Cum să deschizi o agenție de turism? Cum să începi o agenție de turism de la zero? Instrucțiuni pas cu pas De ce aveți nevoie pentru a deschide o agenție de turism

După ce licențierea obligatorie a activităților turistice din Rusia a fost anulată în 2007, mulți antreprenori au început să se întrebe cum să deschidă o agenție de turism de la zero, iar Internetul era plin de instrucțiuni pas cu pas pentru acest tip de afacere. Nu este surprinzător, investiția inițială este minimă, iar această afacere profitabilă, cu investiții mici, dă roade după vânzarea a doar 500 de vouchere. De ce aveți nevoie pentru a deschide o agenție de turism și de unde să începeți?

Există 2 tipuri de furnizori de servicii pe piața turismului - agenții de turism și operatori de turism. Agențiile de turism vând tururi gata pregătite, în timp ce operatorii le dezvoltă: selectează hoteluri și rezervă camere în ele, organizează călătorii cu avionul și stabilesc, de asemenea, suma comisionului pe care agenția de turism îl va primi pentru vânzarea bonurilor.

La rândul lor, agențiile de turism sunt de două tipuri: unele sunt specializate în tururi interne, iar altele la nivel internațional.

Deschiderea unei agenții de turism profitabile de la zero

Deci, înainte de a deschide o agenție de turism de la zero, trebuie să alegeți direcția prioritară pentru trimiterea turiștilor - în străinătate sau în țară. În primul caz, ele oferă de obicei un fel de excursii tematice unice, de exemplu, vizitând toate bisericile majore din Rusia în 7 zile sau un tur turistic ecologic cu o demonstrație a modului de organizare a cultivării căpșunilor folosind tehnologia olandeză și puteți primi, de asemenea, străini. În cazul destinațiilor internaționale, acestea se bazează de obicei pe vacanțe populare pe plajă și tururi de lux de lux.

De ce aveți nevoie pentru a deschide o agenție de turism

• Înregistrarea agenției ca persoană juridică - LLC sau antreprenor individual. În majoritatea cazurilor, forma unui antreprenor individual este mai profitabilă, deoarece este mai puțin costisitoare și nu necesită un capital autorizat. Cu toate acestea, unii operatori de turism refuză să lucreze cu firme înregistrate ca antreprenori individuali.
• Locale de închiriat. Este suficient să găsiți o cameră cu o suprafață de 20m2 și mai mult, de preferință în centrul orașului. Există, de asemenea, opinia că este mai bine să localizați biroul lângă alte agenții de turism, deoarece clienții adoră alegerea și vor merge cu bucurie la toate cele mai apropiate companii pentru a alege cel mai bun tur și cel mai bun preț.
• Repararea și amenajarea spațiilor. Redecorarea unui birou cu o suprafață de 20 m2 va costa de la 50.000 de ruble. Alte 18.000 de ruble vor trebui cheltuite pe două linii telefonice, precum și pe internet. În total, aproximativ 100.000 de ruble vor trebui cheltuite pentru mobilarea și achiziționarea de echipamente.
• Până în 2007, instrucțiunile pas cu pas despre cum să deschideți o agenție de turism includeau obținerea unei licențe de la zero și colectarea documentației, dar acum documentele au fost reduse la minimum, motiv pentru care toată lumea este atrasă de acest tip de afacere.
• Obținerea codurilor statistice și deschiderea unui cont bancar, fără a uita să informăm biroul fiscal despre aceasta.
• Achiziționarea accesului la o bază de date de căutare unificată pentru tururi și tour-operatori. Cel mai frecvent exemplu este tourindex.ru. Accesul costă de la 13.000 de ruble timp de jumătate de an și vă permite să arătați rapid clientului toate ofertele posibile fără a accesa site-ul web al fiecărui operator de turism. Orice instrucțiune pas cu pas despre cum să deschideți o agenție de turism de la zero va arăta cu siguranță că accesul la o bază de date a operatorilor de turism este cel mai important pas. Dacă fondurile permit acest lucru, puteți achiziționa și software special pentru simplificarea fluxului de documente, costă aproximativ 9.000 de ruble și este proiectat pentru 4 locuri.
• Căutare și recrutare de personal. Va fi necesar un minim de 2 manageri de vânzări, iar proprietarul companiei combină de obicei serviciul pentru clienți și munca administrativă. Un contabil nu este de obicei angajat, dar un angajat cu jumătate de normă este plătit 5-8 mii de ruble pe lună. Salariul managerilor este de aproximativ 10.000 de ruble + 1-3% din vânzarea tururilor. De asemenea, angajații sunt trimise periodic în tururi de studiu ale destinațiilor populare.
• Semnalizare, publicitate și creare de site-uri web - căutare clienți. Și aici este necesar să se stabilească prioritățile - să se bazeze pe internet sau pe publicitatea tradițională, deoarece astăzi ambele direcții sunt costisitoare. Cu toate acestea, toate companiile care s-au gândit la cum să deschidă o agenție de turism și la ce este necesar pentru aceasta sunt în cele din urmă de acord asupra unei păreri - cea mai bună publicitate este cuvântul din gură, recomandări ale clienților mulțumiți.

Prețul mediu al turului în destinațiile populare este de aproximativ 700-800 USD. Agenția câștigă o medie de 10% comision pentru vânzarea unui turneu, adică 70-80 USD. În primul an de lucru al firmei, vor fi puține comenzi, aproximativ 40 de contracte pe lună vara și doar 15-20 iarna. Cel mai dificil lucru este să supraviețuiască în afara sezonului în primul an, precum și să trimiți 400-500 de clienți în străinătate. Dacă compania a supraviețuit cu succes în primul an de funcționare, atunci în viitor numărul clienților va crește constant de 2-3 ori.

Și atunci când agenția de turism devine complet mai puternică, poate încerca să devină tour operator. Pentru a face acest lucru, va trebui să cumpărați o poliță de asigurare de răspundere civilă pentru 5 milioane de ruble și să intrați în Registrul federal unificat al operatorilor de turism. Acest lucru vă va permite să creați în mod independent excursii, satisfăcând cererea clienților obișnuiți pentru destinații exotice și să vă setați propriile prețuri.

4 comentarii

Deschiderea aquatica

Ideea de afaceri: deschiderea unui bazin de apă Potrivit pentru: oameni de afaceri care locuiesc în apropierea oceanului, a mării sau a unui lac mare Resurse necesare: o navă scoasă din navigație, echipament pentru camere

Organizarea călătoriilor pentru persoanele cu deficiențe de vedere

În lumea modernă, există aproximativ 314 milioane de persoane cu vedere scăzută, iar numărul lor crește doar în timp, astfel încât tendința către îmbătrânirea ireversibilă este menținută de populația multor țări dezvoltate. Această idee de afaceri unică nu numai că vă va oferi un venit bun, ci și ...

Turismul politic ca afacere

Destinațiile de pe piața turistică cresc după ploaie. Recent, turismul politic a început să crească activ. Aproape fiecare companie străină de călătorii se oferă să parcurgă vastitatea politicii și să vadă ce se întâmplă în culise. Fiecare turist poate merge pe jos ...

Organizarea turismului ecologic

Ideea de afaceri: organizarea turismului ecologic Potrivit pentru: oameni care iubesc cu adevărat natura Resurse necesare: enumerate în articol

Ghid privat de afaceri turistice

Ideea de afaceri: Ghid privat de afaceri de călătorie Potrivit pentru: rezidenți întreprinzători din orașe turistice - în special istorici prin vocație sau educație.

Închiriere valize de vacanță

Ideea de afaceri: închirierea valizelor de vacanță. Potrivit pentru: Iubitorii de călătorii. Resurse necesare: 15 mp metri, valize de toate dimensiunile și culorile.

Deschiderea punctelor de asistență pentru turiștii de pe plaje și hoteluri

Ideea de afaceri: deschiderea punctelor de asistență pentru turiștii de pe plaje și hoteluri. Cui este destinat: Oamenii de afaceri care locuiesc permanent în zone de agrement. Resurse necesare: fonduri pentru cumpărarea de corturi, scaune din plastic, mese, ecusoane de personal.

Hotel mobil

Ideea de afaceri: un hotel mobil. Potrivit pentru: toată lumea. Resurse necesare: unități mobile gata preparate.

Mini-hoteluri în Europa

Ideea de afaceri: mini-hoteluri în țările europene. Potrivit pentru: toată lumea.

Cum să începi o agenție de turism de la zero și să reușești

Resurse necesare: obiect finit sau teren. Resurse dorite: constructori, muncitori.

Deschiderea unei companii de turism într-una dintre țările lumii a treia

Ideea de afaceri: deschiderea unei companii de turism într-una dintre țările lumii a treia. Potrivit pentru: toată lumea. Resurse necesare: incinte în care va fi amplasată compania; ghizi calificați care vorbesc limbi străine.

Nu poți concura cu marii jucători prin scăderea prețurilor, așa că trebuie să lucrezi bine pentru ca serviciile tale să merite banii pe care îi ceri pentru ei. Serviciile care te deosebesc de rest sunt foarte importante. Calitatea generală a serviciilor este cheia succesului.

Turismul este o industrie extrem de competitivă și prin deschiderea unei agenții de turism, vă pregătiți pentru o mulțime de muncă grea. Și atunci când începeți o afacere, nu veți putea profita de opțiunea gratuită sau extrem de ieftină de vacanță - pur și simplu nu veți avea timp. Deci motivația ar trebui să fie legată de locul de muncă și de serviciile pe care le oferiți.

Vei petrece toată ziua vorbind cu oamenii - personal sau telefonic, ceea ce este o provocare chiar dacă îți place să vorbești cu oamenii. Dacă nu aveți rezistență pentru asta, nu ar trebui să creați o agenție de turism.

În domeniul turismului, este mai important să nu vindeți vouchere, ci mai degrabă să vindeți consultații. Clienții dvs. vor să fie siguri că pot închiria o mașină, pot merge la plimbare sau pot lua o masă vegetariană. Este foarte important să le dai o notă personală.

Nu este nevoie să aveți experiență în turism. El, desigur, va ajuta, dar cel mai important lucru este să fii pregătit pentru o învățare rapidă.

Cum să înceapă

Este foarte posibil să deschideți o agenție de turism acasă cu un computer și telefon. Puteți începe să construiți o bouza de client împreună cu prietenii și familia, deci nu este dificil din punct de vedere tehnic să începeți.

Dar trebuie să vă gândiți mai mult dacă doriți ca afacerea dvs. să supraviețuiască. Concurența la nivel local sau la nivelul unei străzi nu este suficient de mare pentru ca o afacere să aibă succes. O afacere cu adevărat locală nu va supraviețui pe o astfel de piață. Trebuie să fii accesibil în toată țara.

Uitați-vă la domenii care nu sunt încă bine acoperite de agențiile de turism și începeți o afacere acolo. Sau, puteți începe o afacere care oferă servicii de călătorie specializate și care nu necesită un birou.

Cât face?

Costurile biroului pot fi foarte mari, dar dacă agenția dvs. de turism are o specializare îngustă, atunci puteți economisi bani pe un birou închirându-l în zona în care este cel mai ieftin.

Personal:

Cu toate acestea, un birou la distanță, dar mai ieftin poate fi un dezavantaj atunci când vine vorba de recrutarea personalului. Aceasta nu este o industrie în care lucrătorii primesc salarii foarte mari, dar există concurență pentru personalul bun.

Căutați oameni care au experiență în turism, care ar fi atrași de o vacanță ieftină și le vor oferi condiții bune de muncă. Aproximativ vorbind, va trebui să cheltuiți la fel de mult pe salariu ca pe închirierea unui birou, dar trebuie să fiți gata să plătiți mai mult pentru experiență sau cunoștințe de limbi străine.

Înainte de a începe o agenție de turism, trebuie să vă gândiți la modul în care clienții vor afla despre compania dvs. Ziarele locale, paginile galbene, teletextul sunt modalități bune, dar nu sunt ieftine.

Publicitatea din gură în gură este eficientă, dar să știți că aceasta nu este o afacere în care, cu un serviciu bun, veți fi cu siguranță contactat din nou. Clienții dvs. își vor spune prietenilor despre serviciul excelent pe care l-au primit, dar concurența ridicată a prețurilor îi va forța pe oameni să exploreze alte opțiuni, chiar dacă ajung să vă contacteze.

Deschiderea unei agenții de turism

Elaborați un plan

Elaborați un plan de afaceri realist pentru începerea agenției dvs. de turism. Va trebui să concurați cu succes atât cu agențiile existente, cât și cu site-urile prin care oamenii își pot rezerva propriile bilete de hotel și de avion. Dacă nu aveți experiență în afaceri de turism, atunci puteți lucra câteva luni într-o agenție de turism existentă pentru ca aceasta să apară.

De asemenea, ar trebui să aveți un plan financiar realist. După redactarea acestuia, consultați un contabil.

Definiți o nișă

Când dezvoltați un plan de afaceri al agenției de turism, concentrați-vă asupra identității. Vacanțele lungi, călătoriile care implică mai multe rezervări de zboruri și hoteluri și tururi cu ghid sunt mult mai dificil de planificat folosind serviciile online. Multe firme preferă, de asemenea, aranjamente de călătorie independente care utilizează internetul pentru a lucra cu o anumită agenție de turism. Când vă definiți nișa, concentrați-vă asupra a ceea ce vă interesează și la ce sunteți competent. Dacă aveți o experiență extinsă, de exemplu, în excursii turistice în Europa, este mai bine să deschideți o agenție de turism specializată doar în astfel de tururi. Dacă aveți conexiuni în mediul de afaceri și experiență în organizarea călătoriilor corporative, este mai bine să deschideți o agenție de turism axată în mod special pe companii.

Creați conexiuni

Faceți publicitate agenției dvs. de turism subliniind specializarea și direcționând potențialii clienți. În materialele dvs. promoționale, cum ar fi o broșură sau un site web, descrieți experiența dvs. în organizarea de tururi și de ce oamenilor le va fi greu să le organizeze singure. Pe baza cunoștințelor dvs., este posibil să puteți economisi bani clienților prin gruparea de tururi sau organizarea acestora în perioadele mai puțin aglomerate ale anului.

Profitul agenției de turism

Sosirea unei agenții de turism este un comision pe care îl primește pentru vânzarea voucherului unui operator de turism. Popularitatea agenției dvs. de turism este importantă, deoarece operatorii de turism internaționali nu vor oferi un comision mare unei organizații necunoscute. Taxele pot fi foarte diferite.

Comisionul minim începe de la 10%, iar pentru agențiile de turism cunoscute ajunge la 18%. Așadar, vă va fi dificil să concurați dacă abia începeți.

De exemplu, dacă costul mediu al unui voucher este de 25.000 de ruble, atunci prin vânzarea a 4 vouchere pe zi, puteți obține un venit de 300.000 de ruble. pe lună, care ar trebui să fie suficient pentru a acoperi costurile.

Cum să deschizi o agenție de turism pentru o franciză

Cum să deschizi o agenție de turism și să nu dai faliment în primul an? (și acest lucru se întâmplă cu 90% din firmele noi) Una dintre soluțiile la această problemă este deschiderea unei francize de agenții de turism. Vi se va oferi un model de afaceri, un brand gata pregătit, contacte cu un operator de turism și procese de afaceri simplificate. Desigur, va trebui să plătiți pentru acest lucru, dar, de regulă, taxa nu este foarte mare.

Dacă sunteți nou în afaceri, atunci o franciză este cel mai bun mod de a vă deschide o agenție de turism. Din păcate, astăzi nu există foarte multe agenții de turism pe piața francizelor din Rusia, astfel încât alegerea francizaților va fi limitată.

Cum să începeți o afacere de călătorie

Ar trebui înțeles că afacerea de turism este un concept mult mai larg decât o agenție de turism sau o agenție de turism. Activitatea de turism include hoteluri, transport, organizarea de excursii etc. În general, există 2 domenii ale activității turistice:

1) Clienții dvs. se odihnesc în altă parte. Compania dvs. organizează colectarea documentelor, livrarea și negociază cu gazda, care se angajează să deservească turiștii. Aproape întreaga afacere turistică din Rusia funcționează conform acestui sistem.

2) O altă opțiune este de a primi turiști din alte orașe și țări. Majoritatea activităților de turism din țări precum Turcia, Egipt, Spania, Grecia etc. funcționează conform acestui sistem. Deși există agenții de turism acolo, oferind rezidenților locali posibilitatea de a se relaxa într-o altă țară.

Organizarea afacerii turistice din prima direcție este mult mai ușoară, deoarece nu necesită crearea infrastructurii, construirea hotelurilor, menținerea obiectivelor curate, asigurarea siguranței turiștilor etc. De obicei, când oamenii din Rusia vorbesc despre organizarea unei afaceri turistice, înseamnă exact acest lucru.

Activitatea de turism legată de prima zonă poate fi împărțită condiționat în 2 domenii: agenții de turism și operatori de turism. Agențiile de turism sunt angajate în revânzarea produselor turistice finite și, de obicei, nu necesită investiții mari pentru a le deschide. Operatorii de turism sunt, de asemenea, implicați în organizarea turului, de multe ori închirind avioane și hoteluri în străinătate. Acestea prezintă riscuri semnificative, dar realizează și profituri semnificative. Aceștia sunt angajați în implementarea tururilor lor atât ei înșiși, cât și cu ajutorul agențiilor de turism.

În domeniul turismului, nu este nevoie să confundați o agenție de turism și un operator de turism. Diferența este că agențiile de turism vând tururi și operatorii de turism le organizează. Puteți deschide un operator de turism, dar trebuie să concurați cu companiile mari care cumpără locuri în avioane și hoteluri în vrac, ceea ce le permite să reducă costul tururilor lor.

Cum să devii agent de turism

Așadar, ați decis să deveniți agent de turism, adică să vindeți voucherele unuia sau mai multor touroperatori. Nu suportați riscuri semnificative, dar vă confruntați cu cea mai dificilă problemă a afacerii - problema vânzărilor.

Ideea de afaceri: deschiderea unei agenții de turism de la zero

Și trebuie să o rezolvi bine, deoarece comisionul este singura sursă de venit.

În primul rând, este necesar să se determine direcția de activitate. Vei lucra numai în cele mai populare destinații (Turcia, Tunisia, Egipt) sau vei oferi tururi în aproape toate țările? Vă veți specializa în vacanțe la plajă sau la schi? Cu ce ​​operatori turistici veți lucra?

Când răspunsurile la aceste întrebări sunt gata, trebuie să vă gândiți la modul în care veți atrage clienți. Utilizați reclame în presa scrisă și pe Internet, dați-vă companiei un nume bun, veniți cu un chef. Și nu uitați să vă serviți bine clienții - atunci aceștia vor reveni la voi și vor aduce prieteni.

Cum să devii tour operator

A deveni operator de turism necesită o investiție inițială serioasă. Operatorii de turism sunt cei care organizează tururi și stabilesc prețurile pentru aceștia, precum și mărimea comisionului pentru agențiile de turism.

Cel mai adesea, operatorii de turism apar din agențiile de turism în curs de dezvoltare, având astfel imediat o piață pentru serviciile lor.

Cum să deschideți o companie de turism fără capital de pornire

Este posibil să deschideți o companie de turism fără capital de pornire, dar trebuie să înțelegeți că va trebui să renunțați la toate beneficiile asociate costurilor ridicate. Și acesta este, în primul rând, birou, publicitate și personal. Problema lipsei de personal este ușor rezolvată. În timp ce profiturile sunt mici, puteți face totul singur. Când numărul clienților crește și, în consecință, volumul de muncă și profituri, puteți angaja personal care să vă ajute. Lipsa unui birou din cauza lipsei de personal nu este, de asemenea, o problemă foarte mare. Trebuie doar să găsiți un alt loc pentru a vă întâlni cu clienții.

Lipsa banilor pentru publicitate este o problemă serioasă. Este necesar să căutați clienți pe cont propriu, fără a cheltui mulți bani, pentru a construi o bază de clienți. Puteți folosi Internetul, să comunicați cu cât mai mulți oameni posibil și să le spuneți despre serviciile dvs. ... În general, deschiderea unei companii de turism fără capital de pornire este rezolvarea acestei probleme.

Cum să deschizi o agenție de turism pentru a lucra cu clienți corporativi

Lucrul cu clienții corporativi este selectat ca o nișă separată în activitatea de turism și, dacă deschideți o agenție de turism, concentrându-vă asupra lor, puteți obține multe beneficii. Dar intrarea pe această piață poate fi dificilă. Multe companii au propriul personal de turism sau agenții de turism cu care cooperează de mult timp. Cu toate acestea, apar în mod regulat companii noi care nu au încă relații stabilite cu agențiile de turism, iar unele companii nu sunt mulțumite de activitatea agențiilor de turism cu care cooperează, deci ar putea fi o idee bună să deschideți o agenție de turism. Sau puteți găsi un loc ca agent de turism independent care lucrează de acasă. În orice caz, cu abordarea corectă, puteți câștiga bani foarte buni.

Responsabilități

Proprietarii de agenții de turism care lucrează cu clienți corporativi trebuie adesea să se confrunte cu o varietate de responsabilități. Pe lângă achiziționarea de bilete de avion (și adăugarea unei marje la costul acestora) și îndeplinirea altor funcții tipice agențiilor de turism, agențiile de turism corporative pot oferi și următoarele servicii suplimentare:

• Căutați tururi „de ultimă oră”
• Asistență în obținerea vizelor și pașapoartelor
• Organizarea livrării clienților către aeroport
• Îndeplinirea cerințelor speciale ale managerilor (de exemplu, închirierea de limuzine, livrarea de echipamente cardio în cameră etc.)
• Implementarea tuturor acordurilor necesare pentru ca firma clientului să participe la toate convențiile și conferințele
• Furnizarea de servicii de programare pentru toate celelalte întâlniri
• Furnizarea de servicii de gestionare a costurilor pentru a ajuta clienții să țină costurile sub control

Natura modelului de afaceri corporativ este de așa natură încât multe servicii pot necesita o notificare foarte scurtă.

Dar, în loc să devină o pacoste, munca urgentă este întotdeauna o oportunitate de a lua comisioane mari, deși în această situație trebuie să acționați în funcție de circumstanțe. Este posibil să nu merite creșterea tarifelor pentru un client important care face multe comenzi, cu excepția cazului în care acestea sunt întotdeauna urgente.

Potențiali clienți

Aproape orice companie este clientul dvs. potențial, deși este mai probabil ca marile companii cu un număr mare de angajați să lucreze cu agențiile de turism. Cel mai probabil, clienții dvs. vor include, de asemenea:

• Companii prea mici pentru a-și sprijini propriul personal de turism și prea ocupate pentru ao face
• Departamente care se ocupă cu organizarea de tururi în companii mari. Este posibil să aibă nevoie de ajutorul tău
• Agenții de turism care nu pot face față volumului de muncă
• Executivi de rang înalt care călătoresc atât de des încât au nevoie de cineva care să se ocupe doar de planurile lor.
• Muzicieni (inclusiv trupe) și sportivi profesioniști

Unii pot vizita mai multe țări simultan într-un an. Acesta este motivul pentru care ideea de a începe o agenție de turism este perfectă doar pentru a-ți începe propria afacere. Există agenți de turism și operatori de turism pe piața de turism.

Operatorii turistici sunt angajați în crearea unui pachet turistic, care include: dezvoltarea rutelor, achiziționarea de charter-uri, rezervarea camerelor de hotel, organizarea transferurilor, organizarea recepției și expedierii turiștilor, ajutarea la alegerea excursiilor .

Agenții de turism, în esență, sunt vânzători de tichete de călătorie (cum ar fi intermediarii), au legătură directă cu operatorii de turism, după ce au încheiat un acord cu aceștia pentru furnizarea serviciilor lor. Câștigurile tuagentilor reprezintă procentul din voucherele vândute de aceștia.

Înainte de a deschide o agenție de turism, trebuie să știți:

1. Un loc aglomerat este perfect pentru deschiderea unei agenții de turism, este de dorit să existe unele instituții publice în apropiere: bănci, birouri, centre de afaceri etc., deoarece în viitor vor fi clienții tăi obișnuiți. Nu economisiți la mobilarea spațiilor, faceți-l cât mai frumos posibil, puteți crea un stil tematic, în general, ar trebui să arate nivelul serviciilor dvs. și atitudinea față de client.

2. Toate informațiile despre agenția dvs. ar trebui să fie într-un loc vizibil, astfel încât clientul să le poată citi fără probleme. Deși acum nu aveți nevoie de o licență, dar ar trebui să existe o asigurare pentru activitățile dvs., așa că agățați-o pe perete. De asemenea, în fiecare sezon de muncă, veți primi recenzii pozitive și recunoștință de la agenții de turism, acest lucru vă poate crește și reputația în ochii clienților.

3. Vă rugăm să rețineți că înainte de a deschide o agenție de turism, veți întâmpina o mulțime de dificultăți și va dura foarte mult timp. Prin urmare, este recomandat să cumpărați imediat o afacere turistică, acest lucru vă va scuti de multe probleme organizatorice.

4. În funcție de cantitatea de finanțe pe care o aveți, puteți chiar să vă gândiți la o afacere turistică deja bine promovată și de succes, acesta va fi un avantaj foarte mare în munca dvs. viitoare. Succesul va fi influențat de factori precum: un nume cunoscut, o reputație pozitivă, o bază mare de clienți, precum și locația bine-cunoscută a agenției. Dacă sunteți de acord să părăsiți foștii angajați, nu va fi, de asemenea, un mic avantaj, deoarece muncitorii calificați care își cunosc afacerea sunt puțini în timpul nostru.

5. Dar înainte de a lua turul terminat. afaceri, citiți cu atenție fondul său, aflați despre reputația sa, popularitatea în rândul clienților, ce cotă de piață ocupă, acest lucru este necesar datorită faptului că concurența este foarte, foarte puternică. Asigurați-vă că aflați despre recenzii, dacă există reclamații sau reclamații și, cel mai important - dacă această agenție se supune legii.

Planul de afaceri detaliat al unei agenții de turism și agenție de turism:

Dacă totuși decideți să vă deschideți propria companie de turism, atunci vă vom spune în detaliu cum să începeți această afacere, astfel încât într-o perioadă scurtă de timp să puteți câștiga bani pe ea.

1. Pentru început, pasul potrivit este să întocmiți un plan de afaceri pentru agenția dvs., să analizați bugetul, acesta ar trebui să fie egalat cu o marjă. Verificați cererea de servicii de călătorie în zona dvs., precum și nivelul de concurență, deoarece este foarte mare. Dacă nu aveți încredere în propriile viziuni asupra situației, atunci ar fi mai corect să vă adresați persoanelor specializate în specificul cercetării de marketing.

2. Înainte de a înregistra orice activitate antreprenorială, trebuie să treci prin multe nuanțe juridice. Pentru a înregistra o agenție de turism, puteți merge în două moduri: ca antreprenor privat sau ca societate cu răspundere limitată. Din moment ce cerința de licențe pentru agențiile de turism a fost anulată, în momentul încheierii unui acord cu un operator de turism, vă puteți începe imediat activitățile.

3. Dacă sunteți încă hotărât să obțineți o licență pentru dreptul deplin de a vă angaja în activități turistice, atunci pentru aceasta va trebui să parcurgeți o serie de proceduri legale care îndeplinesc cerințele statului. Aceste cerințe includ următoarele condiții: personalul dvs. trebuie să fie 20% dintre angajații cu studii medii de specialitate în domeniul turismului sau de la oameni care au lucrat mai mult de trei ani în acest domeniu și trebuie să aibă, de asemenea, abilități de comunicare bine dezvoltate .

4. Directorul unei agenții de turism trebuie să aibă un învățământ specializat superior, secundar, iar experiența sa profesională în domeniul turismului trebuie să fie mai mare de trei ani.

5. Un birou cu o suprafață de 25 mp metri. Centrul orașului va fi locul perfect pentru a-l descoperi. Camera ar trebui să aibă o intrare principală și, de preferință, un loc de parcare.

Ideea de afaceri: Cum să deschizi o agenție de turism de la zero?

Locația pentru o nouă agenție de turism ar trebui aleasă lângă alte agenții. Astfel, va fi convenabil pentru clienți să aleagă între oferte. Principalele criterii după care clientul alege o agenție de turism sunt calitatea hotelului rezervat și valoarea reducerii oferite. Spațiul de birouri ar trebui să mulțumească ochilor clientului, deoarece persoanele care doresc să vă folosească serviciile au mari speranțe pentru agenție și au mulți bani în buzunar, astfel încât să nu le dezamăgiți așteptările. Indiferent de mărimea camerei, semnul ar trebui să atragă atenția și să fie memorabil.

6. Acord cu operatorii de turism. Înainte de a alege mai mulți operatori de turism, decideți ce public țintă va avea agenția dvs. de turism, în ce domeniu de recreere va funcționa. De asemenea, decideți cu privire la specializarea turneelor, de obicei internaționale și interne.

7. Pentru mai multă încredere, se recomandă încheierea unui acord cu zece operatori de turism. Aproximativ jumătate dintre acestea ar trebui să corespundă zonelor cheie, care sunt exact în specializarea agenției dvs. de turism, Egiptul și Turcia vor fi un bun exemplu, deoarece acestea sunt una dintre cele mai populare destinații de vacanță. Restul operatorilor pot fi împărțiți în alte direcții, mai puțin populare, acest lucru este necesar pentru a extinde gama și a încărca munca agenției. Această diviziune va fi corectă, deoarece la sfârșitul sezonului ofertelor principale, persoanele care preferă să călătorească tot anul vor putea alege dintr-o varietate de alte pachete.

8. Un factor important atunci când alegeți un operator va fi timpul său de lucru pe piața serviciilor turistice, precum și încrederea clienților și, desigur, reputația.

Nu vă lăsați agățați de niciunul dintre operatorii de turism, justificând acest lucru prin atractivitatea personală și popularitatea companiei. Ar fi mai corect să distribuiți contracte, fiecare dintre ele ar corespunde propriei direcții. Astfel, clientul va putea alege cel mai potrivit cost pentru furnizarea de servicii hoteliere. Nu veți avea întotdeauna clienți cu portofele pline, așa că trebuie să echilibrați prețurile pentru a se potrivi tuturor.

Operatorul turistic este principalul factor în câștigarea capitalului. Suma comisionului poate varia de la 5 la 16 la sută pentru fiecare pachet vândut.

9. După ce deschideți o agenție de turism, următorul pas este să vă promovați și să vă promovați agenția. La început, va trebui să descărcați multe pentru publicitate, așa că puneți acest cost în planul dvs. de afaceri de la început. De regulă, deșeurile vor fi: la publicitate pe internet, la televizor și în ziare. Nu recurgeți niciodată la publicitate unică, așa cum arată experiența - aceasta este o risipă de bani, frecvența publicațiilor ar trebui să fie mare, numai datorită acestei metode, veți ajunge la un număr mare de public țintă. Vă rugăm să rețineți că, în funcție de nivelul și costul serviciilor pe care le oferiți, este necesar să plasați reclame exact în acele locuri în care cetățenii care sunt capabili să își permită aceste servicii o vor vedea.

10. Nu trebuie să vă bazați pe clienți sub formă de cunoscuți și prieteni, oricât de ciudat ar părea, dar aceste persoane sunt cele mai puțin susceptibile de a utiliza serviciile dvs. Deși acestea sunt informații contradictorii, dar după cum arată statisticile, afluxul acestui grup de oameni vine numai după ce compania dvs. este suficient promovată și devine destul de faimoasă. Ne dorim ca afacerea dvs. din industria turismului să vă aducă un rezultat pozitiv în scurt timp și că compania dvs. de turism va găsi mulți clienți mulțumiți și bogați care se vor întoarce din nou și din nou.

Agenția de turism organizează excursii de o zi prin oraș. O agenție ar trebui să emită vouchere de călătorie?

Răspuns: Dacă o agenție de turism organizează excursii turistice de o zi în jurul orașului, atunci nu ar trebui să emită bonuri turistice.

Justificare: Pentru a determina dacă este necesară înregistrarea voucherelor turistice atunci când se organizează excursii de o zi, este necesar să se determine ce constituie un voucher turistic.

Conform art. 1 din Legea federală din 24.11.1996 N 132-FZ „Cu privire la elementele de bază ale activității turistice în Federația Rusă” (în continuare - Legea N 132-FZ), un voucher turistic este un document care conține condițiile de călătorie, care confirmă faptul plății pentru un produs turistic și a fi un formular strict de raportare.

Turismul este călătorii temporare (călătorii) ale cetățenilor Federației Ruse, cetățenilor străini și apatrizilor dintr-un loc de reședință permanent în scopuri medicale și de îmbunătățire a sănătății, recreative, educaționale, fizice și sportive, profesionale, de afaceri, religioase și alte scopuri, fără a se angaja în activități legate de obținerea de venituri din surse din țara (locul) de reședință temporară.

Un produs turistic este un complex de servicii de transport și cazare oferite la un preț total (indiferent de includerea în prețul total al costului serviciilor de excursie și (sau) altor servicii) în temeiul unui acord privind vânzarea unui produs turistic.

Un turist este o persoană care vizitează o țară (loc) de ședere temporară pentru scopuri medicale și de îmbunătățire a sănătății, recreative, educaționale, culturii fizice și sportive, profesionale, de afaceri, religioase și alte scopuri, fără a se angaja în activități legate de obținerea de venituri din surse din țara (locul) șederii temporare, pentru o perioadă cuprinsă între 24 de ore și 6 luni consecutive sau efectuarea a cel puțin unei nopți în țara (locul) șederii temporare.

Clientul produsului turistic este turistul sau o altă persoană care comandă produsul turistic în numele turistului.

Activitatea turistică este activitatea de organizare a călătoriilor (articolul 1 din Legea N 132-FZ).

Aceste definiții permit identificarea semnelor activităților care sunt direct legate de activitățile turistice. Astfel de semne, în special, includ: părăsirea locului de reședință pentru o perioadă mai mare de 24 de ore și mai puțin de 6 luni, prezența anumitor scopuri de plecare (cognitive, îmbunătățirea sănătății etc.), cazarea în țară ( loc) de ședere temporară etc.

Pentru persoanele care vizitează țara (locul) șederii temporare în scopuri educaționale pentru o perioadă mai mică de 24 de ore fără o noapte în țara (locul) șederii temporare și care utilizează serviciile unui ghid (ghid), ghid-traducător, Lege N 132-FZ are un termen special - excursionist ...

Agenție de turism

Excursiile de o zi prin oraș nu se încadrează în definiția călătoriilor și turismului și, de asemenea, nu sunt pe deplin un produs turistic, deoarece nu implică plecarea cetățenilor de la locul lor de reședință permanent și furnizarea de servicii de cazare. Aceasta înseamnă că activitățile unei agenții de turism pentru organizarea excursiilor de o zi nu sunt activități turistice.

Cu toate acestea, excursiile de o zi (excursii), deși nu sunt direct legate de turism, pot fi legate indirect de activitățile turistice dacă serviciile de organizare a excursiilor de o zi sunt furnizate ca parte a unui singur produs turistic. În acest caz, excursiile de o zi sunt parțial reglementate de Legea N 132-FZ.

Dacă o agenție de turism organizează excursii de o zi ca un serviciu independent, atunci această activitate este supusă reglementării în conformitate cu cap. 39 din Codul civil al Federației Ruse privind furnizarea de servicii compensate.

În plus, conform art. 4.1 din Legea N 132-FZ, organizațiile care furnizează servicii de excursii pe teritoriul Federației Ruse pentru cel mult 24 de ore la rând nu trebuie să aibă sprijin financiar în conformitate cu prevederile acestei legi.

Astfel, pe baza analizei naturii juridice a organizării excursiilor de o zi în oraș, se poate concluziona că această activitate, desfășurată ca furnizare de servicii independente, nu aparține activităților turistice și nu este supusă reglementării de către Legea N 132-FZ.

Conform prevederilor Legii federale din 22 mai 2003 N 54-FZ „Cu privire la utilizarea aparatelor de marcat atunci când se efectuează plăți în numerar și (sau) plăți cu carduri de plată” organizații și antreprenori individuali care efectuează plăți în numerar și (sau) plăți utilizarea cardurilor de plată este necesară pentru utilizarea caselor de marcat incluse în registrul de stat. Organizațiile și antreprenorii individuali, în conformitate cu procedura stabilită de Guvernul Federației Ruse, pot efectua decontări în numerar și (sau) decontări folosind carduri de plată fără utilizarea CPC în cazul prestării de servicii către populație, cu condiția ca acestea emite formele adecvate de raportare strictă (clauza 2 a art. 2 din Legea federală N 54-FZ).

Un voucher turistic este o formă de raportare strictă, iar forma sa este aprobată prin Ordinul Ministerului Finanțelor din Rusia din 09.07.2007 N 60n „Cu privire la aprobarea formei unui formular de raportare strictă”.

Formulare de formulare stricte de raportare, aprobate înainte de intrarea în vigoare a Decretului Guvernului Federației Ruse din 05/06/2008 N 359 „Cu privire la procedura de efectuare a decontărilor în numerar și (sau) decontărilor folosind carduri de plată fără utilizarea case de marcat "sunt utilizate de organizații și antreprenori individuali care furnizează populației astfel de servicii pentru care aceste formulare sunt aprobate prin ordinele Ministerului Finanțelor din Rusia.

În consecință, o organizație angajată în activități turistice are dreptul de a efectua plăți în numerar fără utilizarea caselor de marcat în cazul prestării serviciilor către populație, sub rezerva înregistrării și emiterii unui document de raportare strict „Bon turistic”.

Înregistrarea unui voucher turistic este obligatorie pentru organizațiile implicate în activități turistice (Scrisori ale Ministerului Finanțelor din Rusia din 10 iunie 2010 N 03-01-15 / 4-120, Serviciul Federal Fiscal din Rusia pentru Moscova din 01 noiembrie 2010 N 17-15-114738; p. 3 Scrisori Rospotrebnadzor din 31.08.2007 N 0100 / 8935-07-32 "Cu privire la specificul practicii de aplicare a legii referitoare la asigurarea protecției consumatorilor în domeniul serviciilor turistice").

Aceasta înseamnă că pentru implementarea altor activități non-turistice, inclusiv organizarea excursiilor de o zi ca serviciu independent, înregistrarea unui voucher turistic nu este obligatorie.

M. R. Zabelina

Societatea de audit LLC "INSEI"

——————————————————————

„A vedea lumea” este una dintre cele mai persistente dorințe umane. Dacă nu vorbim despre o emisiune TV cu canapea, atunci de ce să nu le oferim oamenilor bucurie făcându-și afacerea? Este dificil să deschizi o agenție de turism, de unde să începi? Să încercăm să ne dăm seama.

Lucrul bun despre afacerea de turism este că puteți deschide o agenție cu investiții minime și o experiență de muncă redusă. Activitatea nu este licențiată, deci nu este nevoie să obțineți permise. În același timp, concurența în industria turistică este mare, iar cererea pentru serviciile agențiilor de turism într-o criză este în mod natural în scădere. Populația preferă să economisească decât să cheltuiască. Cum să începi o agenție de turism de la zero într-un moment atât de dificil și să o faci profitabilă?

Potrivit Uniunii Ruse a Industriei Călătoriilor, în 2015 cererea pentru destinații masive de ieșire a scăzut cu 30-60%. Motivul este scăderea puterii de cumpărare a rușilor. Datorită ultimelor evenimente din lume, experții prezic o scădere mare în direcțiile: Egipt, Turcia, Franța.

Entități de piață

Dacă a fost luată decizia de a deschide o agenție de turism, mai întâi ar trebui să studiați legislația din industrie. Latura juridică a afacerii turistice este reglementată de legea N 132-ФЗ din 24.11.96 „Cu privire la elementele de bază ale activității turistice în Federația Rusă”.

Conform documentului, turismul este internațional (de intrare și de ieșire) și intern, iar serviciile de călătorie sunt furnizate de operatori și agenți.

Operatori turistici- persoane juridice care dezvoltă în mod independent produse turistice (tururi), le promovează și le vând. Misiunea operatorilor este ca turistul să vadă Parisul și ... să se întoarcă acasă în siguranță. Prin urmare, legea îi obligă să aibă o garanție financiară sub formă de garanție bancară sau asigurare. Toți operatorii de turism care operează în conformitate cu legea sunt incluși în registrul federal unificat, iar cei care lucrează la organizarea călătoriilor de plecare trebuie să fie și membri ai asociațiilor relevante.

Agenții de turism sunt persoane juridice sau antreprenori individuali care sunt legătura dintre turist și operatorul de turism. Această parte vinde tururi proiectate de tour-operatori și câștigă din comisioane. Relațiile dintre operatori și agenți sunt reglementate prin acorduri de agenție, care stipulează valoarea remunerației - 5-16% din costul turului vândut.

Responsabilitățile agentului de turism sunt enumerate în acordul de agenție și includ în general:

• informarea despre produsele turistice și selectarea tururilor în funcție de dorințele clienților;
• pregătirea și eliberarea documentelor de călătorie către turiști (bilete, voucher pentru cazare, asigurare, notă despre caracteristicile traseului, vize);
• garanția rezervării tuturor serviciilor.

Deschiderea de la zero

O agenție de turism poate lua mai multe forme. Totul depinde de capitalul inițial și de leagănul antreprenorului aspirant. Fii realist cu privire la opțiunile tale, dar fii optimist.

Puteți merge pe una din cele patru căi:

Investiția inițială la deschiderea unei agenții de turism pentru o franciză este de 150.000-450.000 ruble. în funcție de mărimea orașului și pot fi recuperate în primele șase luni de muncă. Principalul dezavantaj este că francizorul stabilește planuri de vânzare nerealiste, în special pentru perioada de început. Prin urmare, trebuie fie să alegeți un partener care nu atribuie planuri, fie să schimbați termenii contractului.

Etapele cheii de deschidere

Deci, ce este nevoie pentru a deschide o agenție de turism?

1. Înregistrare. O agenție de turism poate funcționa atât ca persoană juridică, cât și ca antreprenor individual. Este mai ușor pentru un antreprenor individual să se înregistreze, să folosească banii câștigați în scopuri personale și să oprească activitățile. Această opțiune este ideală pentru agențiile de turism acasă. În alte cazuri, este de preferat să deschideți un SRL - nivelul de încredere în firmele din Rusia este în mod tradițional mai mare decât în ​​antreprenorii individuali.

   Atunci când alegeți un sistem de impozitare, ar trebui să vă îndrumați după sistemul de impozitare simplificat cu obiectul „venit” (rata 6%).

2. Organizarea biroului. Pentru o agenție de turism este suficientă o cameră (proprie sau închiriată) cu o suprafață de 15-20 m 2. Biroul trebuie să fie ușor și confortabil, să aibă o linie telefonică și internet. Va trebui să faceți reparații, să decorați tematic spațiile, să cumpărați mobilier, echipamente de birou, papetărie. Ar trebui să existe un loc pe fațada clădirii pentru publicitate în aer liber.

   Locația agenției de turism este importantă. Opțiune de cazare preferată - într-un centru comercial sau centru de afaceri, într-o zonă cu activitate comercială ridicată. Este bine dacă grădinițele, școlile, saloanele de înfrumusețare sunt situate lângă birou - de obicei, femeile sunt cele care inițiază călătoria și colectează toate informațiile despre excursii.

3. Software. Informațiile despre tururi pot fi căutate pe site-urile web ale operatorilor de turism sau în motoarele de căutare specializate - resurse Internet, în bazele de date ale căror informații despre majoritatea operatorilor de turism sunt consolidate. Astfel de sisteme oferă agențiilor de turism cea mai completă imagine a ofertelor actuale. Utilizarea este plătită, dar economisește semnificativ timp.

   Cele mai renumite sunt următoarele motoare de căutare: TOURINDEX (www.tourindex.ru), „Go” (www.exat.ru) și „TURY.ru” (www.tury.ru).

4. Alegerea unei direcții de lucru. Acesta este momentul cheie pentru a începe, de care depinde strategia suplimentară atunci când deschideți o afacere.

   Următoarele destinații turistice pot fi preferate:

   cunoscut și verificat personal;

   coincidând cu specializarea potențialilor angajați;

   tipuri promițătoare și la modă de turism (eco-tururi, vacanțe pe plajă, sporturi extreme etc.).

   Ar trebui să alegeți o nișă unde va fi interesant să lucrați. Toate etapele organizatorice ulterioare vor depinde de decizia luată la acest pas: recrutarea personalului, selectarea operatorilor de turism pentru cooperare, căutarea unor canale de publicitate eficiente.

5. Crearea site-ului web.Înainte de a crea / comanda un site, trebuie să decideți ce funcție va îndeplini: reprezentant (site obișnuit de cărți de vizită), informațional cu posibilitatea de a căuta tururi sau un magazin online. A doua opțiune este soluția optimă în ceea ce privește raportul dintre preț și eficiență.
6. Selecția angajaților. Aceasta este una dintre principalele probleme la începerea unei afaceri de turism. Este dificil să găsești un profesionist cu o bază de clienți care să știe să lucreze cu oamenii. Astfel de specialiști sunt rari și costisitori, dar investiția în aceștia dă roade, deci nu merită economisită la remunerație. Salariul managerilor de vânzări de tururi este calculat în mod tradițional: salariul și procentul vânzărilor.

   Angajații trebuie să fie dezvoltați: instruiri tematice, seminarii, tururi regulate de studiu în țări selectate sporesc eficacitatea managerilor.

   Pe de altă parte, puteți economisi bani pe un contabil, mai ales în primul an de muncă. Cu volume mici de vânzări, contabilitatea și raportarea pot fi gestionate chiar de omul de afaceri, folosind servicii online gratuite specializate.

7. Selecția operatorilor de turism parteneri. Puteți încheia contracte cu mai mulți touroperatori în același timp. Pentru fiecare destinație aleasă, merită încheiat acorduri cu mai mulți operatori pentru a satisface toate cererile posibile ale turiștilor în ceea ce privește datele de sosire, nivelul hotelului etc.

   Când căutați potențiali parteneri, puteți utiliza registrul federal, care include toți operatorii de turism care operează legal, precum și evaluări profesionale, recenzii în resurse specializate de internet, ghiduri turistice și alte surse.

   Principalele criterii de selecție:

   operatorul turistic lucrează în destinații turistice cheie;

   faima operatorului de turism, imaginea pozitivă, gradul de fiabilitate;

   condițiile oferite agenției de turism (mărimea comisionului agenției, frecvența majorării acestuia, propuneri de prețuri pentru tururi etc.).

8. Publicitate. Este necesar să utilizați toate canalele disponibile cu o eficiență ridicată.

   Funcționează bine: cărți de vizită în zona de plată a supermarketurilor, promovarea competentă a propriului site web, fișe utile și frumoase (calendare, hărți ale metroului, broșuri și cărți), informații despre forumuri și rețele sociale, anunțuri pe standurile de informații din lifturi și intrări, pregătirea difuzărilor / publicațiilor comune cu mass-media locală (scris, radio, canale TV).

Profit și perspective

Indiferent ce spun despre cererea de tururi pe tot parcursul anului, despre înlocuirea stațiunilor de schi cu cele de pe plajă, afacerea este încă sezonieră - experții observă un declin al pieței din ianuarie până în februarie. În plus, criza prin care trece economia afectează afacerile din turism. Aflați de ce merită să vă începeți propria afacere într-o criză.

Este profitabil să deschizi? Ce tehnici ar trebui folosite pentru a funcționa nu numai la zero, ci și pentru a obține profit?

Analizați piața, studiați cererea, reconstruiți atunci când condițiile externe se schimbă. Începeți cu destinații interesante de ieșire, inclusiv țările CSI care au înregistrat o creștere: Vietnam, Coreea de Sud, Sri Lanka, Moldova. Organizați tururi personalizate.

Merită, de asemenea, să aruncăm o privire mai atentă asupra turismului intern, al cărui potențial este enorm. O infrastructură competitivă a fost deja formată în unele regiuni ale Rusiei: coasta Mării Negre, Sankt Petersburg, Inelul de Aur. Exotismul rus este promițător și în ceea ce privește turismul: Gorny Altai, Baikal, Kamchatka, Peninsula Kola, Karelia, Khakassia, stațiuni de schi de la poalele Caucazului.

Potrivit Agenției Federale pentru Turism, turismul intern a crescut în trecut, 2014, anul cu 30%.

Odihna leneșă nu mai este la modă, așa că viitorul aparține tururilor active care combină călătoriile și hobby-urile: turul yoga, turul eco, turul foto, drumețiile, jeep-ul, tururile de pescuit etc. Agroturismul prinde avânt.

Și, desigur, raportul dintre preț și calitate decide foarte mult. Oferiți reduceri, dezvoltați programe bonus de loialitate. Atrageți clienți cu servicii de înaltă calitate, colaborați numai cu operatori de turism de încredere - creați o imagine care va funcționa pentru dvs. în viitor.

Urmăriți un interviu video cu CEO-ul 1001 Tour.

Mai jos vom descrie caracteristicile deschiderii unei agenții de turism. De asemenea, veți învăța cum să vă configurați în mod corespunzător agenția de turism pentru a atrage mulți clienți.

Merită să înregistrați un caz în calitate OOO pentru a crește nivelul de încredere al clienților.

Coduri de bază OKVED: 79.11... - "Activități ale agențiilor de turism", precum și 79.12 ... - „Activitățile operatorilor de turism”. Alte coduri:

• 79.90. - „Alte servicii de rezervare și activități conexe”;
• 79.90.3. - „Activități pentru furnizarea de servicii de călătorie legate de rezervare”;
• 79.90.21. - „Activități ale agențiilor de turism pentru furnizarea de servicii de călătorie prin excursie”;
• 79.90.1. - „Activități pentru furnizarea de servicii de informare turistică”.

Activitatea agențiilor de turism este reglementată de lege„Despre elementele de bază ale activităților turistice din Federația Rusă”.

Procedura de înregistrare va necesita 200 USD și o lună de timp.

Alegerea destinațiilor turistice

Cum să începeți? De la dezvoltarea propunerilor și căutarea operatorilor de turism. Tururile sunt împărțite în interne și internaționale.

O direcție mai promițătoare este internațională... Pentru început, este necesar să se dezvolte 5-6 propuneri de bază și apoi să le completeze.

Modalități reale de alegere a unei direcții

1. Angajați manageri cu o vastă experiență în vânzarea anumitor tururi și formați o ofertă adecvată pentru clienți;
2. Aveți experiență personală de călătorie. Puteți recomanda în siguranță clienților locurile pe care le-ați vizitat;
3. Alegeți direcții pe baza analizei concurenților și a cererii pieței (de exemplu, Turcia, Egipt, Thailanda, lângă Europa);
4. Pe propriul risc și risc, alegeți țări și orașe care vi se par promițătoare și interesante și promovați-le în mod intenționat.

Există agenții care se specializează literalmente în 1-2 direcții și lucrează cu tururi VIP. Dar pentru a începe cu aceasta, aveți nevoie de bune abilități de publicitate și vânzări, deoarece agențiile de turism cu experiență sunt întotdeauna preferate.

Urmărirea unui public în masă oferind 10-20 de opțiuni simultan nu merită. Consumatorul are încredere în firme mai specializate, care știu pe deplin.

În ultimii ani, călătoriile tematice au câștigat popularitate.Împărțindu-le pe categorii (copii și vacanță pe plajă, activități în aer liber, turism ecologic, medical etc.), puteți atrage mai multă atenție asupra companiei dumneavoastră.

Alegerea unui tour operator

Profitul și succesul unei companii depind în mare măsură de operatorul care organizează turul. Sarcina dvs. este să vindeți acest tur și, dacă este necesar, să preluați organizarea de servicii suplimentare (bilete, excursii).

Profitul agenției - deduceri din comision din vânzarea bonurilor (5-15%)și bonusuri pentru un număr mare de vânzări. Relațiile financiare sunt negociate la semnarea unui acord de parteneriat.

Un operator de turism de încredere este un punct important. Dacă clientul este nemulțumit de călătorie, atunci se va plânge exact despre compania care a vândut biletul.

Prin urmare, încercați să ridicați în avans 10-12 operatori de turism cu experiență dovediți, pentru fiecare direcție - cel puțin două sau trei. Acest lucru este necesar pentru a putea selecta o călătorie pentru datele exacte dorite de client.

Unde să găsiți și cum să alegeți un operator de turism

• Expoziții tematice;
• Site-uri specializate ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Printre operatorii de turism celebri din Rusia se numără CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

Premise

Afacerea turistică este situată cel mai bine în centrul orașului, într-o zonă rezidențială de prestigiu, într-un centru de afaceri sau într-un centru comercial.

Important atrageți atenția cu un semn luminos, oferte promoționale, design creativ în aer liber.

Biroul unei agenții mici are 30-40 de metri pătrați. Aceasta este de 500-600 USD pe lună pentru chirie și aproximativ 1000 USD pentru reparații.

În proiectarea camerei, acordați atenție atributelor tematice.(afișe luminoase, suveniruri), care ar trebui să se adapteze la starea de spirit adecvată și să facă semn să călătorească. Merită dotat o zonă confortabilă de așteptare pentru vizitatori cu o canapea, măsuță de cafea, răcitor, reviste. Acest lucru va costa 100-150 USD.

Echipament

Amenajarea biroului agenției de turism include achiziționarea de mobilier, echipamente de birou și comunicațiile necesare:

1. Birouri și scaune;
2. Fisiere;
3. Mai multe telefoane, calculatoare personale și o imprimantă laser;
4. Internet de mare viteză;
5. Software pentru obținerea de informații despre tururi, rezervări.

Costurile amenajării biroului sunt în zonă 800-1000 de dolari sub rezerva achiziționării laptopurilor și imprimantelor uzate.

Personal

O afacere mică va avea nevoie de doi manageri de vânzări. Este mai bine să externalizați contabilitatea.

De asemenea, necesită serviciile unui administrator de sistem ca externalizator. Aveți nevoie de 1000-1500 USD pentru un salariu pe lună.

Publicitate și promovare

Deci, ce este nevoie pentru a atrage clienți? Publicitatea în aer liber (bannere și șine) funcționează bine, întotdeauna cu o indicație specifică a ofertei.

Promovați ieftin și eficient pe Internet... Creați-vă site-ul web cu oferte relevante, faceți publicitate în motoarele de căutare și promovați activ pe rețelele sociale. Publicitatea costă aproximativ 200-250 USD pe lună.

Costuri și beneficii

Dar afacerea nu va plăti imediat și, în primele luni, uneori trebuie să lucrați cu pierderi. De aceea trebuie să aveți un fond de rezervăși mai întâi să preia responsabilitățile managerului.

Citește și:

• (185)
• (102)

Afacerea de călătorii de astăzi, în ciuda competitivității, este o direcție destul de promițătoare. Dar cum să nu te pierzi printre agențiile puternice și companiile de rating, unde să începi o afacere de călătorie? Voi răspunde la toate aceste întrebări mai departe.

Agenție de turism și operator de turism: care este diferența

Înainte de a începe propria afacere de călătorie, trebuie să știți că toate companiile din această zonă sunt împărțite în două grupuri mari: agenții de turism și operatori de turism.

Un operator de turism este o companie care este direct implicată în dezvoltarea, organizarea și comercializarea turelor printr-o rețea de agenții de turism.

Astfel, operatorul turistic formează produsul însuși, încheie acorduri cu parteneri străini, se gândește la rute și la detaliile turului. Cu toate acestea, astfel de companii își vând foarte rar produsele pe cont propriu. Această lucrare cade pe umerii agențiilor de turism.

Agențiile de turism sunt companii care sunt angajate exclusiv în implementarea turelor dezvoltate de operatorii de turism, primind în același timp un procent din fiecare tranzacție.

Merită să precizați că este mai profitabil să organizați excursii pe cont propriu. Dar, în același timp, există mult mai multe riscuri în acest domeniu. Prin urmare, pentru început, ei încă aleg adesea crearea agențiilor de turism.

De obicei, agenția de turism primește 7-10% din fiecare tranzacție. Cu toate acestea, dacă managerii de vânzări sunt capabili să facă publicitate produsului într-o manieră de calitate, atunci venitul poate fi de multe ori mai mare. De exemplu, costul turului declarat de operator este de 1.500 USD, în timp ce agenția a vândut aceeași călătorie cu 2.000 USD. Astfel, venitul din tranzacție este de 7-10% din valoarea declarată plus 500 USD.

Înregistrarea companiei

Deci, ați decis formatul companiei dvs. Ce urmeaza? Pașii suplimentari pentru operatorii de turism și agențiile de turism sunt ușor diferite. O agenție de turism poate acționa ca antreprenor privat sau persoană juridică (a doua opțiune este încă preferabilă).

Dar operatorul de turism trebuie să se înregistreze în mod necesar în Registrul unificat și să primească un certificat care să ateste că serviciile companiei sunt conforme cu legea și toate standardele.

În plus, operatorul turistic trebuie să aibă finanțare sau o garanție bancară a fondurilor pentru activități precum turismul intern, cel extern și cel internațional.

De asemenea, dacă intenționați să organizați călătorii internaționale, va trebui să contribuiți în mod regulat la Asistența Turistică (o organizație care oferă asistență turiștilor care se află într-o situație dificilă în străinătate).

Capital de pornire și plan de afaceri

La fel ca orice altă afacere, turismul necesită și un anumit capital inițial. Principalele elemente de cheltuieli în etapa inițială sunt:

• Locale de închiriat.
• Echipamente de birou.
• Publicitate.
• Salariu pentru angajații companiei.
• Înregistrarea asigurării.
• Plata taxelor de stat.
• Plata serviciilor de utilități.

De asemenea, înainte de a începe lucrul, va trebui să întocmiți un plan de afaceri, care să includă următoarele puncte:

• Descrierea activităților.
• Forma organizatorică și juridică a companiei.
• Structura organizatorică a companiei.
• Plan de productie.
• Plan financiar.
• Planul de echipament tehnic.
• Plan de marketing.
• Planul salarial al angajaților.
• Riscuri potențiale.

Aflați mai multe despre cum să începeți o afacere de călătorie:

Căutarea și echiparea spațiilor

Următoarea etapă importantă în deschiderea unei afaceri de turism este căutarea și dotarea spațiilor. Amintiți-vă că biroul este cartea de vizită a fiecărei agenții de turism, deoarece acest tip de activitate implică o muncă și o comunicare constantă cu oamenii.

Biroul dvs. ar trebui să fie situat într-un loc plimbabil, nu departe de o stație de metrou sau de transport. De asemenea, trebuie să existe o parcare în fața intrării. Cea mai bună opțiune pentru închirierea unei clădiri este centrul de afaceri al orașului, deoarece aici se află cea mai mare parte a publicului țintă.

Atunci când echipați un birou, merită să acordați o atenție deosebită aspectului clădirii și publicității exterioare. Este de dorit ca agenția să aibă propriul banner unic deasupra intrării.

O renovare de înaltă calitate trebuie făcută în birou, deoarece orice agenție se concentrează pe clienți bogați. Este necesar să se echipeze mese și canapele pentru așteptare, precum și zone pentru angajați. De asemenea, ar trebui să cumpărați computere puternice, imprimante, un proiector și să încheiați un acord cu un furnizor de internet de încredere.

Trebuie remarcat faptul că majoritatea turiștilor sunt obișnuiți să caute oferte adecvate prin internet. Prin urmare, deja în etapa inițială, este necesar să începeți dezvoltarea și promovarea propriului site web.

Caută colegi

Când căutați angajați pentru o companie, asigurați-vă că acordați atenție următoarelor puncte:

• disponibilitatea educației specializate;
• experiență de lucru în sectorul turismului timp de cel puțin un an;
• cunoașterea limbilor străine;
• vorbire plăcută și capacitate de a convinge;
• aspect plăcut;
• o responsabilitate.

Nu ar trebui să angajați rude sau cunoștințe, deoarece va fi foarte dificil să construiți relații de afaceri cu ei inițial.

Publicitate

În orice caz, o nouă agenție de turism va avea nevoie de o campanie de publicitate de înaltă calitate, deoarece nu numai recunoașterea, ci și imaginea companiei depinde de aceasta.

• Publicitate pe internet. Mai întâi trebuie să vă creați propriul site web și apoi să îl promovați. Aceasta poate fi promovare SEO sau publicitate contextuală. De asemenea, merită să acordați atenție altor modalități de a atrage un public: lucrați pe rețelele sociale, lucrați la conștientizarea mărcii în rețea, gestionarea reputației, marketingul publicului, lucrul la recenzii.
• Panou. Publicitatea în aer liber de înaltă calitate este fața companiei dvs. Încredințați crearea bannerului unei agenții de publicitate de încredere.
• Broșuri și cataloage. O astfel de publicitate poate fi distribuită nu numai în birou, ci și pe stradă. Pentru a face acest lucru, va trebui să angajați mai mulți promotori.
• Publicitate în mass-media. Aceasta este o formă destul de costisitoare de publicitate, dar cu toate acestea, este foarte eficientă. Vă va permite să faceți marca dvs. ușor de recunoscut și să atrageți clienți potențiali.

Atunci când organizezi o afacere de turism, trebuie luate în considerare multe lucruri. Și toate acestea nu pot fi luate în considerare în cadrul unui articol. Prin urmare, aș dori să dau câteva sfaturi pentru începători care vă vor ajuta să nu vă pierdeți printre concurenți.

Afacerea în turism a fost și rămâne întotdeauna un domeniu extrem de competitiv, deoarece nu necesită investiții financiare mari pentru a începe o activitate, iar principalul instrument este resursele umane și internetul.

Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de rezolvare a problemelor juridice, dar fiecare caz este individual. Dacă vrei să știi cum rezolva-ți problema- contactați un consultant:

CERERILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și FĂRĂ ZILE.

Este rapid și ESTE GRATUIT!

Datorită sistemelor de comunicații dezvoltate, este posibil să vă angajați cu succes în trimiterea turiștilor în călătorii, având un singur angajat competent care este familiarizat cu sistemele și contabilitatea turismului sau să creați o structură mare care să vă permită monopolizarea pieței turismului într-o anumită regiune sau oraș.

În acest articol veți găsi răspunsuri la întrebări despre cum să deschideți o agenție de turism, de unde să începeți și cum să obțineți profitul maxim posibil.

Principalele aspecte ale agenției de turism

O agenție de turism este o organizație care vinde pachete de tururi, bilete de avion, rezervări la hotel și selecția de opțiuni de vacanță confortabile în conformitate cu dorințele clienților.

O caracteristică distinctivă a unei agenții de turism de la un operator de turism este că, atunci când vinde tururi, agenția vinde un produs finit, adică nu are relații directe cu hotelurile și companiile de transport.

Acest punct juridic are o importanță deosebită, deoarece aproape toată responsabilitatea pentru îndeplinirea termenilor contractului revine operatorului de turism, în timp ce agenția este, de fapt, o legătură intermediară între vânzătorul serviciului și turist.

Un pachet turistic este un set de servicii incluse în costul unui voucher turistic și include:

• transportul aerian;
• transfer (livrare de la aeroport la hotel și retur);
• cazare în hotelul selectat;
• mâncare în conformitate cu conceptul de hotel.

Câștigurile agenției de turism sunt alcătuite din dobânzile pe care operatorii de turism le plătesc intermediarului pentru produsele pe care le vând. În același timp, valoarea dobânzii depinde în mod direct de volumul de tururi vândute.

În medie, agenția de turism primește de la 8 la 10 la sută din fiecare turneu finalizat.

Dacă agenția este mare și ocupă o poziție de lider în segmentul său, atunci valoarea remunerației poate crește până la 15%.

Video: elementele de bază ale afacerii din turism

Pe lângă bonusurile în numerar, există și alte metode de stimulente în relația dintre o agenție de turism și un operator de turism, care includ posibilitatea de a achiziționa așa-numitele tururi de studiu la un preț minim pentru angajații agenției de turism. Implementarea unor astfel de tururi de studiu le permite reprezentanților agențiilor să își lărgească orizontul și, atunci când turiștii îi contactează, să ofere o evaluare completă și obiectivă a unui anumit hotel sau destinație de vacanță în general, iar operatorului să crească vânzările totale de pachete de călătorie.

Cum să deschideți o agenție de turism: instrucțiuni pas cu pas

Pentru a evalua corect dacă merită să deschideți o agenție de turism și dacă va fi profitabilă, este necesar să elaborați un plan de afaceri.

Atunci când dezvoltați acest document, este necesar să răspundeți sincer și obiectiv la o serie de întrebări puse, cum ar fi:

• conceptul general al agenției de turism;
• servicii suplimentare care vor fi incluse în sfera intereselor sale (acestea includ vânzarea biletelor pentru diferite tipuri de transport, rezervarea hotelurilor, închirieri auto, servicii de traducere, rezervarea și vânzarea biletelor pentru diferite evenimente de divertisment, concerte, expoziții, înregistrarea pașapoarte străine, precum și implementarea activităților în domeniul asigurărilor);
• destinații turistice prioritare.

În plus, merită să ne îndreptăm spre calculele financiare și să evaluăm numărul organizațiilor competitive, profilul activităților lor, precum și volumul total al pieței pentru serviciile furnizate. Locația aleasă pentru biroul agenției de turism și nivelul de profesionalism al personalului acesteia vor fi importante.

Foto: este profitabil să deschizi o agenție de turism

Dacă biroul este situat într-un loc greu accesibil (îndepărtarea de stațiile de transport public, lipsa condițiilor normale de parcare, subsolurile și etajele superioare ale clădirilor de birouri), atunci fluxul de clienți va fi foarte limitat.

Cu toate acestea, costul închirierii unor astfel de spații va fi de câteva ori mai mic. Dar, dacă planurile dvs. includ o muncă cu drepturi depline care vizează dezvoltarea afacerii, atunci trebuie să găsiți o cameră care să satisfacă la maximum cerințele potențialilor clienți.

De ce aveți nevoie pentru a deschide o agenție de turism - documentele necesare

Pentru a opera ca agent de turism, trebuie să înregistrați o persoană juridică sau să vă înregistrați ca antreprenor individual.

Un dezavantaj semnificativ de a lucra ca antreprenor individual este că vei fi responsabil pentru obligațiile existente ale agenției cu toate proprietățile tale. Prin urmare, principala formă organizatorică și juridică a unei agenții de turism este o societate cu răspundere limitată.

Deci, trebuie să contactați autoritatea de înregistrare, având la îndemână următoarele documente:

• formularul 11001 certificat de notar;
• decizie sau protocol privind înființarea unei LLC;
• o scrisoare de garanție cu privire la furnizarea unei adrese legale către un LLC nou creat (după înregistrarea Companiei, va fi necesar să se încheie un contract de închiriere);
• lista membrilor Societății;
• 2 exemplare ale cartei LLC, în care tipul principal de activitate trebuie să indice codul OKVED 63.30 - „Activități ale agențiilor de turism”;
• copii ale pașapoartelor tuturor participanților și ale șefului LLC;
• o chitanță pentru plata capitalului autorizat (începând de astăzi, suma minimă a capitalului autorizat al Companiei este de 10.000 de ruble. La momentul înregistrării LLC, acesta trebuie plătit cu cel puțin 50%;
• o chitanță care confirmă plata taxei de stat pentru implementarea acțiunilor de înregistrare (4.000 de ruble).

După 5 zile lucrătoare, veți primi documente care confirmă înregistrarea LLC, iar din acest moment vă puteți începe activitatea ca agenție de turism.

Când este mai bine și profitabil să deschizi o agenție de turism? Anotimpuri moarte în afaceri

Cu doar câțiva ani în urmă, piața turistică a înghețat odată cu sosirea toamnei târzii și a reînviat treptat până la sfârșitul lunii aprilie. Odată cu apariția pe piață a destinațiilor pe tot parcursul anului, sezonalitatea sa a scăzut considerabil și, odată cu popularitatea crescândă a unor sporturi extreme precum schiul alpin și snowboardul, a dispărut complet.

Acum așa-numitele „anotimpuri moarte” din această afacere nu există. Desigur, imediat după sărbătorile de Anul Nou și mai, cererea de vouchere turistice scade ușor, dar datorită unei anumite categorii de oameni care preferă să se odihnească la prețuri mici, numeroase agenții de turism lucrează cu succes și în aceste perioade.

Cum să deschideți și să vă conduceți propria agenție de turism de succes - alegeți partenerii

Una dintre cele mai răspândite și ușor accesibile moduri de a opera în industria turismului este de a lucra ca o divizie a unui operator major de turism.

Dacă sunteți interesat de cum să deschideți o agenție de turism pentru o franciză, atunci trebuie, în primul rând, să contactați operatorul de turism ales și să discutați cu el posibilitatea fundamentală a unei astfel de interacțiuni. Dacă nu există obiecții din partea lui, atunci puteți trece în siguranță la treabă.

Franciza oferă multe avantaje clare:

• capacitatea de a utiliza un brand bine-cunoscut în propria dvs. publicitate;
• plasarea informațiilor despre agenția dvs. de turism pe site-ul web al operatorului de turism;
• sprijin deplin din partea personalului operatorului de turism;
• furnizarea tuturor materialelor publicitare necesare muncii;
• comision sporit pentru vânzarea pachetelor de călătorie.

Dezavantajele unei astfel de lucrări includ plățile obligatorii unice și lunare, precum și necesitatea de a respecta cerințele operatorului de turism, care se pot referi la diverse lucruri, de la locația biroului la uniforma angajaților agenției. .

Prin urmare, înainte de a vă întoarce privirea către franciză, trebuie să cântăriți cu atenție toate avantajele și dezavantajele unei astfel de cooperări.

Cât costă deschiderea unei agenții de turism? Calculul costurilor

Pentru a decide în cele din urmă cum să deschideți o agenție de turism de la zero și, în același timp, să nu suportați costuri suplimentare, trebuie să calculați dimensiunea investiției inițiale.

Iată câteva exemple de cheltuieli principale care vor trebui suportate înainte de a începe o activitate:

• deschiderea unei persoane juridice. Dacă efectuați singur procedura, vă va costa cel puțin 6.000 de ruble. Dacă recurgeți la ajutorul specialiștilor, atunci suma poate crește la 10.000 de ruble;
• închiriere de spații. În funcție de locația și dimensiunea zonei închiriate, costul lunar al localului poate fi în medie de la 9.000 - 30.000 de ruble;
• achiziționarea mobilierului și echipamentelor necesare. Costul este destul de dificil de calculat, deoarece poate varia de la 15.000 la 50.000 de ruble;
• servicii de comunicare. Plata pentru telefon și Internet va necesita aproximativ 3.000 de ruble lunar;
• plata pentru sistemele de călătorie care permit rezervarea online a tururilor. În medie, este încă 1.200 de ruble pentru fiecare lună de utilizare a unui astfel de sistem;
• salariile angajaților. Dimensiunea sa fluctuează de la 25.000 de ruble directorul agenției de turism și de la 10.000 de ruble angajatul său obișnuit;
• alte cheltuieli (papetărie, publicitate, materiale didactice etc.).

Iată o ordine brută de numere pentru care trebuie pregătit atunci când decideți să deschideți o agenție de turism. Este clar că bara superioară pentru dimensiunea costului începerii unei afaceri poate fi limitată doar de imaginația și capacitățile financiare ale organizatorului.

Cum să deschizi o agenție de turism acasă

Dacă doriți să reduceți costurile și, în același timp, încercați-vă ca proprietar al unei afaceri interesante, ar trebui să încercați să deschideți o agenție de turism acasă.

În acest caz, nu va fi nevoie să închiriați o cameră, să cheltuiți bani pentru achiziționarea de mobilier și să plătiți, de asemenea, salarii angajaților, deoarece veți combina toate funcțiile într-o singură persoană.

Singurul dezavantaj al unei astfel de lucrări este un cerc restrâns de consumatori de servicii de internet, dar dacă calitatea muncii este cea mai bună, atunci în curând veți crea o bază de clienți obișnuiți pentru dvs. și veți fi foarte mulțumiți de simplitatea și muncă profitabilă.

Cum să atragi clienți în primele luni de muncă