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Zu den Komponenten der umgebenden Marketingumgebung gehören. Marketingumfeld auf dem Markt für Bildungsdienstleistungen. Umgebung für externes Marketing

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Thema. Marketing-Umfeld

1. Das Konzept der Marketingumgebung

3. Externes Marketingumfeld

1. Das Konzept der Marketingumgebung

Jedes Unternehmen operiert und erzielt Erfolge nicht in einem luftleeren Raum, sondern in einem bestimmten Umfeld. Aus Marketing-Sicht Faktoren Umfeld, die eine Reihe von Bedingungen für die Existenz eines Unternehmens schaffen, können in gewissem Maße vom Unternehmen selbst abhängen (kontrolliert) oder völlig unabhängig sein (unkontrolliert). Im ersten Fall sprechen sie von der inneren Umgebung, im zweiten von der äußeren Umgebung. Umweltfaktoren werden in Mikroumgebung und Makroumgebung unterteilt.

Im Gegensatz zu den Faktoren der Mikroumgebung, die zwar auf das Unternehmen einwirken, aber gleichzeitig ihrerseits einen Gegeneinfluss erfahren, wirken die Kräfte der Makroumgebung einseitig auf das Unternehmen ein und das Unternehmen muss sich ihnen anpassen.

Die erfolgreiche Existenz eines Unternehmens ist nur möglich, wenn ausreichende Umweltkenntnisse vorhanden sind.

2. Internes Marketingumfeld

Die Struktur und Faktoren des internen Marketingumfelds sind in der Grafik dargestellt. Wettbewerber eines Makroumgebungsmarketinganbieters

Die Auswirkungen auf das interne Umfeld werden vom Top-Management des Unternehmens, dem Marketingdienst und anderen Diensten des Unternehmens bereitgestellt. Die Entscheidungen des Top-Managements, die die Ziele des Unternehmens, seine allgemeinen strategischen Leitlinien und seine aktuelle Politik bestimmen, sind von größter Bedeutung. Marketingmanager müssen Entscheidungen treffen, die mit den Plänen des Top-Managements übereinstimmen. Der Marketingdienst sollte eng mit den Abteilungen des Unternehmens zusammenarbeiten. Die Finanzdienstleistung löst die Probleme der Verfügbarkeit und Verwendung von Mitteln. Der Logistikdienst kümmert sich um die Versorgung mit Teilen und Komponenten für die Produktion, die Forschungs- und Entwicklungsabteilung ist für die Schaffung sicherer und attraktiver Produkte verantwortlich. Der Produktionsdienst ist für die Organisation der Produktion und des Outputs verantwortlich. Die Buchhaltung erfasst Einnahmen und Ausgaben. Die Aktivitäten aller Abteilungen beeinflussen auf die eine oder andere Weise die Pläne und Maßnahmen des Marketingdienstes, dh sie müssen alle zusammenarbeiten, um den Kunden ein Produkt zu liefern, das einen hohen Verbraucherwert hat und Zufriedenheit bringt.

Tabelle 1

Interne Umgebung		Außenumgebung
Produktion Produktion Struktur; Technologie Produktion; Produktion Rohstoffe, Materialien. halbfertige Produkte; technisch Ausrüstung; Organisationsmethoden Produktion	geschäftsführend Führungsstruktur; Management Funktionen; Personalmanagement; Informationen und Informationen Informationsflüsse; Managementprozesse und verwaltungstechnisch Methoden und Techniken Verwaltung; technische Mittel Verwaltung	Wirtschaftlich Ergebnisse der Aktivitäten: Unternehmensfinanzierung Produktionskosten Bruttoeinkommen; Rentabilität; Umsatzvolumen; Kapitalproduktivität; Kapitalintensität
Lieferanten: Einzelpersonen Verbraucher Herstellermarkt! Zwischenmarkt Verkäufer;	Mikroumgebung Vermittler: Unternehmen - speziell Organisationsblätter Warenumlauf; Wiederverkäufer; Lieferagenturen Marketing-Dienstleistungen; Kredit und Finanzen Institutionen usw.	Konkurrenten: Wünsche-Konkurrenten; Waren-generisch Konkurrenten; Warenarten Konkurrenten; Konkurrenzmarken

3. Umgebung für externes Marketing

Zusammensetzung der Marketing-Mikroumgebung

Die Marketing-Mikroumgebung ist eine Reihe von Themen und Faktoren, die in direktem Zusammenhang mit dem Unternehmen (der Organisation) selbst stehen und seine Fähigkeit beeinflussen, seine Kunden zu bedienen.

Lieferanten sind Unternehmen, Firmen, Einzelpersonen, die dem Unternehmen und seinen Wettbewerbern die für bestimmte Waren oder Dienstleistungen erforderlichen materiellen Ressourcen zur Verfügung stellen.

Marketingvermittler sind Unternehmen, die Waren bei Kunden bewerben, vertreiben und verkaufen.

Kunden – Ein Unternehmen kann in fünf Arten von Kundenmärkten tätig sein.

· Der Verbrauchermarkt wird oft als Einzelhandelsmarkt bezeichnet. Sie wird von Einzelpersonen vertreten, die Waren und Dienstleistungen für den persönlichen Gebrauch erwerben.

Der Erzeugermarkt wird auch Großhandelsmarkt genannt. Seine Vertreter sind Organisationen und Unternehmen, die Waren und Dienstleistungen für ihre weitere Verwendung im Produktionsprozess einkaufen.

· Der Markt der Wiederverkäufer kann auch dem Großhandelsmarkt zugeordnet werden. Zwischenorganisationen kaufen Waren und Dienstleistungen für deren späteren Verkauf, um Gewinne zu erzielen.

· Auf dem Markt der öffentlichen Institutionen gibt es öffentliche Organisationen, die Waren und Dienstleistungen kaufen, um sie an den öffentlichen Dienstleistungssektor zu senden und / oder an Bedürftige weiterzugeben.

· Der internationale Markt kann sowohl Groß- als auch Einzelhandel sein. Es bringt alle potenziellen Verbraucher (End- oder Zwischenverbraucher) von Waren und Dienstleistungen zusammen, die sich außerhalb des Landes befinden. Diese Verbraucher können in allen oben genannten Märkten tätig sein.

Um das Marketingumfeld erfolgreich zu analysieren, ist es notwendig, die Besonderheiten jedes Kundenmarktes sorgfältig zu studieren und zu berücksichtigen.

Konkurrenten (aus Marketingsicht) sind:

Wünsche-Konkurrenten, d.h. Wünsche, die der Verbraucher befriedigen möchte (der Wunsch, seinen Durst zu stillen – Wasser, Saft, Bier, Tee zu trinken, einen Apfel zu essen);

rohstoffgenerische Konkurrenten, d. H. Andere Hauptwege, um ein bestimmtes Verlangen zu befriedigen (Wunsch, Wasser zu trinken - Mineralwasser, Leitungswasser, gekochtes ...);

Konkurrenten vom Warentyp, d. h. andere Sorten desselben Produkts, die den spezifischen Wunsch des Verbrauchers befriedigen können (der Wunsch, Mineralwasser zu trinken - Tafel-, Heil-, kohlensäurehaltiges, kohlensäurefreies);

Wettbewerbsmarken - verschiedene Marken des gleichen Produkts (der Wunsch, Mineralwasser zu trinken - der Speisesaal "Barjomi", "Narzan" ...).

Mit der Kenntnis der Wettbewerber schaffen Sie die Voraussetzungen für einen erfolgreichen Wettbewerb.

Eine Kontaktgruppe ist jede Gruppe, die ein tatsächliches oder potenzielles Interesse an einem Unternehmen zeigt oder dessen Fähigkeit, seine Ziele zu erreichen, beeinflusst.

Das Kontaktpublikum kann entweder zu den Bemühungen des Unternehmens auf dem Markt beitragen oder sich dagegen wehren.

Nützliches Publikum - eine Gruppe, deren Interesse an dem Unternehmen sehr nützlich ist.

Die gewünschte Zielgruppe ist diejenige, deren Interesse das Unternehmen sucht, aber nicht immer findet.

Ein unerwünschtes Publikum ist eine Gruppe, deren Interesse das Unternehmen nicht zu wecken versucht, die aber gezwungen ist, damit zu rechnen, wenn es erscheint.

Jedes Unternehmen operiert in einer Umgebung von Kontaktpublikum von sieben Typen

Die Aufgabe des Marketings besteht darin, Informationen über die Stimmung des Kontaktpublikums zu erhalten, ihre möglichen Aktionen in Bezug auf das Unternehmen zu antizipieren und eine nutzbringende Öffentlichkeitsarbeit aufzubauen.

MAKROUMWELT

Die Marketing-Makroumgebung ist eine Reihe externer Faktoren, die das Unternehmen (die Organisation) und alle Komponenten der Mikroumgebung beeinflussen und nicht der direkten Kontrolle durch das Unternehmen (die Organisation) unterliegen.

Zu den Hauptkräften der Makroumgebung, die sich auf das Unternehmen auswirken, gehören:

· soziodemografische Kräfte;

Wirtschaftskräfte;

· Naturkräfte;

· wissenschaftliche und technische Kräfte;

politische und juristische Kräfte;

kulturelle Kräfte.

In einer sich ständig verändernden Welt muss ein Unternehmen den Einfluss aller sechs Kräfte überwachen, um rechtzeitig reagieren und sich optimal anpassen zu können.

Daher ist die Untersuchung des Marketingumfelds ein sehr wichtiger Schritt bei der Analyse von Marktchancen. Die Beziehung zwischen dem Unternehmen und den Elementen der Umwelt ist vielfältig in der Art der Auswirkungen auf sie durch das Unternehmen und kann kontrolliert und unkontrolliert sein. Daher ist es die Aufgabe der Unternehmensleitung, unkontrollierbare Faktoren zu minimieren.

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ZU Komponenten des inländischen Marketingumfelds und ihre Auswirkungen auf die OS-Marktbedingungen

Politisches und rechtliches Umfeld

Im innenpolitischen Umfeld, das in den letzten Jahren durch Instabilität und interne Konflikte gekennzeichnet war, lassen sich zwei Hauptgruppen von und miteinander verknüpften Prozessen unterscheiden, die eine direkte Folge und Ausdruck eines Wandels allgemeiner politischer Orientierungen in der Gesellschaft sind.

Die erste Gruppe von Prozessen wird durch zentrifugale Tendenzen bestimmt - den Zusammenbruch der UdSSR, die Bildung neuer souveräner Staaten mit unabhängigen politischen Orientierungen und Prioritäten, wachsende politische Ambitionen und das Gewicht der Untertanen Russische Föderation, Regionen Russlands.

Die zweite Gruppe von Prozessen wird allgemein als allgemeine Erosion der bisher für den Bildungssektor zuständigen gesellschaftspolitischen Institutionen charakterisiert.

Der politische Richtungswechsel, so schwerwiegend er auch die Sphären der materiellen Produktion treffen mag, wirkt sich ungleich stärker und tiefer auf die Bildung und vor allem auf die Hochschulbildung aus. Sein Inhalt ändert sich, inkl. nicht nur materiell, sondern auch spirituell.

Dieser Einfluss ist besonders bedeutsam für die inländische Hochschulbildung, die in den letzten siebzig Jahren traditionell von politischen und ideologischen Überlegungen und Einstellungen dominiert wurde.

Vorbei sind eine Reihe von gesellschaftspolitischen Disziplinen, die in den Lehrplänen nicht weniger Platz einnahmen als Disziplinen im Ausbildungs- und Spezialisierungsprofil. Ausgerufene Grundbestimmungen vieler Wissensgebiete wurden angeprangert.

Komplexe von pädagogischen und methodischen Materialien werden radikal aktualisiert, einschließlich Programme, Lehrbücher und Lehrmittel, Bildungstechnologien, Zielmodelle von Spezialisten. Und folglich sollten auch diejenigen, die Bildungsdienstleistungen erbringen – wissenschaftliches und pädagogisches Personal – aktualisiert werden.

Das tatsächliche Auftauchen neuer politischer Grenzen zwischen den Staaten – den ehemaligen Republiken der ehemaligen UdSSR – und der zunehmende Verlust an „Transparenz“ und Durchlässigkeit dieser Grenzen haben die Interessen der neuen Staaten im Bildungsbereich isoliert. So hat die Verleihung von Nationalsprachen in den neuen souveränen Republiken an einen staatlichen Status (einschließlich einer demonstrativen Ablehnung des Gebrauchs der russischen Sprache) stark zugenommen, unter Berücksichtigung neuer politischer Bindungen, der Bedeutung und des Bedarfs, andere zu unterrichten Fremdsprachen, inkl. nicht nur europäisch, sondern auch türkisch, arabisch. Durch den Verlust des exklusiven Status durch die russische Sprache ist der Stellenwert des Englischen als allgemein akzeptierte Sprache der Geschäftsbeziehungen zusätzlich gestiegen. Änderungen der Sprachbedürfnisse haben nicht nur Menschen indigener Nationalitäten, sondern auch die russischsprachige Bevölkerung in den meisten neuen Staaten sowie in Russland selbst betroffen, wo bisher praktisch keine Nachfrage nach Sprachkenntnissen bestand die Völker der ehemaligen UdSSR.

Die neuen Grenzen stellten Bildungseinrichtungen und Bildungsmanagementstrukturen vor qualitativ andere Probleme. Als erstes Problem stellte sich die Organisation und Bezahlung der „Zusatzausbildung“ für Studierende aus anderen Staaten während der Übergangszeit der Souveränität. Umgekehrt waren radikale Änderungen der bestehenden Arbeitsteilung in Bezug auf die Profile der Ausbildungsfachkräfte erforderlich, nicht nur im Zusammenhang mit der neuen geopolitischen Situation, sondern auch aufgrund von innenpolitischen Veränderungen, um die alte, sektorale Struktur der Hochschulbildung zu überwinden. Neue Probleme sind bei der Organisation der Umschulung des wissenschaftlichen und pädagogischen Personals, der logistischen und pädagogischen Unterstützung entstanden.

Jedes dieser und viele andere drängende Bildungsprobleme lassen sich nur über einen erheblichen Zeitraum lösen, erfordern große Sachkosten und Humanressourcen die höchste Qualifikationsstufe. Russland sowie alle anderen ehemaligen Republiken der UdSSR brauchen ein eigenes nationalstaatliches Programm zum Aufbau eines Schulsystems, zur Ausbildung und Ausbildung neuer Generationen neuer Persönlichkeiten und Spezialisten.

Dies ist umso schwieriger umzusetzen in einer Situation, in der nahezu alle gesellschaftspolitischen Institutionen, die für Bildung zuständig und fördernd waren (Staat, Gewerkschaften, Familie etc.), in einem Krisenzustand entweder zerstört oder schwer deformiert waren , ausschließlich mit den Aufgaben des Überlebens beschäftigt. Dies gilt zunächst für die staatlichen Bildungsbehörden.

Die Hypertrophie der Rolle des Staates im Bildungswesen war charakteristisch für das Russische Reich zu Beginn des 19. Jahrhunderts. Betrachten Sie zum Beispiel die Situation in Bezug auf die Hochschulbildung.

1802 wurden anstelle der Petrinischen Kollegien Ministerien geschaffen, insbesondere das Ministerium für öffentliche Bildung, das für das noch nicht geschaffene Hochschulsystem zuständig sein sollte. Die Statuten der aufstrebenden Universitäten waren ganz auf autoritäre Regierungsmethoden ausgerichtet, vor allem weil der Staat Universitäten zur Ausbildung von Beamten für den Dienst in Staatsressorts, d.h. für ihre Bedürfnisse, in ihren Kasteninteressen. Aus der Hypertrophie der Staatlichkeit entstand als prägendes Merkmal der Infantilismus der Universität Zielmodell Ausbildung eines Spezialisten für Hochschulbildung in Russland für eine lange Zeit.

Die Phase der strengen Kontrolle und Stagnation der Hochschulbildung, die in der zweiten Hälfte des 19. Jahrhunderts endete, fand ihre Fortsetzung drei Jahrzehnte später in einer neuen Periode der Konfrontation zwischen Staat und Bildung. Von 1881 bis zur Niederlage des zaristischen Russlands im Krieg mit Japan zensierte der Staat nicht nur die Bildung, sondern schnitt auch aktiv Vertreter der Bauernschaft und anderer niedrigerer Gesellschaftsschichten von ihr ab, pflegte das Prinzip der Ernennung von Rektoren durch das Ministerium usw .

Das autoritäre Hochschulsystem des Zarismus konzentrierte sich auf das Elitenmodell der Hochschulbildung und gewährte den Universitäten periodisch Zeiten der Autonomie und Unabhängigkeit. So beinhalteten die Reformen von Alexander I. die Wiederherstellung des Korporatismus der Professorenklasse. Die Reform von 1905-1917 sah den Bau einer nichtstaatlichen höheren Schule inkl. privat und öffentlich. Aber auch in diesen Zeiten wurden Vorlesungen zensiert, Studenten auf „Zuverlässigkeit“ geprüft und so weiter.

Verstaatlichung des Bildungswesens inkl. Hochschulbildung diente 1917 als Instrument zur Änderung des Bildungsmodells hin zu einem einheitlichen Bildungsmodell, das die Einheitlichkeit der Bildungsaktivitäten voraussetzte und deklarativ darauf abzielte, Ungleichheiten in der Bildung zu beseitigen. Vorschläge zur Autonomie der Hochschulbildung wurden auf höchster Ebene abgelehnt - von V. I. Lenin. Der Staat wurde zum Monopolisten der Bildung. Jeder Dissens hat seine Daseinsberechtigung verloren, und der Korporatismus der Professoren ist zu einer perversen Form der „roten Professoren“ verkommen, die ausschließlich durch das Prinzip der „Treue zur Sache der proletarischen Revolution“ geeint sind.

In der Zukunft war die staatliche Hochschule sieben Jahrzehnte lang ausschließlich dem Willen ihres alleinigen Eigentümers – des Staates – untergeordnet. Fachkader wurden ausgebildet und an sie verteilt, nach dem berüchtigten „Restprinzip“ finanzierte sie die Hochschulbildung, bestimmte ihre Struktur, Führung und Technik des Bildungsprozesses, sie bewertete (und bewertet) auch die Ergebnisse der Universitäten und sogar fassten die Ergebnisse ihres Wettbewerbs zusammen. Aber dieser Wettbewerb war kein normaler Wettbewerb, bei dem die Richter eine Vielzahl von Verbrauchern waren, die auf dem Markt tätig waren und ihre Nachfrage nach OC vorstellten. Sie war eine Rivalität um die Gunst der Vorgesetzten (wenn überhaupt, nicht nur auf dem Papier) und stützte sich nicht im Geringsten auf die einzig wirklich mögliche Wettbewerbsgrundlage – die Arbeitskooperation der Produzenten von Waren und Dienstleistungen in freier Wahl Strategie und Taktik.

1991 gab es unter der Schirmherrschaft des Nachfolgers des Ministeriums für Hochschulbildung - des staatlichen Bildungswesens der UdSSR - 550 Universitäten - 60,8% aller Universitäten des Landes, der Rest - unter der Leitung anderer Ministerien und Abteilungen. 1993 gab es im souveränen Russland 535 staatliche Universitäten, inkl. 129 Universitäten, 28 Akademien und 378 Institute in 49 Studienrichtungen. Davon ist die Moskauer Staatliche Universität unabhängig, 220 Universitäten sind dem Staatlichen Komitee der Russischen Föderation für Hochschulbildung, 96 - dem Bildungsministerium, 62 - dem Ministerium unterstellt Landwirtschaft, 47 - an das Gesundheitsministerium, 41 - an das Kulturministerium, 69 - an andere Ministerien und Abteilungen. 2638.000 Studenten studierten dort, mehr als 240.000 Vollzeitlehrer und mehr als 12.000 Teilzeitlehrer unterrichteten.

Zusammen mit den staatlichen Bildungseinrichtungen in der Russischen Föderation wurden bis 1994 über 200 nichtstaatliche Bildungseinrichtungen auf verschiedenen Ebenen gegründet und betrieben. Berufsausbildung, von denen 141 Institutionen die Prüfung bestanden und Lizenzen erhalten haben. 1993 wurde die Verwaltung des Systems der beruflichen Sekundarbildung in die Zuständigkeit des Komitees für Hochschulbildung übertragen, in dem es 2609 staatliche spezialisierte Sekundarbildungseinrichtungen gab, darunter. 432 Hochschulen bieten ein höheres Bildungsniveau. Gleichzeitig funktionierten auf dem Territorium Russlands 947 intersektorale, regionale, sektorale und spezialisierte Bildungseinrichtungen und Unterabteilungen des staatlichen Systems der Fortbildung und Umschulung des Personals. Das Netzwerk der Bildungseinheiten der Russian Association of Business Schools, der Interstate Association of Postgraduate Education, der International Confederation of Associations of Inventors and Innovators, der Knowledge Society of Russia umfasst über zweitausend Universitäten des wissenschaftlichen und technologischen Fortschritts, Technologiehäuser und wissenschaftliche und technische Propaganda, Institute für Fortbildung und Umschulung von Personal, Zweiginstitute und territoriale Zentren für wissenschaftliche und technische Informationen, Schulen und Institute für Management und Wirtschaft, Verbände, Genossenschaften, Ausbildungszentren und Kurse in Unternehmen.

Die erneuerten russischen Ministerien, die ihnen zugeordneten Abteilungen und mehr noch die neu geschaffenen Strukturen, in deren Zuständigkeitsbereich dieser riesige Tätigkeitsbereich überführt wurde, sahen sich vor sehr schwierige Aufgaben gestellt.

Die Regierung des vereinten Deutschlands hat sich in letzter Zeit mit Aufgaben dieser Größenordnung (d. h. der Größenordnung des gesamten Landes) konfrontiert. Zu den ersten Schritten zur Neuordnung des deutschen Hochschulwesens auf dem Gebiet der ehemaligen DDR (Neue Ostländer) gehörten:

Änderung der Struktur des Hochschulwesens zugunsten höherer Fachschulen, juristischer, wirtschaftlicher, soziologischer und pädagogischer Fakultäten der Universitäten;
Modernisierung der Infrastruktur der Hochschulen inkl. Gebäude, Ausstattung, Computerpark, Lehrmittelfonds und Lehrbücher;
die Einführung neuer Kriterien für die Auswahl des Lehrkörpers mit dem Vorrang professioneller Hochschulbildung vor ideologischen Qualitäten;
Entwicklung des Austausches von Lehrern und Schülern zwischen den östlichen und westlichen Ländern;
Dezentralisierung der Hochschulen in Ostdeutschland, Bürokratiebekämpfung, Erweiterung der Wahlmöglichkeiten für Studierende.

Das Wichtigste an der deutschen Erfahrung ist, dass die Regierung den Wandel finanziert. Ab 1991 verpflichteten sich Bund und Länder, jährlich 2,6 Mrd. DM für den Hochschulbau bereitzustellen.

Für die Durchführung von Programmen und die Entwicklung von Ausbildungsgängen für die Ausbildung von Fachkräften, deren Bedarf besonders groß ist, wurden (ebenfalls gemeinsam) für 7 Jahre 2,1 Milliarden Mark bereitgestellt, wodurch weitere 12.000 Ausbildungsplätze geschaffen werden können , hauptsächlich in den Bereichen Management und Informatik. Weitere 300 Millionen Mark werden für die Ausbildung von Doktoranden bereitgestellt, 2 Milliarden Mark für Zuschüsse zum Wohnungsbau für 40.000 Studenten, der Bundesanteil beträgt hier 600 Millionen Mark.

Die zusätzliche materielle Unterstützung für Studenten schon im ersten Jahr überstieg 650 Millionen Mark. Endlich ein Programm zur Förderung des wissenschaftlichen Nachwuchses und Potenzials wissenschaftliche Forschung in Höhe von 4 Milliarden Mark finanziert.

Ist eine solch solide Grundlage für progressiven Wandel in unserem Land möglich? Der ökonomische CHI der Bildung wird separat analysiert. Ohne Zweifel wurde ein so breites und tiefgreifendes Programm zur Transformation des Hochschulwesens in Deutschland durch Faktoren wie eine starke Bundesregierung, ein etabliertes Zusammenspiel mit den Regierungen der Länder und eine hohe öffentliche Autorität sowie eine breite gesellschaftliche Unterstützung ermöglicht Bemühungen zur Entwicklung der Hochschulbildung.

Die tatsächlichen Positionen und Aktionen der Bildungsministerien und -abteilungen Russlands in den letzten Jahren haben sich in erfolglosen Versuchen manifestiert, die versprochenen staatlichen Haushaltsmittel zu erhalten. Das Finanzministerium schuldete ihnen 1993 allein aus geschützten Haushaltsposten mehr als 99 Milliarden Rubel. oder 25 % des geplanten Volumens. Die Macht des Präsidenten beschränkte sich auf Erklärungen und Versprechungen, die notwendigen Ressourcen bereitzustellen, nachdem der Höhepunkt der Wirtschaftskrise des Landes überschritten wurde.

Parallel dazu erfolgte eine organisatorische Umstrukturierung der Landesschulbehörden selbst und des neu an die Macht gekommenen Lehrkörpers inkl. Echte Talente und Innovatoren der Bildung bewältigten (nicht immer erfolgreich) ein für sie neues Verwaltungsgebiet.

Die allgemeine Instabilität und unproduktive Stellung des Staates in Bezug auf die Bildung wurde nicht überwunden. Die Abkehr von der staatlich-paternalistischen Bildungsorientierung vieler traditioneller (administrativer) Steuerungshebel ging nicht mit der Entwicklung neuer, inkl. Marktinstrumente zur Beeinflussung der Bildung.

Im weiteren Sinne kann man von der sich abzeichnenden Loslösung gesellschaftspolitischer Strukturen und Mechanismen von den Problemen und Chancen der Bildung sprechen. Bildungsprioritäten wurden manchmal nur erklärt, wie im Dekret N I des Präsidenten der Russischen Föderation vom 11. Juli 1991, und meistens fehlten sie einfach in politischen und Regierungsentscheidungen, insbesondere in solchen, die für die Zukunft konzipiert sind. Lediglich die bereits entstandenen, sich formierenden Herde sozialer Unruhen und Widerstände im studentischen, lehrenden, lehrenden, Rektorenumfeld wurden ausgelöscht - durch zeitweise verzögerte Stipendienerhöhungen u Löhne. Radikale und langfristig erfolgversprechende Entscheidungen wurden auf unbestimmte Zeit verschoben.

1993 betrug die Verschuldung des Finanzministeriums nur gegenüber der Hochschulbildung für Kapitalinvestitionen fast 50 %.

Die Universitäten, die in dem Moment, in dem sie am meisten auf staatliche Unterstützung angewiesen waren, ihre Unabhängigkeit und Autonomie vom Staat erlangt hatten, waren gezwungen, selbstständig und dringend aus der schwierigen Situation herauszukommen, in der sie sich aufgrund der Unterlegenheit der bisherigen Staatspolitik befanden . Gleichzeitig war der Staat nicht in der Lage, das Ansehen der Hochschulbildung in der Gesellschaft zu wahren, eine effektive Basis für den Markteintritt der Universitäten zu schaffen und das Universitätspersonal zu halten.

Gleiches gilt für nichtstaatliche, öffentliche gesellschaftspolitische Institutionen. Nach dem ideologisierten öffentliche Organisationen(Kommunistische Partei, Komsomol) und Gewerkschaften, die sich hauptsächlich auf Fragen des sozialen Schutzes der Arbeitnehmer konzentrierten, gab es praktisch niemanden, der das Ansehen der Bildung in der Gesellschaft aufrechterhielt. Es sind auch keine neuen Massen- und mächtigen Organisationen (Verbände, Vereinigungen) entstanden, die sich auf die Unterstützung der Bildung konzentrieren. Das Fehlen einer organisierten Bildungslobby begann sich auf die Gesellschaft auszuwirken. Infolgedessen waren laut Experten bereits 1991 36 % der Mediziner und Wirtschaftswissenschaftler, 40 % der Lehrer technischer Fächer (in der Regel Anwärter der Naturwissenschaften unter 40 Jahren, dh die vielversprechendsten Mitarbeiter) bereit und beabsichtigten Universitäten für nichtstaatliche Organisationen zu verlassen.

Das Konzept der politischen Pflichtkrankenversicherung umfasst (oder verschmilzt mit ihnen) neben den Faktoren der exekutiven Staatsgewalt eine Reihe bedeutender Faktoren, darunter. Gesetzgebung, rechtliche Faktoren. Darunter sind Gesetzgebungsakte, die Eigentumsverhältnisse, Unternehmertum, Wettbewerb, Verbraucherschutz usw. regeln. Genauer gesagt spiegelt sich dies im Profil des RF-Gesetzes „Über Bildung“ wider.

Eine der wichtigsten Positionen dieses Gesetzes ist die Regelung der Eigentumsverhältnisse im Bildungssystem, die Befugnisse der Subjekte (einschließlich der Leitungsgremien) bei der Durchführung und Verwaltung von Bildungsaktivitäten. Das Gesetz schuf eine Rechtsgrundlage für das Entstehen und Funktionieren nichtstaatlicher Bildungseinrichtungen, erweiterte und definierte die Rechte von Bildungseinrichtungen und ihren Teams und schränkte die Möglichkeiten staatlicher Stellen ein, sich in die betrieblichen Aktivitäten von Bildungseinrichtungen einzumischen. Damit wurde die rechtliche Grundlage der Autonomie geschaffen Bildungseinrichtung. Gleichzeitig ist es wichtig, dass der Grad dieser Autonomie rechtlich gesehen das Recht ist, das Personal der Bildungseinrichtung auszuwählen.

Das Gesetz legalisiert (der tatsächlichen Praxis folgend) den Handel, inkl. unternehmerische Tätigkeit Bildungsinstitutionen. Damit wurde in unserem Land zum ersten Mal ein gesetzlicher Rahmen für Marktbeziehungen im Bildungsbereich geschaffen.

Gleichzeitig erhielten die Republiken, Regionen und Oblaste der Russischen Föderation das Recht, die Bildungsinhalte im Hinblick auf national-regionale Komponenten der Bildungsstandards unabhängig zu bestimmen. Wichtig ist, dass das Gesetz die Einrichtung eines von den Bildungsbehörden unabhängigen staatlichen Beglaubigungsdienstes vorsieht, eine Maßnahme, die auf die faktische Entstaatlichung des Bildungswesens abzielen kann.

Das Gesetz erweiterte auch die persönlichen Bildungsrechte der Bürger, fixierte die kostenlose Bildung im Rahmen staatlicher Standards und legte eine Reihe von Neuerungen bei der Organisation der Vergütung von Erziehern fest.

Natürlich kann kein Gesetz sofort und in vollem Umfang wirken, wenn es keine Mechanismen für seine Umsetzung gibt. Nur zusätzliche Arbeit vor Ort, ihre praktische Anwendung wird es der Gesetzesinitiative ermöglichen, sich in praktische Verhaltensnormen auf dem OS-Markt umzusetzen.

Repräsentiert die Untersuchung des Marketingumfelds. Das Marketingumfeld hält ständig Überraschungen bereit – neue Bedrohungen, neue Chancen. Für jedes Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, die laufenden Veränderungen ständig zu beobachten und sich rechtzeitig darauf einzustellen. Das Marketingumfeld ist eine Reihe von aktiven Akteuren und Kräften, die außerhalb des Unternehmens wirken und die Möglichkeit seiner erfolgreichen Zusammenarbeit mit Zielkunden beeinflussen. Mit anderen Worten, das Marketingumfeld charakterisiert die Faktoren und Kräfte, die die Fähigkeit eines Unternehmens beeinflussen, eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Verbrauchern aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Diese Faktoren und Kräfte sind nicht alle und unterliegen nicht immer der direkten Kontrolle durch das Unternehmen. Dabei wird zwischen dem externen und dem internen Marketingumfeld unterschieden.

Marketing-Umfeld- alles, was umgibt, alles, was seine Aktivitäten und das Unternehmen selbst beeinflusst.

Das Marketingumfeld des Unternehmens- eine Reihe von Akteuren und Kräften, die außerhalb des Unternehmens tätig sind und die Fähigkeit des Unternehmens beeinflussen, erfolgreiche, für beide Seiten vorteilhafte Kooperationsbeziehungen mit Zielkunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Das Marketingumfeld basiert auf intern und extern Mittwoch.

Außenumgebung

Die externe Marketingumgebung des Unternehmens besteht aus einer Mikroumgebung und einer Makroumgebung..Es umfasst alle Objekte, Faktoren und Phänomene, die außerhalb des Unternehmens liegen und einen direkten Einfluss auf seine Aktivitäten haben. v Mikroumgebung Unternehmen umfassen die Beziehungen des Unternehmens zu Lieferanten, Vermittlern, Kunden und Wettbewerbern. Makroumwelt Unternehmen werden durch Faktoren repräsentiert, die den meisten Unternehmen gemeinsam sind, überwiegend sozialer Natur. Dazu gehören demografische, wirtschaftliche, natürliche, politische, technische und kulturelle Faktoren.

Interne Umgebung

Intern Umfeld charakterisiert das Potenzial des Unternehmens, seine Produktions- und Vermarktungsfähigkeiten.

Das Wesen des Marketingmanagements eines Unternehmens besteht darin, das Unternehmen unter Berücksichtigung der vorhandenen internen Fähigkeiten an veränderte äußere Bedingungen anzupassen.

Das interne Marketingumfeld umfasst die Elemente und Merkmale, die innerhalb des Unternehmens selbst vorhanden sind:

Anlagevermögen des Unternehmens
Zusammensetzung und Qualifikation des Personals
Finanzielle Möglichkeiten
Führungsqualitäten und -kompetenzen
Nutzung von Technologie
Unternehmensimage
Firmenerfahrung am Markt

Einer der wichtigsten Teile des internen Umfelds sind die Merkmale von Marketingmöglichkeiten. Sie hängen vom Vorhandensein eines speziellen Marketingdienstes des Unternehmens sowie von der Erfahrung und Qualifikation seiner Mitarbeiter ab.

Die Struktur der Analyse des Marketingumfelds

Um die Betrachtung des externen Umfelds des Unternehmens zu vereinfachen, sollte dieses in Makro-Extern und Mikro-Extern unterteilt werden (Abb. 5.1).

Die Mikroumgebung (Umgebung mit direkter Auswirkung) des Marketings umfasst eine Reihe von Themen und Faktoren, die sich direkt auf die Fähigkeit der Organisation auswirken, ihre Kunden zu bedienen (die Organisation selbst, Lieferanten, Marketingvermittler, Kunden, Wettbewerber, Banken, Medien, Regierungsorganisationen). , etc.). Die Mikroumgebung wird auch direkt von der Organisation beeinflusst.

Reis. 1 Enterprise-Marketing-Umgebung

Wenn die Organisation selbst als Faktor im externen Umfeld des Marketings betrachtet wird, bedeutet dies, dass der Erfolg des Marketingmanagements auch von den Aktivitäten anderer (außer Marketing) Abteilungen der Organisation abhängt, deren Interessen und Fähigkeiten berücksichtigt werden sollten berücksichtigt, und nicht nur Marketing-Dienstleistungen.

Das Makroumfeld (Umfeld mit indirekten Auswirkungen) des Marketings ist eine Reihe wichtiger sozialer und natürlicher Faktoren, die alle Themen des Mikroumfelds des Marketings betreffen, aber nicht unmittelbar, direkt, einschließlich: politischer, sozioökonomischer, rechtlicher, wissenschaftlicher, technische, kulturelle und natürliche Faktoren.

Politische Faktoren charakterisieren den Grad der Stabilität der politischen Lage, den staatlichen Schutz der Unternehmerinteressen, seine Einstellung zu verschiedenen Eigentumsformen usw.

Sozioökonomisch charakterisieren den Lebensstandard der Bevölkerung, die Kaufkraft bestimmter Bevölkerungsgruppen und Organisationen, demografische Prozesse, die Stabilität des Finanzsystems, inflationäre Prozesse etc.

Gesetzlich- Charakterisierung des Gesetzgebungssystems, einschließlich behördlicher Dokumente zum Schutz der Umwelt, Standards im Bereich der Produktion und des Verbrauchs von Produkten. Dazu gehören auch Rechtsakte zum Schutz der Verbraucherrechte; gesetzliche Beschränkungen für Werbung, Verpackung; verschiedene Normen, die sich auf die Eigenschaften der hergestellten Produkte und der Materialien, aus denen sie hergestellt sind, auswirken.

Wissenschaftlich und technisch- denjenigen Organisationen Vorteile verschaffen, die die Errungenschaften des wissenschaftlichen und technischen Fortschritts schnell übernehmen.

Kulturell- manchmal einen großen Einfluss auf das Marketing haben. Die Präferenz der Verbraucher für ein Produkt gegenüber anderen Produkten kann nur auf kulturellen Traditionen beruhen, die auch durch historische und geografische Faktoren beeinflusst werden.

Natürlich- Charakterisieren Sie das Vorhandensein und den Zustand der natürlichen Umwelt, die sowohl die Organisation selbst als auch die Subjekte der Mikroumgebung bei ihren Wirtschafts- und Marketingaktivitäten berücksichtigen müssen, da sie einen direkten Einfluss auf die Bedingungen und Möglichkeiten für die Durchführung dieser Aktivität haben .

Auch wenn das Management der Organisation Umweltbedingungen wie beispielsweise politische Instabilität und das Fehlen eines gut ausgebauten Rechtsrahmens nicht mag, kann es diese nicht direkt ändern, sondern muss sich in seinen Marketingaktivitäten an diese Bedingungen anpassen. Manchmal gehen Organisationen jedoch aktiver und sogar aggressiver vor, um das externe Umfeld zu beeinflussen. Hier meinen wir zunächst das mikroexterne Marketingumfeld, den Wunsch, die öffentliche Meinung über die Aktivitäten der Organisation zu ändern Bauen Sie wärmere Beziehungen zu Lieferanten auf usw.

Feste Mikroumgebung

Die Mikroumgebung des Unternehmens wird repräsentiert durch:

Lieferanten
Marketingvermittler
Klientel
Konkurrenten
Publikum kontaktieren

Marketing-Mikroumgebung

Äußere Mikroumgebung - wirtschaftliche Einheiten, mit denen das Unternehmen im Rahmen seiner Tätigkeit direkte Kontakte hat (Verbraucher, Lieferanten, Wettbewerber: direkt, potenziell)
Direkte Konkurrenten- Unternehmen, die ähnliche Waren und Dienstleistungen auf denselben Märkten anbieten.
Herstellung von Ersatzwaren- Unternehmen, die Waren herstellen, die den gleichen Bedarf decken.
Potenzielle Konkurrenten- Unternehmen, die in den Zielmarkt des Herstellers eintreten können.
Publikum kontaktieren- Macht- und Verwaltungsorgane (Bund, Länder etc., Medienschaffende, öffentliche Parteien und Bewegungen, Gewerkschaften, Vertreter der Finanzkreise).

Das externe Umfeld des Marketings ist Teil des externen Umfelds der Organisation als Ganzes oder ihres externen, in Kursen betrachteten und charakterisierenden Managementproblemen auf Organisationsebene.

Lieferanten- Subjekte des Marketingumfelds, deren Aufgabe es ist, Partnerfirmen und anderen Unternehmen die notwendigen materiellen Ressourcen zur Verfügung zu stellen. Im Rahmen eines Netzwerkansatzes für den Prozess der Interaktion zwischen Subjekten des Marketingsystems ist es ratsam, die Fähigkeiten verschiedener Lieferanten zu untersuchen, um den zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Lieferanten in Bezug auf Kapital und laufende Kosten des Unternehmens auszuwählen. Eine umfassende Betrachtung der Kette „Lieferant – Firma – Verbraucher“ ist eine notwendige Voraussetzung für die wirtschaftliche Bewertung bei der Begründung der Lieferantenwahl.

Konkurrenten konkurrierende Firmen oder Einzelpersonen,
d.h. in allen Phasen der Organisation und Durchführung von Geschäftsaktivitäten als Konkurrent gegenüber anderen Geschäftsstrukturen oder Unternehmern auftreten. Wettbewerber können durch ihre Handlungen auf dem Markt, bei der Auswahl von Lieferanten, Vermittlern und Verbraucherzielgruppen die Leistung eines konkurrierenden Unternehmens, seine Position und Wettbewerbsvorteile beeinflussen.

Durch die Kenntnis der Stärken und Schwächen der Wettbewerber kann das Unternehmen sein Produktions- und Marketingpotenzial, seine Ziele sowie seine aktuelle und zukünftige Geschäftsstrategie bewerten und ständig stärken.

Vermittler- Firmen oder Einzelpersonen, die produzierenden Unternehmen dabei helfen, ihre Produkte zu bewerben, an Verbraucher zu liefern und zu verkaufen. Es gibt Handels-, Logistik-, Marketing- und Finanzintermediäre. Wiederverkäufer sind Groß- und Einzelhändler. Logistikvermittler erbringen Dienstleistungen im System der Lagerhaltung, des Warentransports und des Warenflusses. Marketingintermediäre leisten Unterstützung im System der Interaktion des Unternehmens mit allen Themen des Marketingsystems im Bereich der Organisation Marktforschung und Optimierung der Nachfrage nach Waren und Dienstleistungen. Finanzintermediäre erbringen Bank-, Kredit-, Versicherungs- und andere Finanzdienstleistungen.

Verbraucher- Firmen, Einzelpersonen oder ihre potenziellen Gruppen, die bereit sind, Waren oder Dienstleistungen auf dem Markt zu kaufen, und die das Recht haben, ein Produkt und einen Verkäufer zu wählen, um ihre Bedingungen im Kauf- und Verkaufsprozess darzulegen. Der Verbraucher ist der König des Marktes, daher besteht die Aufgabe des Vermarkters darin, das Verhalten des Verbrauchers und seine Bedürfnisse ständig zu untersuchen, die Gründe für Abweichungen in seiner Einstellung zum Produkt des Unternehmens zu analysieren und rechtzeitig Maßnahmen zur Anpassung der Aktivitäten des Unternehmens zu entwickeln um eine effektive Kommunikation mit dem Verbraucher aufrechtzuerhalten.

Das Makroumfeld des Unternehmens

Die Makroumgebung des Marketings wird durch die Faktoren gebildet, in denen das Unternehmen tätig ist.

Die Hauptfaktoren der Makroumgebung:

Demografische Bedingungen(Bevölkerungsgröße, Veränderungsrate, Verteilung nach Regionen des Landes, Alters- und Geschlechtsstruktur, Sterblichkeits- und Geburtenraten).

Sozioökonomische Bedingungen(Geschwindigkeit der wirtschaftlichen Entwicklung, Höhe und Dynamik der Einkommen)
Soziokulturelle Bedingungen(Traditionen, Religion, Sitten, Gebräuche, Sprache, Entwicklungsstand der Bildung und Kultur des Landes)
Erforschen Sie Erfindungen und Entdeckungen, die Möglichkeit, neue, fortschrittlichere Produkte zu erstellen, Produkte zu aktualisieren)
Natürliche und klimatische Bedingungen(Klima, Standort des Unternehmens. In letzter Zeit wurden sie kommerziellen Faktoren zugeschrieben)
Politische und rechtliche Rahmenbedingungen.

Für die größte Bedeutung ist die Steuergesetzgebung, Methoden Außenwirtschaftsverordnung, Regelungen zu bestimmten Marketingfragen (Verbraucherrechte, Werberecht, Markenrecht)

Das Marketingsystem agiert in einem spezifischen Umfeld, das durch sich ständig ändernde Faktoren gekennzeichnet ist.
(Tabelle 1).

Tabelle 1 Merkmale der Faktoren des externen Umfelds des Marketingsystems

	Hauptmerkmale
Natürlich	Der Entwicklungsstand, die Nutzung des Potenzials natürlicher Ressourcen. Quellen von Brennstoff- und Energieressourcen und Rohstoffen. Umweltindikatoren, ihre Standards und der Grad ihrer Einhaltung. Entwicklung des Systems der staatlichen Kontrolle des Umweltschutzes und Regulierung der intensiven Nutzung (Entwicklung) von Brennstoffen, Energie und Rohstoffen
Demographisch	Struktur, Anzahl, Dichte und Fortpflanzungsmerkmale der Bevölkerung. Fruchtbarkeit, Sterblichkeit, Stabilität der Familienverbände, Religion, ethnische Homogenität
Wirtschaftlich	Die finanzielle Situation von Arbeitern, Angestellten und Rentnern, ihre Kaufkraft. Indikatoren des Finanz- und Kreditsystems. Konjunktur und Inflation. Die Entwicklung des Steuersystems, seine Angemessenheit an den Warenkorb der Bevölkerung. Preise und Verbraucherkonsumtrends, Nachfrageelastizität
Politisch und rechtlich	Die Entwicklung des Rechtsschutzes der Bevölkerung und der Gesetzgebung, die die unternehmerische Tätigkeit begleitet. Das Vorhandensein von außenpolitischen Allianzen und Programmen, die die Nachhaltigkeit und Stabilität der Bildung und Entwicklung von Marktbeziehungen gewährleisten. Die Rolle des Staates im System der Entwicklung und Annahme von staatlichen und staatlichen Entscheidungen
Wissenschaftlich und technisch	Stand und Entwicklung des wissenschaftlichen und technologischen Fortschritts in den Grundsektoren der Wirtschaft. Die Entwicklung der Privatisierung u Innovationsprozesse Themen des Marketingsystems. Der Grad der Einführung neuer Technologien und der Stand ihrer Entwicklung in gesellschaftliche Produktion. Indikatoren der wirtschaftlichen und technischen Sicherheit bestehender und zukunftsträchtiger Technologien
Soziokulturell	Die Entwicklung der Marktmentalität der Bevölkerung, die kulturellen und moralischen Indikatoren der Verbraucher, die Organisations- und Verbraucherkultur, die Stabilität von Bräuchen und Ritualen, die Dynamik des kulturellen Verhaltens

Kontrollierte und unkontrollierte Faktoren

Zu den kontrollierbaren Faktoren gehören diejenigen, die von der Organisation und ihren Marketingmitarbeitern kontrolliert werden.

Eine Reihe wichtiger, miteinander verbundener Entscheidungen werden vom Top-Management getroffen, aber nur fünf sind für Marketingspezialisten am wichtigsten:

Tätigkeitsbereich (allgemeine Kategorien von Waren / Dienstleistungen, Funktionen, territoriale Grenzen der Tätigkeit usw.);
Gesamtziele (alle vom Management gestellten Aufgaben, deren Erreichungsgrad quantitativ gemessen werden kann);
die Rolle des Marketings (Festlegung seiner Funktionen und Einbettung in die Gesamtaktivitäten der Organisation);
die Rolle anderer unternehmerischer Funktionen und ihre Beziehung zum Marketing;
Unternehmenskultur (ein einheitliches System von Werten, Normen und Handlungsregeln, das temporäre Konzepte, Flexibilität des Arbeitsumfelds, formelle und informelle Beziehungen usw. umfasst).

Nachdem das Top-Management seine Ziele festgelegt hat, beginnt die Marketingabteilung, ihr eigenes System kontrollierbarer Faktoren zu entwickeln. Die Hauptelemente, die vom Marketingdienst verwaltet werden, sind:

Wahl des Zielmarktes (Größe, Merkmale usw.);
stärker verbraucherorientierte Marketingziele (Firmenimage, Umsatz, markante Vorteile etc.);
Organisation und Kontrolle des Marketings (Arten, Arten usw.);
Marketingstruktur (jede Kombination ihrer Elemente, um die Ziele zu erreichen und den Zielmarkt zufrieden zu stellen).

Zusammen bilden diese Faktoren Gesamtstrategie Marketing (Abb. 2).

Reis. 2 Umfeld, in dem das Marketing agiert

Kommunikationsverbindungen der Organisation mit dem Markt

Die wichtigsten unkontrollierbaren Faktoren beeinflussen den Erfolg der Organisation und ihrer Vorschläge (wurden zuvor ausführlich besprochen).

Die Annahmen der Organisation und der Einfluss der unkontrollierten Umgebung interagieren, um den Grad des Erfolgs (Misserfolgs) beim Erreichen von Zielen zu bestimmen.

Feedback tritt auf, wenn eine Organisation versucht, unkontrollierbare Faktoren zu überwachen und ihre Stärken und Schwächen gemäß der Methodik der STEP- und SWOT-Analysen zu bewerten. Anpassungen sind Änderungen im Marketingplan, die eine Organisation vornimmt, um sich an die externe Umgebung anzupassen.

Der direkte Kontakt einer beliebigen Organisation (kommerziell / nichtkommerziell) erzeugt direkte und umgekehrte (kommunikative) Verbindungen. Die Organisation sendet ihre Waren und Informationen darüber (Preis, Verkaufsbedingungen usw.) an den Markt. Der Markt hingegen gibt der Organisation Geld für die verkauften Waren zurück und informiert darüber, wie ihre Waren angenommen werden (Einstellung der Verbraucher zu Qualität, Preis usw.). Die Organisation kommuniziert mit dem Markt über alle Marketingmittel (Abb. 3).

Reis. 3 Marketing-Link-System

Mit der Entwicklung des Marktes wird sich das Marketing selbst zu einem Aktivitätssystem jeder Organisation entwickeln, das sich auf die Marktanforderungen konzentriert. Und dies wiederum erfordert eine klarere Abstimmung des internen und externen Umfelds.

Faktoren, die außerhalb der Kontrolle der Bildungseinrichtung liegen (einschließlich bestimmter Lieferanten, Auftragnehmer, Verbraucher, Wettbewerber);

Faktoren, die teilweise von der Leitung der Bildungseinrichtung kontrolliert werden (Auswahl und Korrektur Tätigkeitsbereiche, Definition der Ziele der Institution, der Rolle des Marketings darin, des allgemeinen Professionalitätsniveaus und der Marketingkultur des Personals usw.) Der Grad der Kontrollierbarkeit dieser Faktoren korreliert mit dem Grad der Unabhängigkeit der Institution;

Vom Marketingdienst gesteuerte Faktoren: Auswahl der Zielmärkte (Segmente), inkl. nach Größe, Ausstattung und Entwicklungstiefe; Ziele der Marketingaktivitäten, inkl. in Bezug auf das Image der Einrichtung, Möglichkeiten zur Bewerbung der Bildungseinrichtung, Rolle im Wettbewerb; Art der Marketingdienstleistungsorganisation; Akzentsetzung, Mittelwahl, Anpassungen im Rahmen von Marketingaktionen, Problemlösung.

In Bezug auf die Faktoren der Mikroumgebung ist das Thema Marketing in der Lage, diese Beziehungen zu steuern und zu regulieren; zumindest kann er auf dem Markt diejenigen Themen auswählen, zu denen er Beziehungen aufbauen muss (wenn dies natürlich wirklich ein Markt ist und es eine Auswahlmöglichkeit gibt). Daher ist es möglich, die Mikroumgebung entweder in Bezug auf eine bestimmte Markteinheit (Schule, Universität, andere Bildungseinrichtung) oder ganz allgemein auf der Ebene der Modellierung zu untersuchen. Im Gegensatz dazu ist die Makroumgebung gemeinsam, einheitlich für alle Themen des Marketings, der Markt eines bestimmten Landes, einer bestimmten Region, für bestimmte Waren und Dienstleistungen. Lassen Sie uns nacheinander die Faktoren der umgebenden Marketing-Makroumgebung des heimischen Marktes für Bildungsdienstleistungen und -produkte und insbesondere des Marktes der Bildungseinrichtungen im Hochschulbereich analysieren.

Zu den Komponenten der umgebenden Marketingumgebung gehören. Marketingumfeld auf dem Markt für Bildungsdienstleistungen. Umgebung für externes Marketing

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Thema. Marketing-Umfeld

1. Das Konzept der Marketingumgebung

3. Umgebung für externes Marketing

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Das Makroumfeld des Unternehmens

Die Hauptfaktoren der Makroumgebung:

Kontrollierte und unkontrollierte Faktoren

Kommunikationsverbindungen der Organisation mit dem Markt