numai din acele bunuri care sunt la vânzare. Mostrele de marfa din vitrina trebuie vandute la cererea cumparatorului dupa verificarea calitatii acestora.
Eșantioanele de mărfuri utilizate ca elemente ale designului compozițional al vitrinei sau aflate în inventar nu sunt supuse vânzării.
17. Cumpărătorul, care a comis un prejudiciu asupra bunului vânzătorului, este obligat să despăgubească prejudiciul.
Recepția, depozitarea și pregătirea mărfurilor pentru vânzare
18. Recepția mărfurilor din punct de vedere cantitativ și calitativ se efectuează în modul și în termenele stabilite de lege.
19. Mărfurile cu termen de valabilitate expirat, depozitarea (vânzarea) nu fac obiectul acceptării; mărfuri supuse certificării obligatorii, dar necertificate în Sistemul Național de Certificare al Republicii Belarus; bunuri care fac obiectul reglementării și înregistrării igienice de stat, dar nu au trecut-o în modul prescris.
Calitatea mărfurilor trebuie să respecte cerințele obligatorii ale documentelor de reglementare privind standardizarea, informațiile specificate în etichetare și documentele însoțitoare, precum și termenii contractului.
La primirea mărfurilor care nu îndeplinesc cerințele documentelor de reglementare privind standardizarea și termenii contractului, vânzătorul are dreptul, la alegerea sa, de a cere de la furnizor:
o scădere proporțională a prețului de achiziție;
eliminarea gratuită a defectelor bunurilor într-un termen rezonabil;
rambursarea cheltuielilor acestora pentru eliminarea defectelor bunurilor.
În cazul unei încălcări semnificative a cerințelor privind calitatea mărfurilor (detectarea deficiențelor fatale care nu pot fi eliminate fără costuri disproporționate sau cheltuieli de timp sau sunt dezvăluite în mod repetat sau apar din nou după eliminarea lor și alte deficiențe similare), vânzătorul are dreptul, la alegerea sa:
refuza indeplinirea contractului de vanzare si solicita furnizorului returnarea banilor platiti pentru marfa;
cererea furnizorului de a înlocui bunuri de calitate necorespunzătoare cu bunuri care respectă contractul.
20. Fiecare lot de marfa trebuie sa fie insotit de un document al furnizorului in forma stabilita, care sa confirme calitatea marfii si siguranta acesteia pentru sanatatea cumparatorilor.
Lista mărfurilor supuse certificării obligatorii și documentele care confirmă certificarea mărfurilor, procedura de marcare a acestor mărfuri cu mărci de conformitate cu Sistemul Național de Certificare al Republicii Belarus sunt stabilite de Comitetul de Stat pentru Standardizare, Metrologie și Certificare. a Republicii Belarus.
Lista mărfurilor supuse reglementării și înregistrării igienice de stat, precum și documentele care confirmă faptul implementării acesteia, este stabilită de Ministerul Sănătății al Republicii Belarus.
Este interzisă acceptarea și vânzarea de casete video cu înregistrare fără certificat de înregistrare de la Registrul de Stat al Cinematografiei, Filmelor Video și Cinematografului și Programelor Video.
21. Bunurile acceptate trebuie valorificate in ziua primirii in functie de disponibilitatea lor efectiva in conformitate cu procedura stabilita.
Este interzisă depozitarea și vânzarea mărfurilor fără documente de însoțire care să confirme primirea acestora și să fie forme stricte de raportare.
22. Un vânzător cu o formă de proprietate de stat și un sistem de cooperare cu consumatorii trebuie să trimită bunuri spre vânzare în următoarele termene: în cel mult două zile de la data primirii - pentru produsele alimentare, trei zile - pentru produsele nealimentare, o zi - pentru fructe și legume.
23. Vânzătorul trebuie să dispună de incinta, echipamentul, inventarul necesar, asigurând, în conformitate cu cerințele documentelor de reglementare privind standardizarea, păstrarea calității și siguranței mărfurilor în timpul depozitării și vânzării.
24. Mărfurile trebuie să fie pregătite corespunzător pentru vânzare (eliberate din containere, materiale de împachetat și legături, îndepărtate grăsimile din fabrică, praful, ajustările efectuate și reparațiile minore ale mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic, curățarea și călcat hainele, așezarea bucăților de țesătură, verificarea completității produse, piesele contaminate îndepărtate, tăierea și ambalarea preliminară a produselor alimentare etc.).
Vânzarea de bunuri
25. Bunurile din podeaua de tranzactionare sunt dispuse (afisate) in intreaga gama disponibila in spatele camerelor, intr-o cantitate care asigura continuitatea procesului de tranzactionare.
Nu este permisă vânzarea de bunuri interzise spre vânzare gratuită de legislația Republicii Belarus.
26. Este interzisă vânzarea minorilor sub 18 ani băuturi alcoolice, bere, produse din tutun, cărți de joc, iar minorilor sub 15 ani - de asemenea chibrituri, brichete, substanțe chimice toxice și lichide inflamabile, jucării pirotehnice. Într-un caz discutabil, cumpărătorul este obligat să prezinte un document care să îi confirme vârsta.
Vânzarea cu amănuntul a jucăriilor pirotehnice între 15 ianuarie și 1 decembrie este interzisă.
Pe parcursul anului calendaristic se vând jucării pirotehnice entitati legale prin transfer bancar.
27. Prețurile mărfurilor vândute de vânzător, precum și alți termeni ai contractului, trebuie să fie aceleași pentru toți cumpărătorii. Stabilirea oricăror restricții directe sau indirecte asupra drepturilor cumpărătorilor nu este permisă, cu excepția cazurilor de distribuție rațională a bunurilor individuale și a altor măsuri temporare de protecție a pieței de consum.
Anumite categorii de cumpărători care au nevoie de protecție socială pot beneficia de avantaje și avantaje în cadrul serviciilor comerciale în modul prevăzut de lege.
28. Vânzătorul este obligat să aducă în atenția cumpărătorului informațiile necesare și sigure despre mărfuri și producătorii acestora în timp util într-o formă vizuală și accesibilă, care să asigure posibilitatea alegerii corecte a mărfurilor. Informațiile trebuie să conțină în mod necesar:
Numele produsului;
numele companiei (numele) și locația (adresa legală) a producătorului mărfurilor (pentru un antreprenor individual - informații despre înregistrarea de stat), locația întreprinderii autorizate de producător (vânzător) să accepte pretenții de la cumpărători și să repare și întreținere bunuri;
informații despre principalele proprietăți de consum ale produsului (și în legătură cu produsele alimentare, de asemenea - despre compoziția, valoarea energetică, siguranța produsului, prezența contraindicațiilor de utilizare;
perioada de garanție, dacă este stabilită pentru un anumit produs, și procedura de depunere a reclamațiilor;
reguli și condiții pentru utilizarea eficientă și sigură a produsului, depozitarea și eliminarea în siguranță a acestuia;
data expirării sau durata de viață, dacă sunt setate pentru un anumit produs, precum și informații despre acțiunile necesare ale cumpărătorului după perioadele de timp specificate și posibilele consecințe în cazul în care astfel de acțiuni nu sunt întreprinse;
prețul și condițiile de cumpărare a mărfurilor.
Bunurile fabricate de un antreprenor individual trebuie să aibă o etichetă (etichetă) care să indice informații despre înregistrarea de stat, precum și desemnarea unui document normativ privind standardizarea la care trebuie să se conformeze bunurile fabricate.
În cazul în care produsul achiziționat de către cumpărător a fost în uz sau defectul (defectele) a fost eliminat în acesta, cumpărătorului trebuie să i se furnizeze informații despre aceasta.
Vânzătorul trebuie să furnizeze și alte informații despre bunurile prevăzute de actele juridice, cerințele documentelor de reglementare privind standardizarea.
29. Informațiile despre produs, producătorul și vânzătorul acestuia sunt aduse la cunoștința cumpărătorului prin documentația tehnică anexată produsului, marcajul aplicat direct produsului, precum și în alte modalități prevăzute de actele legale și documentele normative privind standardizare pentru anumite tipuri de mărfuri.
30. Informațiile despre mărfuri și producătorii acestora sunt aduse la cunoștința cumpărătorilor în limba de stat.
31. Vânzătorul este obligat să asigure disponibilitatea etichetelor de preț uniforme și clar definite pentru mostrele de mărfuri vândute, indicând denumirea produsului, calitatea acestuia, prețul pe unitatea de greutate sau unitatea de marfă, semnătura oficialului relevant și sigiliul (ștampila) întreprinderii, data înregistrării etichetei de preț.
Cusăturile, tricotajele, produsele din blană, pălăriile, pantofii trebuie să aibă etichete care să indice numele, articolul, prețul, mărimea (la haine, lenjerie și alte articole de îmbrăcăminte, pantofi, pălării) și înălțimea (la haine și lenjerie). Când vindeți articole de cusut, îmbrăcăminte exterioară tricotată, produse din blană, pălării, încălțăminte prin metoda self-service, este posibil să nu fie stabilită o singură etichetă de preț.
32. Bunurile ambalate de vânzător trebuie să aibă informații despre denumirea mărfii, calitatea, prețul pe unitatea de greutate (kilogram, litru etc.), greutate netă, costul unui plumb, costul ambalării, termenul de valabilitate, data a ambalajului, numărul sau numele ambalatorului...
La vânzarea mărfurilor preambalate și ambalate de către producător cu indicarea greutății pe ambalaj, nu se efectuează cântărirea suplimentară a acestora.
33. Prețul produselor alimentare vândute la greutate este determinat de greutatea netă.
34. Vânzătorul este obligat să transfere cumpărătorului bunurile de calitate corespunzătoare, în containere și (sau) ambalaje, într-un anumit set (set de mărfuri) și complet, cu documente și accesorii aferente mărfurilor.
Cerințele privind calitatea, containerele și (sau) ambalarea mărfurilor transferate, caracterul complet al acestora, accesoriile și documentația, setul de mărfuri, precum și termenele de livrare a mărfurilor sunt stabilite prin documente de reglementare privind standardizarea.
Marfa se transfera cumparatorului in forma ambalata fara a percepe o taxa suplimentara pentru ambalare, cu exceptia produselor alimentare preambalate de vanzator in pungi de plastic fara ambalare si etichetare ermetica. La cererea cumparatorului, vanzatorul este obligat sa transfere astfel de bunuri in ambalaj gratuit.
35. Cumpărătorului trebuie să i se pună la dispoziție informații vizuale și fiabile despre serviciile prestate, prețurile pentru acestea și condițiile de prestare a serviciilor, precum și formele de servicii utilizate la vânzarea mărfurilor (vânzări prin comenzi preliminare, vânzări prin mostre și alte forme).
36. Serviciile oferite de vânzător în legătură cu vânzarea de bunuri pot fi furnizate numai cu acordul cumpărătorului.
Cumpărătorul are dreptul de a refuza serviciile oferite la vânzarea mărfurilor, precum și de a cere vânzătorului rambursarea banilor plătiți pentru serviciile prestate fără acordul acestuia.
Vânzătorul nu are dreptul de a condiționa vânzarea unor bunuri de cumpărarea obligatorie a altora sau de prestarea obligatorie de servicii în legătură cu vânzarea acestora, cu excepția cazurilor în care bunurile nu pot fi asamblate și (sau) instalate (conectate) conform cerințelor tehnice fără participarea specialiștilor relevanți.
Instalarea, conectarea, reglarea și punerea în funcțiune a bunurilor individuale complexe din punct de vedere tehnic, pentru care, în conformitate cu documentația tehnică și operațională, este interzisă efectuarea independentă a acestor proceduri de către cumpărător, precum și instrucțiuni obligatorii privind regulile de utilizare a bunurilor. efectuate de serviciile de servicii ale vânzătorului sau de alte întreprinderi cu care vânzătorul are contracte de întreținere a bunurilor pe care le vinde. Costul acestor servicii nu este plătit suplimentar de către cumpărător. Prestarea unor astfel de servicii trebuie efectuată în termenele specificate în contract, dar nu mai târziu de trei zile calendaristice de la data livrării bunurilor către cumpărător.
În cazul livrării de mărfuri voluminoase de către forțele cumpărătorului, vânzătorul este obligat să asigure încărcarea mărfii pe vehicul cumpărător.
37. La vânzarea mărfurilor, cumpărătorului i se oferă posibilitatea, în mod independent sau cu ajutorul vânzătorului, de a se familiariza cu bunurile de care are nevoie.
Cumpărătorul are dreptul de a inspecta bunurile oferite, de a cere ca în prezența sa să fie efectuată o verificare a proprietăților sau o demonstrație a acțiunii acesteia, dacă aceasta nu este exclusă din cauza naturii mărfurilor și nu contravine regulilor adoptate. in comertul cu amanuntul.
Atunci când se vinde bunuri complexe din punct de vedere tehnic și alte bunuri care necesită verificare, trebuie create condiții pentru implementarea acesteia.
La vânzarea articolelor nealimentare de uz personal (haine, pantofi, tricotaje, pălării etc.), cumpărătorului trebuie să i se asigure condiții pentru montarea acestora.
În acest scop, zona de vânzare ar trebui să fie dotată cu cabine de amenajare cu oglinzi, bănci sau banchete, standuri și alte echipamente.
Probarea lenjeriei, corseteriei, ciorapii și mănușilor nu este permisă.
Atunci când vând prin autoservire în magazinele alimentare, cumpărătorii selectează bunurile în containere de inventar (coșuri, cărucioare etc.). Este interzis clienților să intre în platforma de tranzacționare cu autoservire fără containere de inventar.
Cumpărătorului îi este interzis să introducă mărfuri neplătite în geantă până când achiziția a fost decontată.
Pentru a asigura siguranța lucrurilor cumpărătorului (genți de cumpărături, genți, valize, serviete și alte articole voluminoase), vânzătorul trebuie să doteze un loc special.
Vânzătorul este responsabil pentru siguranța lucrurilor cumpărătorului luate pentru depozitare în conformitate cu legea.
38. Contractul de vânzare cu amănuntul se consideră încheiat în forma corespunzătoare din momentul în care vânzătorul emite bonul de casierie sau bonul de vânzare sau alt document în forma stabilită prin care se confirmă plata mărfii către cumpărător.
La vânzarea de mărfuri complexe din punct de vedere tehnic, textile, tricotaje, cusut, articole de blană și încălțăminte, produse din metale prețioase și pietre prețioase, împreună cu mărfurile, se trimite cumpărătorului și o chitanță de vânzare, care indică denumirea mărfii și vânzător, data vânzării, articolul, clasa și prețul mărfurilor, precum și semnătura persoanei care a efectuat vânzarea. La comercializarea produselor din metale pretioase si pietre pretioase sunt indicate si finetea, greutatea, pretul pe gram, tipul si caracteristicile. Piatra pretioasa.
La vânzarea unui produs care are un pașaport tehnic sau un alt document care îl înlocuiește, acest pașaport cu ștampila vânzătorului și marcajul pe data vânzării produsului servește și ca confirmare a achiziției produsului.
39. Plata mărfurilor se face sub formă de numerar sau transfer bancar în modul prescris.
40. Vânzătorul acceptă numerar Baniși cecuri din carnetele de cecuri (cecuri unice) folosind case de marcat și sisteme informatice, dacă legea nu prevede altfel.
Pentru a accepta numerar, este permisă utilizarea caselor de marcat și a sistemelor informatice incluse în Registrul de stat al caselor de marcat și a sistemelor informatice utilizate pe teritoriul Republicii Belarus, înregistrate la inspecția Comitetului Fiscal de Stat al Republicii Belarus la locația proprietarului casei de marcat.
41. Casierul sau alt angajat care primește bani pentru bunuri trebuie să facă decontări cu cumpărătorul în următoarea ordine: să precizeze clar suma de bani primită de la cumpărător și să pună acești bani separat la loc vizibil pentru cumpărător; elimină un cec la casa de marcat; spuneți cumpărătorului suma de modificare care urmează să fie emisă și predați-o împreună cu cecul; plasați banii primiți de la cumpărător în sertarul de numerar al casei de marcat.
Cumpărătorul verifică la fața locului corectitudinea calculului, lângă casa de marcat.
În cazul în care casieria comite o greșeală în a da schimbarea cumpărătorului, în cazul unui litigiu, cumpărătorul are dreptul de a cere de la administrație retragerea casei de marcat.
42. Casierii și ceilalți angajați care au dreptul să primească bani de la cumpărător pentru bunurile vândute sunt obligați să accepte de la cumpărători bancnote uzate, care nu sunt permise circulației ulterioare.
43. Este interzisă păstrarea în casierie (sertar, seif) a banilor personali și a banilor necontabilizați prin casa de marcat(cu excepția banilor eliberați înainte de începerea lucrului), precum și a bunurilor personale ale casierului sau ale altor angajați.
44. Articolele nealimentare selectate de cumpărător pot fi păstrate de către vânzător până la plată pentru o anumită perioadă de timp, stabilită prin acordul părților. Astfel de bunuri sunt furnizate cu o reclamă care indică ora plății și numele cumpărătorului.
Bunurile plătite prin transfer bancar (prin cecuri, carnete de cecuri etc.), selectate pentru efectuarea unei achiziții pe credit, sunt depozitate până la achitarea lor și primite în termen de trei zile lucrătoare. Prin acord cu vânzătorul, această perioadă poate fi prelungită.
După expirarea perioadei specificate, bunurile sunt supuse vânzării.
Bunurile voluminoase achiziționate (mobilier, materiale de construcție, piane, frigidere, mașini de spălat, etc.), cumpărătorul are dreptul să lase la depozitare la vânzător, dar nu mai mult de o zi. Prin acord cu vânzătorul, perioada de depozitare poate fi prelungită contra cost. În cazul în care cumpărătorul nu se prezintă în timp util pentru bunurile plătite, vânzătorul are dreptul de a rezilia contractul în mod unilateral. Decontările cu cumpărătorul se fac folosind aceeași formă de decontare ca și plata mărfurilor.
Bunurile lăsate de cumpărător pentru depozitare sunt însoțite de o copie a bonului de vânzare sau a bonului de depozitare, care indică termenul de valabilitate, bunurile fiind livrate cu anunț: „Vândut”. În această perioadă, vânzătorul este responsabil pentru siguranța și calitatea mărfurilor.
45. Schimbul și returnarea mărfurilor de bună calitate și satisfacerea cerințelor cumpărătorului ca urmare a achiziționării de bunuri de calitate necorespunzătoare se efectuează în conformitate cu legislația privind protecția drepturilor consumatorului.
46. Este interzisă vânzarea mărfurilor din spațiile de depozitare, utilități și birouri, precum și înainte și după programul de lucru stabilit al vânzătorului.
47. Personalului i se interzice depozitarea bunurilor personale și a bunurilor care nu sunt proprietatea vânzătorului în zona comercială. Depozitarea mărfurilor care nu aparțin vânzătorului în depozitul și încăperile sale se realizează pe bază de contract.
Îmbrăcămintea exterioară și obiectele personale ale personalului trebuie depozitate într-o cameră separată, în locurile desemnate în acest scop.
Caracteristici ale organizării producției și serviciilor
consumatorii în implementarea comerţului şi producţiei
activitati (catering)
48. Vânzătorul desfășoară activități de comerț și producție (catering public) conform meniului sau sortimentului de produse aprobate în funcție de tipul, categoria premium a unității comerciale. Meniul, lista sortimentală de produse determină numărul de denumiri de preparate, produse, natura acestora, ceea ce asigură libertatea de a alege preparate sau produse în limitele stabilite pentru un anumit tip de întreprindere. Meniul indică denumirea felului de mâncare, produs, greutate, volum sau altă măsură a porției, unitate de produs, preț. Vânzătorul este obligat să asigure disponibilitatea preparatelor, produselor enumerate în meniu, lista de sortimente, pe toată durata zilei lucrătoare sau în perioada destinată vânzării acestora (mic dejun, prânz, cină).
49. Vânzătorul fabrică produse conform documentelor tehnologice de reglementare (colecții de rețete de mâncăruri și produse culinare, făină, produse de cofetărie și panificație etc.), și, de asemenea, dezvoltă și lansează preparate și produse noi, de marcă, pe baza acestora.
50. Produsele produse de un vânzător în alimentația publică și comerțul cu amănuntul pot fi eliberate spre vânzare ulterioară altor vânzători în conformitate cu contractele încheiate.
51. Pentru accelerarea serviciului clienți, prevânzarea controalelor de abonament pentru mese, distribuirea rațiilor complete, prestabilirea meselor cu prânzuri, mic dejun, cine, livrarea produselor prin ceainărie, bufete, catering pe credit etc. executat.
52. Consumatorii plătesc pentru produsele vândute în conformitate cu procedura stabilită.
53. Serviciile muzicale se organizează de către vânzător pe bază de contract cu organizațiile de concert sau vânzătorul însuși, sub rezerva unei încheieri pozitive a autorităților culturale locale asupra stării creative a orchestrei sau ansamblului. Atunci când organizează concerte și spectacole de varietate, consumatorilor li se poate percepe o taxă cu eliberarea unui bilet de intrare. Cuantumul taxei se stabilește de comun acord cu organizația concertului. Programul de lucru al unei orchestre sau ansamblu este plasat într-un loc vizibil consumatorilor.
54. Vânzătorul nu are dreptul să stabilească o valoare minimă a comenzii și să ofere consumatorului o gamă obligatorie de produse.
La deservirea precomenzilor emise conform procedurii stabilite (nunti, banchete etc.), in cazul in care vanzatorul, din motive independente de vointa sa, nu poate aranja serviciul la ora specificata, acesta trebuie sa se asigure ca sarbatoarea are loc la un alt vanzator. și informați clientul despre aceasta în cel mult 7 zile.
55. La distribuirea unui vas (produs) de proastă calitate sau preparat cu încălcarea tehnologiei, vânzătorul este obligat să înlocuiască sau să plătească costul acestuia către consumator.
56. Vânzătorul trebuie să asigure depozitarea bunurilor consumatorului în garderobă (dacă sunt disponibile, în funcție de tipul și categoria premium a unității de cumpărături). Vânzătorul este responsabil pentru pierderea articolelor de consum din garderobă în conformitate cu legea.
Informații similare.
