Micromediul organizației. Mediul macro de întreprindere Ce este micromediul întreprinderii

MEDIUL DE MARKETING

Macromediul extern al întreprinderii

Marketingul unei întreprinderi este influențat de mediul extern în care își desfășoară activitatea organizația. În cadrul abordării de marketing, toate elementele mediului extern, conform ideologiei stabilirii relațiilor cu acestea, pot fi împărțite în două grupe. Este un macro-mediu și un micro-mediu. Structura mediului de marketing este prezentată în Figura 3.1.

Figura 3.1 Mediul de marketing al întreprinderii

Macromediu Este un set de factori pe care firma nu poate influenta si trebuie sa ia in considerare in activitatile sale de marketing. Principalii factori ai macromediului care determină starea mediului extern includ starea economiei, mediul juridic, procesele politice, componentele sociale și culturale ale societății, mediul natural și resursele. În raport cu primul grup, este necesar să se conducă o politică de adaptare activă.

Mediu economic Se manifestă în principal prin fluctuații ale puterii de cumpărare, care depind direct de nivelul veniturilor curente, prețuri, economii ale populației, disponibilitatea creditului, nivelul șomajului etc.

Mediul juridic și politic include, în primul rând, factori precum: legile, reglementările instituțiilor statului, cerințele grupurilor publice (grupuri de influență), care influențează diverse organizații și indivizi și le îngrădește libertatea de acțiune.

Totodată, se impune evidenţierea următoarelor metode de reglementare a statului: administrativă, juridică, economică.

LA administrativ metodele includ o varietate de măsuri pentru licențiere și cote, control asupra prețurilor, veniturilor, cursului de schimb, dobânzii de reducere etc.

Stat legale reglementarea se realizează în cadrul legislaţiei economice printr-un sistem de norme şi reguli stabilite de aceasta.

Economic direct reglementarea include diferite tipuri de subvenții, alocații, plăți suplimentare din fonduri bugetare și extrabugetare speciale de diferite niveluri, precum și împrumuturi concesionale.

Economic indirect reglementarea include, în primul rând, pârghiile monetare, fiscale, de depreciere, valutare, economice externe, inclusiv politicii vamale și tarifare etc. Acțiunea autorităților de reglementare indirecte este automată și neabordată.

Mediul socio-demografic modelează, de asemenea, mediul extern al întreprinderilor. Nivelul de trai al populației afectează nivelul de educație, nivelul profesional al salariatului, gradul de satisfacție față de condițiile de viață și de muncă, gradul de angajare și, în ultimă instanță, cererea efectivă. Numărul și densitatea populației au, de asemenea, un impact semnificativ asupra activităților de marketing ale întreprinderii. De menționat că acest mediu este luat în considerare într-o activitate de marketing atât de importantă precum segmentarea pieței. În prezent, în mediul socio-demografic, există schimbări atât de importante care afectează activitățile de marketing precum explozia globală a populației, scăderea natalității și creșterea îmbătrânirii în țările dezvoltate și în Rusia, migrația semnificativă a populației în Rusia, creșterea nivelului de educație și un cresterea numarului de angajati.

Mediu științific și tehnic sunt decisive în producerea şi vânzarea produselor competitive. Progresul continuu în tehnologia de producție, îmbunătățirea echipamentelor utilizate, introducerea de noi materiale, organizarea serviciului post-vânzare etc. conduce la îmbunătățirea continuă a produselor, îmbunătățirea calității și competitivității acestora. Compania trebuie să monitorizeze în permanență cele mai recente realizări ale progresului științific și tehnologic pentru a face schimbări în politica sa de marketing. Acest lucru ar trebui să țină cont de accelerarea progresului științific și tehnologic, creșterea alocațiilor pentru cercetare și dezvoltare, diseminarea unor strategii mici de îmbunătățire și înăsprirea controlului de stat al calității și siguranței.

Mediul natural și geografic este o componentă importantă în formarea piețelor regionale situate în diverse condiții naturale și climatice. Modificările mediului natural afectează gama de bunuri produse într-o anumită regiune. Acest mediu cuprinde: schimbările naturale și climatice, starea mediului în țară și în regiuni, principalele acte legislative și de reglementare care reglementează problemele de mediu, gradul de influență a diferitelor mișcări de mediu asupra stării mediului etc. În activitățile lor de marketing, întreprinderile trebuie să ia în considerare deficitul unui număr de tipuri de resurse și materii prime, creșterea poluării mediului, reglementarea de stat a procesului de utilizare rațională și reproducere a resurselor naturale.

Micromediul extern al întreprinderii

Micromediu- Acesta este un set de factori care actioneaza asupra unei intreprinderi si asupra carora aceasta intreprindere in cursul activitatilor sale de marketing poate influenta. Factorii de micromediu includ: clienții, furnizorii, concurenții, intermediarii, grupurile de contact etc. În raport cu elementele acestui grup, este necesar să se utilizeze o strategie de impact țintită.

Consumatori sunt factorul determinant în micromediul întreprinderii. Prin urmare, nu întâmplător se acordă multă atenție cercetării de piață în activitățile de marketing ale întreprinderii. Această piață include o serie de grupuri mari de consumatori: consumatori individuali și familiali; consumatori de producție; ordine guvernamentale.

Consumatorii individuali și familiali achiziționează bunuri și servicii pentru consumul personal. Atunci când lucrați cu indivizi și cetățeni, există oportunități mari de orientare precisă a produsului dumneavoastră către consumatorul final. Acest lucru permite companiei să determine piețele țintă, în conformitate cu nevoile cărora se formează gama de bunuri și servicii și este elaborată politica de prețuri și comunicare corespunzătoare.

Piața producătorilor este formată din întreprinderi care achiziționează bunuri și servicii pentru prelucrare ulterioară sau pentru utilizare în procesul lor de producție. Pentru întreprinderi, principalul criteriu de achiziție de bunuri și servicii va fi orientarea lor tehnologică. În același timp, interacțiunea în piață se va desfășura pe baza unui acord. Prin urmare, va exista o anumită stabilitate pe durata contractului. În același timp, producătorul nu va avea o evaluare rapidă a cererii pentru produsele sale pentru această perioadă. Desigur, piața întreprinderilor va fi semnificativ mai îngustă decât piața pentru consumatorii personali și familiali, ceea ce face posibil ca producătorul să o studieze mai detaliat.

Piața comenzilor guvernamentale implică achiziționarea de bunuri și servicii pentru nevoile guvernamentale. De regulă, activitatea comercială pe această piață se desfășoară pe bază de licitație competitivă. Prin urmare, activitatea de marketing în acest caz se reduce la evaluarea competitivității produselor producătorului și a politicii sale de prețuri. Datorită volumelor mari de achiziții, piața comenzilor guvernamentale se caracterizează printr-o stabilitate ridicată.

Furnizori- sunt întreprinderi și persoane fizice care asigură producătorului resursele materiale necesare producerii de bunuri și servicii. La alegerea furnizorilor trebuie avute in vedere urmatoarele criterii: fiabilitatea livrarii, pretul, calitatea marfii, conditiile de plata, posibilitatea livrarilor neprogramate, situatia financiara a furnizorului.

Mediatori- sunt intreprinderi sau persoane fizice care presteaza servicii producatorului in activitatile de achizitii si vanzare. Acestea se deosebesc prin ansamblul serviciilor oferite clienților, specializarea produselor, deservirea anumitor categorii de consumatori etc. Relațiile intermediare se bazează pe cumpărarea și vânzarea produselor prin revânzători, cu care se încheie acorduri speciale care prevăd, alături de comisioane și alte remunerații, obligații speciale în legătură cu vânzarea (cumpărarea) bunurilor vânzătorului (cumpărătorului). La serviciile revanzatorilor se recurge la vanzarea de produse in serie sau secundare, precum si pe anumite piete greu accesibile si mici, la promovarea de produse noi, in lipsa unei retele proprii de vanzari.

Concurenții sunt o colecție de întreprinderi care furnizează bunuri similare pieței. Într-o piață saturată, producătorul trebuie să ofere pieței bunuri de calitate superioară și prețuri mai mici decât concurenții. Factorul concurenței este complet independent de producător și este determinat de mediul concurențial.

Contactați publicul Este un grup de persoane care manifestă interes real sau potențial pentru o întreprindere și de care depind activitățile acesteia ale întreprinderii. Publicul de contact include: bănci, companii de investiții, organizații de credit, mass-media, agenții guvernamentale, organizații comunitare, rezidenți din zonele învecinate și organizații locale etc. Pentru a extinde vânzarea produselor sale, producătorul trebuie să dezvolte planuri de marketing menite să interacționeze cu diferite tipuri de public de contact.

Mediul de marketing este alcătuit din mediul intern și extern al întreprinderii. În primul rând, remarcăm mediul extern, care are un impact direct asupra mediului intern și asupra însăși activitatea firmei întreprinderii. Pe de altă parte, mediul de marketing este format din micro-mediul și macro-mediul întreprinderii. Micromediul întreprinderii reprezintă factorii care au legătură directă cu întreprinderea și determină capacitatea acesteia de a satisface nevoile clienților.

Distribuiți-vă munca pe rețelele sociale

Dacă această lucrare nu ți s-a potrivit în partea de jos a paginii, există o listă de lucrări similare. De asemenea, puteți utiliza butonul de căutare

Alte lucrări similare care vă pot interesa.Wshm>
10153.		Domenii de aplicare a marketingului. Principii de marketing. Etape de dezvoltare a marketingului. Strategii de marketing de bază. Mediul extern al întreprinderii. Tipuri de piețe. Segment de piață. Setul de instrumente de marketing	35,17 KB
	Segment de piață. Există trei domenii principale de activitate în managementul întreprinderii: utilizarea rațională a resurselor disponibile; organizarea proceselor de schimb ale întreprinderii cu mediul extern pentru implementarea sarcinilor stabilite de proprietar; menţinerea nivelului organizatoric şi tehnic de producţie capabil să facă faţă provocărilor pieţei. Prin urmare, relațiile din afara întreprinderii cu alți participanți la piață sunt de obicei desemnate ca activitate de marketing a întreprinderii, care nu este direct legată de producția efectivă...
9417.		Esența și instrumentele de marketing. Fundamente metodologice și tipuri de marketing	93,86 KB
	Aplicarea metodologiei moderne de marketing în activitățile agențiilor de aplicare a legii. Esența și principalele funcții ale marketingului Evoluția conceptelor de marketing Esența metodologiei activităților de marketing Obiectele de marketing și tipurile sale.
5656.		Planificarea marketingului	73,6 KB
	În munca noastră, ne concentrăm pe două segmente - studenți și manageri. Acest lucru se datorează faptului că cerințele lor pentru produs sunt relativ apropiate, ceea ce le permite să cheltuiască mai puțin pentru modificarea produsului. De asemenea, alegem două segmente pentru a reduce riscurile...
5877.		ESENȚA MARKETINGULUI	15,49 KB
	Esența socio-economică a marketingului și scopurile sale.Termenul de marketing din engleză. Scopul final al utilizării marketingului la nivelul întregii întreprinderi este de a îmbunătăți competitivitatea și performanța acesteia. La scară socială, scopul final al marketingului este reprezentat ca una dintre următoarele prevederi.
7530.		BUNURI ÎN SISTEMUL DE MARKETING	345,15 KB
	Principalele reviste pentru studiul produsului în sistemul de marketing. Conținutul produsului ca instrument de mix de marketing. Serviciile ca tip special de produs în sistemul de marketing. Concept de gamă de produse: linie de produse și soluții de ambalare.
7535.		PRET IN SISTEMUL DE MARKETING	965,88 KB
	Manifestarea externă a conținutului intern al prețului în teoria economică este funcția acesteia. Totuși, această funcție în condițiile relațiilor de piață nu se poate reduce doar la măsurarea costurilor sau a prețului care este oferit de producătorul mărfurilor la intrarea pe piață. Funcția de stimulare a prețurilor.
7550.		Consumatorul în sistemul de marketing	275,37 KB
	În urma cercetării, am identificat și descris trei tipuri principale de modele de consum individual: 1 modele raționale, normative de conjunctură utilitare; 2 modele iraționale de identificare motivațională; 3 modele mixte ale economiei informale. deosebit de caracteristice și inerente în societatea rusă modernă în acest moment sunt ultimele două tipuri: 1 model de identificare - reprezentat de un set de submodele care descriu alegerea cumpărătorului ca un fenomen multidimensional atunci când ...
12846.		Alegerea unei strategii de marketing	107,36 KB
	Analiza portofoliului său ar trebui să ajute firma diversificată să aloce resurse limitate între diferitele piețe de produse în care operează. În general, problema este de a clasifica fiecare piață de produs luată în considerare în funcție de două dimensiuni independente: atractivitatea pieței de bază și puterea competitivă a firmei. Ne vom limita la a considera două dintre cele mai populare dintre ele: metoda Boston Consulting Group BCG numită Bostob Consulting Market Share Matrix...
7627.		Bazele teoretice ale marketingului	299,76 KB
	Pe de o parte, cuvântul „marketing” provine din engleză „piață” - piață, vânzări, comerț și, în forma sa cea mai generală, înseamnă „un fel de activitate legată de piață”. Pe de altă parte, marketingul ca fenomen socio-economic este încă foarte tânăr: are ceva mai puțin de 150 de ani. Prin urmare, nu este surprinzător
7534.		DISTRIBUȚIE ÎN SISTEMUL DE MARKETING.	390,6 KB
	Obiectivele politicii de distribuție. Caracteristicile comerțului cu ridicata ca canal de distribuție. Problema când și unde este vândut un produs este privită în marketing ca o politică de distribuție.

Analiza mediului extern (mediu) este procesul prin care elaboratorii planului strategic află și evaluează factori externi organizației pentru a determina impactul lor actual și viitor asupra dezvoltării companiei. Se obișnuiește să se facă distincția între micro și macromediul organizației.

Mediu, condiții externe de activitate (mediu inconjurator) - un ansamblu de diverse forțe externe organizației, pe care întreprinderea este capabilă să le influențeze în unele cazuri, dar nu le poate controla.

Micromediu (micromediu) – mediul economic asociat cu organizația și serviciile sale către clientela acesteia, inclusiv furnizorii, cumpărătorii, consumatorii de servicii și grupurile de contact care au un interes în firmă și pot influența activitățile acesteia.

Macromediu (macromediu) – un ansamblu de factori demografici, economici, naturali, stiintifici, tehnici, politici, culturali si altii care nu depind de companie, dar au un impact serios asupra activitatilor sale de marketing.

Micromediul organizației

Micromediul organizației- aceasta face parte din mediul extern în care activează direct organizația. Micromediul este specific fiecărei organizații, fiind format din oameni, grupuri și organizații care influențează direct activitățile de marketing ale companiei. Micromediul poate fi împărțit condiționat în două părți: 1) sistemul de activitate economică, care începe în lanțul valoric al industriei cu furnizorii și se termină cu consumatorul final; 2) factori de influență indirectă care afectează întregul lanț valoric al companiei (concurenți și public). Luați în considerare elementele micromediului prezentate în Fig. 1.3 mai detaliat.

Orice organizație are nevoie de provizii pentru a desfășura afaceri.

Furnizorul Este orice persoană juridică sau persoană fizică care furnizează clienților materii prime, energie, combustibil, materiale, componente, semifabricate, bunuri sau diverse servicii. Furnizorii trebuie să fie luați în considerare în lanțul valoric al companiei, deoarece afectează compania în ceea ce privește prețul, calitatea, volumul vânzărilor și timpul de livrare (sau fabricare) a produselor. Orice modificare a acestor parametri afectează prețul, calitatea produsului și capacitatea de a fabrica și vinde produsul final, care, la rândul său, determină cifra de afaceri a companiei și alți indicatori economici importanți. În acest fel, Competitivitatea costurilor unei companii depinde nu numai de costurile din propriul lanț valoric, ci și de costurile din lanțurile valorice ale furnizorilor și sistemele de distribuție. Măsurile luate de o organizație pentru a reduce costurile furnizorilor sau a crește eficiența muncii acestora, întăresc în același timp competitivitatea companiei în sine, iar acesta este deja un motiv suficient de bun pentru a consolida cooperarea cu furnizorii.

Orez. 1.3.

Mediator- persoană juridică sau persoană fizică al cărei scop este de a presta servicii pentru efectuarea de tranzacții comerciale, financiare, precum și pentru soluționarea unor probleme controversate în diverse tipuri de relații.

Canale de distribuție sau vânzări- sunt toate organizațiile sau persoanele care acționează ca intermediari sau participanți la vânzare, preluând sau ajutând la transferul către o altă persoană a dreptului de proprietate asupra bunurilor.

Trebuie avută în vedere importanța lanțului valoric al sistemului de distribuție, întrucât costurile și profiturile intermediarilor canalului de distribuție sunt incluse în costul total al mărfurilor, pe care consumatorul final îl plătește. În plus, calitatea muncii intermediarilor influențează satisfacția clienților. Orice organizație trebuie să lucreze îndeaproape cu sistemul de distribuție pentru a optimiza lanțul valoric pentru a întări competitivitatea ambelor părți. Orice acțiune care are un efect benefic asupra lanțului valoric al clientului crește competitivitatea companiei. De exemplu, producătorii de carne își mută fabricile în afara limitelor orașului, mai aproape de ferme; producătorii de conserve își construiesc fabricile lângă fabricile de bere și asigură furnizarea de sticle direct la uzina de îmbuteliere. Astfel, se realizează economii semnificative în organizarea producției, transportul și depozitarea stocurilor atât la furnizori, cât și la producători.

Canalele de distribuție sunt caracterizate prin lungime, lățime și nivel. Lungimea canalului vânzările sunt determinate de numărul de intermediari independenți care realizează constant promovarea produsului. Nivelul canalului- acesta este orice intermediar care îndeplinește una sau alta funcție de vânzare. Latimea canalului Este numărul de participanți independenți la fiecare nivel. Opțiunile posibile pentru canalele de vânzare pot fi reprezentate prin diagrama prezentată în Fig. 1.4.

Orez. 1.4.

Structura canalului se concretizează prin alegerea unui intermediar sau determinarea compoziției participanților acestuia. Numărul de intermediari poate afecta foarte mult prețul final al produsului, deoarece fiecare participant ulterior contribuie cu o parte din costurile sale la costul final.

Principalele direcții de analiză a mediului intermediarilor:

nivelul de dezvoltare a infrastructurii pieței (transport, comerț, bancar, marketing etc.);
nivelul de dotare a pieței cu resurse, bunuri și servicii de afaceri;
nivelul calității bunurilor și serviciilor furnizate;
preturi si conditii de plata;
termenii parteneriatului (beneficii reciproc);
relații pe termen lung cu intermediarii, seriozitatea partenerilor;
presiunea pieței din partea intermediarilor (pericol de integrare directă sau inversă);
costurile trecerii la alt intermediar.

Consumator- un cetățean care intenționează să comande sau să cumpere, sau să comandă, să cumpere sau să utilizeze bunuri (lucrări, servicii) exclusiv pentru nevoi personale, familiale, gospodărești și alte nevoi care nu sunt legate de activitatea de întreprinzător.

De foarte multe ori, în teoria economică, nu consumatorul este luat în considerare, ci cumpărătorul. Acest lucru se explică destul de simplu, deoarece pentru o economie de piață, în primul rând, este important cel care poate achiziționa mărfurile. Diferența dintre aceste concepte aparent apropiate este evidentă: toată lumea poate fi un consumator, un cumpărător - doar cei care sunt capabili să plătească pentru bunuri. Desigur, într-o economie dezvoltată, aceste două categorii coincid în mare măsură.

Atunci când un individ își cheltuiește banii pentru a-și satisface propriile nevoi, sarcinile unui marketer sunt destul de simple: să studieze, să înțeleagă și să prezică aceste nevoi și să le satisfacă printr-un produs sau serviciu.

De fapt, se întâmplă adesea ca un produs să fie consumat de un individ și cumpărat de altul. Școlile publice sunt un bun exemplu: de exemplu, elevii și profesorii sunt consumatori de computere personale, iar guvernul, reprezentat de conducerea școlii, este cumpărătorul. Se ține cont de părerea cadrelor didactice, dar decizia specifică privind achiziția este luată de conducerea școlii dacă există un buget dedicat pentru acest articol de cheltuieli.

O analiză a segmentului de consumatori ar trebui să înceapă prin a clarifica următoarele întrebări.

Cine este consumatorul final al acestui produs sau serviciu și ce nevoi și cerințe sunt îndeplinite?
Cine este cumpărătorul specific și pe cheltuiala cui se face achiziția?
Cine ia decizia de cumpărare?
Cine și cum influențează dezvoltarea și luarea deciziei de cumpărare?

Doar după ce au primit răspunsuri la aceste întrebări, este posibil să se organizeze eficient studiul nevoilor și cerințelor. Într-adevăr, în multe cazuri, este necesar să se țină cont nu numai de toate cerințele utilizatorului final, ci și de interesele celor care iau decizia de cumpărare.

În marketing, conceptul de piață este de obicei asociat cu cererea economică a cumpărătorilor potențiali și reali care au o anumită nevoie de bunuri și o anumită putere de cumpărare. Prin urmare, în marketing, termenul „cumpărător” este direct legat de termenul „piață”.

Comportamentul cumpărătorilor diferă semnificativ în funcție de tipul de piață - piața bunurilor de larg consum (piața de consum) sau piața bunurilor industriale (piața întreprinderii).

Piața de consum se caracterizează prin faptul că indivizii, familiile sau gospodăriile achiziționează bunuri și servicii pentru propriul consum. Din punct de vedere al numărului de participanți, această piață este cea mai mare din orice țară. În esență, fiecare rezident al țării este un potențial cumpărător, indiferent de vârstă.

Principalele direcții de analiză a pieței de consum:

potenţialul absolut al pieţei (câţi consumatori au o anumită nevoie sau pot avea);
nivelul de conștientizare a necesității în rândul potențialilor consumatori (afectează nivelul de acoperire);
nivelul de activitate al cererii în rândul consumatorilor potențiali (afectează nivelul de acoperire);
nivelul de acoperire (numărul de consumatori care achiziționează un produs);
nivelul de penetrare (rata de consum al acestui produs);
capacitatea reală a pieței (nivelul cererii agregate reale);
dinamica modificărilor capacității pieței (potențiale și reale);
rentabilitatea pieței: reală (câți bani cheltuiesc consumatorii), potențial (câți bani pot cheltui);
nivelul cererii reale pentru produsul firmei;
dinamica modificărilor cererii pentru produsul firmei;
nivelul de segmentare a pieței (numărul de segmente, nivelul diferenței dintre segmente, gradul de omogenitate al consumatorilor în segmente);
disponibilitatea segmentului (locația geografică a segmentului, severitatea concurenței în segment);
nivelul de saturație a pieței (nivelul de satisfacere a nevoilor pe segmente - în termeni cantitativi și calitativi, prezența ferestrelor de piață);
nivelul de satisfacție a clienților cu produsele firmei;
loialitatea mărcii, rata de implicare, rata de eșec, rata de schimbare (și factorii care determină riscul de schimbare).

Revistă Vânzări & Managementul marketinguluiîn revizuirea sa anuală Studiu asupra puterii de cumpărare (SBP) propus indicele puterii de cumpărare a teritoriului (Indicele puterii de cumpărare - BP1). Index BPI vă permite să luați în considerare trei factori principali de piață - dimensiunea populației, precum și capacitatea și dorința acesteia de a cumpăra bunuri - și să le exprimați în formă cantitativă. Ca orice alt indice, indicatorul BPI vă permite să evaluați schimbarea pieței într-o anumită perioadă de timp, adică face posibilă evaluarea tendinței puterii de cumpărare a unei anumite piețe de vânzare. Formula de calcul a puterii de cumpărare a populației este următoarea:

Unde i- regiunea luată în considerare; la i este venitul disponibil al populației din regiunea în cauză; r i este volumul vânzărilor cu amănuntul din regiunea luată în considerare; R i este procentul populației regiunii considerate în populația țării.

Concurenții sunt o componentă importantă a micromediului de marketing al companiei, fără a lua în considerare și a studia căreia este imposibil să se elaboreze o strategie și tactici acceptabile pentru funcționarea companiei pe piață.

Există multe definiții ale concurenților, aici sunt cele mai comune. Concurenții sunt subiecți ai sistemului de marketing, care, prin acțiunile lor, influențează alegerea piețelor, a furnizorilor, a intermediarilor de către firmă, formarea unei game de bunuri și a întregii game de activități de marketing (ceea ce presupune necesitatea studierii acestora) . Considerând concurenții ca subiecte ai sistemului de marketing mai detaliat, se poate da următoarea definiție. Firme concurente sunt firme care au total sau parțial aceeași nișă fundamentală de piață. Nișa fundamentală de piață este înțeleasă aici ca un set de segmente de piață pentru care sunt potrivite bunurile și (sau) serviciile produse (furnizate) de o firmă dată.

Prezența firmelor concurente dă naștere unui astfel de fenomen în economie precum concurența. Din punct de vedere economic, concurența este un proces economic de interacțiune, interconectare și luptă între producători și furnizori în vânzarea produselor, rivalitate între producători individuali sau furnizori de bunuri și (sau) servicii pentru cele mai favorabile condiții de producție.

Orice organizație care operează în condiții de piață întâlnește constant concurenți în activitățile sale. Concurenții nu sunt doar acele companii care oferă produse similare; concurenţii pot fi firme care operează chiar şi în alte domenii de activitate. Prin urmare, se pot distinge următoarele niveluri de concurență(fig. 1.5).

Orez. 1.5.

Dorința concurenților- firmele care intră în confruntare pentru satisfacerea prioritară a diferitelor nevoi.

Concurenți generici - firme care produc bunuri substitutive care satisfac aceleasi nevoi. Iubitorii de lectură pot citi cărți prezentate atât în forma clasică obișnuită, cât și în formă electronică (laptop, tabletă, comunicator, e-book etc.).

Concurenți la specii- firme care ofera un produs asemanator ca functionalitate, destinat satisfacerii acelorasi nevoi, dar diferite ca caracteristici. De exemplu, pentru a satisface nevoile de comunicare folosind rețelele celulare, un consumator poate folosi un telefon mobil obișnuit, un comunicator, un smartphone etc.

Concurenții de marcă(concurenți parametrici): producători (vânzători) de produse similare. Concurența mărfurilor de marcă este determinată de gradul de preferință și este asociată cu caracteristicile adăugate, instrumentale, emoționale ale mărfurilor, precum și gradul de promovare a mărcii date.

O diviziune similară a concurenților a fost introdusă de David W. Crevens, care a introdus limitele pieței de mărfuri (Figura 1.6).

Orez. 1.6.

Concurența la nivel de brand este cea mai directă formă de concurență. Intensitatea concurenței la nivel de marcă și natura concurenței sunt determinate în principal de piața în care își desfășoară activitatea compania.

Exemple de practică

Masa 1.1 arată caracteristicile mărcilor de laptopuri preluate din motorul de căutare Yandex (piața Yandex) din 20 octombrie 2013.

Tabelul 1.1

Caracteristici comparative ale mărcilor de laptopuri

Caracteristică	Marca laptop
Caracteristică	ASUS N550JV	Lenovo IdeaPad Z500	HP Envy 15-j002er	Samsung ATIV Book 4450R5E
Prețul mediu de piață, frecare.
Numar de oferte de pe piata
Producător			HP(STATELE UNITE ALE AMERICII)
Dimensiunea ecranului, inch

Grosimea, mm
Tip procesor		Core i3 / Core i 5 / Core i7 / Pentium		Core i3 / Core i5
Frecvența procesorului, Hz				1400-

Sub structura pietei este obișnuit să înțelegem totalitatea multor semne și caracteristici specifice care reflectă particularitățile organizării și funcționării unei anumite piețe industriale. Conceptul de structura pietei reflecta toate aspectele mediului de piata in care opereaza o firma, cu toate acestea, majoritatea economistilor sunt de acord ca, pentru a analiza structura pietei, se poate recurge la o tipologie a structurilor pietei bazate pe mai multi parametri de baza – semne ale unei piete industriale.

Numărul de companii din industrie. Numărul de vânzători care operează pe o anumită piață sectorială va determina dacă o firmă individuală are sau nu capacitatea de a influența echilibrul pieței. Toate celelalte lucruri fiind egale, cu un număr mare de firme pe o anumită piață, orice încercare a unei firme individuale de a influența oferta de piață prin reducerea sau creșterea ofertei individuale nu va duce la nicio modificare semnificativă a echilibrului pieței. În acest caz, cota de piață a fiecărei firme este neglijabilă. O situație diferită va apărea atunci când cota de piață a firmei este mare, adică una sau mai multe firme mari operează pe această piață. O astfel de firmă are posibilitatea de a influența oferta pieței și, prin urmare, echilibrul pieței și prețul pieței.

Controlul asupra prețului pieței. Gradul de control al unei firme individuale asupra prețului este cel mai frapant indicator al nivelului de dezvoltare a relațiilor de concurență pe piața industriei. Cu cât un producător individual are mai mult control asupra prețului, cu atât piața este mai puțin competitivă.

Natura produselor comercializate pe piata – ce produse se produc in industrie – standardizate sau diferentiate. Diferențierea produselor înseamnă că, pe o anumită piață, firme diferite oferă produse concepute pentru a satisface aceeași nevoie, dar care diferă în parametri diferiți. Aici există o astfel de relație: cu cât gradul de diferențiere (eterogenitate) al produselor din industrie este mai mare, cu atât firma are mai multe oportunități de a influența prețul mărfurilor pe care le produce și cu atât gradul de concurență în industrie este mai scăzut. Cu cât produsele industriale sunt mai standardizate (omogene), cu atât piața este mai competitivă.

Condiții pentru aderarea la industrie, care este legat de prezența sau absența barierelor de intrare în industrie. Prezența unor astfel de bariere va împiedica intrarea de noi firme pe această piață a industriei și, în consecință, dezvoltarea concurenței în industrie.

Prezența concurenței non-preț. Concurența non-preț are loc dacă produsul din industrie este diferențiabil. Concurență non-preț - concurență în ceea ce privește calitatea produsului, serviciu, locație și disponibilitate și publicitate.

În funcție de conținutul fiecărei caracteristici și de combinația lor, se formează diverse modele de piață - concurență perfectă, concurență monopolistă, oligopol și monopol pur (Tabelul 1.2).

Tabelul 1.2

Modelele de piață și trăsăturile lor caracteristice

Caracteristică	Model de piata
Caracteristică	competitie perfecta	Competiție monopolistică	oligopol	monopol pur
Numărul de companii din industrie	Multe		Mai multe
Controlul prețului pieței	Dispărut	Unele, dar în limite înguste	Limitat de interdependență, dar semnificativ în caz de coluziune a firmelor și cartelizare a industriei	Dictează prețurile
Descriere produs	Articol standardizat	Produs diferențiat	Diferențiat sau standardizat	Unic
Bariere la intrare	Absent	Gratuit	Există bariere la intrarea în industrie	Intrarea blocată
Prezența concurenței non-preț	Dispărut	Principala rezervă pentru creșterea veniturilor și realizarea de profit	Tipic, în special pentru industriile de produse diferențiate	Atipic

Competitie perfecta – un model de piață caracterizat prin competiția de preț între producătorii de produse standardizate care nu sunt în măsură să influențeze echilibrul pieței și prețul pieței. Produsele tuturor companiilor de pe piață sunt omogene, astfel încât consumatorilor nu le pasă de la ce producător să le cumpere. Toate produsele din industrie sunt înlocuitori perfecti. Aceasta înseamnă că orice creștere arbitrară mică a lanțului de către un producător peste nivelul pieței duce la o reducere a cererii pentru produsele sale la zero. Astfel, diferența de prețuri poate fi singurul motiv pentru preferința unei anumite firme, adică putem spune că nu există concurență non-preț.

O structură de piață pentru care cel puțin una dintre condițiile concurenței perfecte nu este îndeplinită este o piață a concurenței imperfecte. Piețele concurenței imperfecte, la rândul lor, sunt reprezentate de piețe de monopol pur, concurență monopolistă, piețe oligopoliste. Competiție monopolistică – un tip de structură de piață în care vânzătorii de produse diferențiate concurează între ei pentru volumele vânzărilor, iar concurența non-preț acționează ca principală rezervă pentru obținerea unui avantaj competitiv pe piață. Într-o concurență monopolistă, firma individuală se confruntă cu o curbă a cererii în scădere (spre deosebire de concurența perfectă), care se explică prin diferențierea produsului.

Deoarece fiecare dintre produsele firmei are caracteristici distinctive, firma are o oarecare influență asupra prețurilor pieței. Prin stabilirea prețurilor ușor sub prețurile concurenților, firma se poate aștepta la o creștere a vânzărilor, deoarece produsul său este un bun substitut pentru produsele concurenților. În schimb, prin creșterea prețului, firma se poate confrunta cu o scădere a vânzărilor, deoarece cumpărătorii săi trec la produse mai ieftine. În plus, disponibilitatea unui număr mare de produse substitutive bune face ca curba cererii individuale a fiecărei firme să fie foarte elastică în intervalul de preț corespunzător.

Oligopol - tipul de structură de piață în care mai multe firme interdependente și adesea interacționând concurează pentru cota de piață (vânzări). Dominanța mai multor întreprinderi relativ (și uneori absolut) mari în industrie este o trăsătură caracteristică a unui oligopol (de exemplu, companiile care sunt operatori de telefonie mobilă în Rusia - MTS, VimpelCom, MegaFon). Un număr mic de jucători pe o piață mare duce la un oligopol și la o cotă de piață semnificativă pentru fiecare dintre acești jucători.

Monopol pur – un tip de structură de piață caracterizată prin absența concurenței, ceea ce presupune dominarea unei firme pe o piață închisă de bariere la intrare, producând un produs unic și controlând prețul; singurul producător (vânzător) al unui anumit produs sau serviciu. Într-un mediu pur de monopol, o companie are o putere specială de piață, ceea ce îi permite să reglementeze prețurile de piață pentru produsele sale prin modificarea volumului vânzărilor. În același timp, firma nu poate stabili niciun preț, deoarece este limitată de puterea de cumpărare a consumatorilor și de funcționarea legii cererii.

Fiecare dintre aceste structuri de piață se distinge printr-un grad diferit de putere de piață a unui producător individual, care este invers legat de gradul de dezvoltare a relațiilor de concurență pe piață. Puterea pietei - capacitatea unui producător sau consumator de a influența situația pieței, în primul rând prețul pieței. Dacă puterea de piață se va manifesta pe partea cererii, atunci ar trebui să vorbim despre puterea de negociere a cumpărătorului. Puterea de negociere a producătorului constă în prezenţa sau absenţa capacităţii sale de a influenţa preţul sectorial (de piaţă) al produselor fabricate prin modificarea volumului producţiei. Puterea de piață a unui vânzător individual este determinată de particularitățile organizării structurii pieței și depinde de următorii factori:

ponderea acestei firme în oferta totală a industriei. Cu cât este mai mare ponderea unei anumite firme în oferta de piață, cu atât are mai multe oportunități, schimbându-și propria ofertă, de a influența oferta la nivel de industrie (piață) și, prin urmare, prețul pieței;
gradul de elasticitate preţ al cererii pentru produsele firmei. Cu cât cererea este mai puțin elastică, cu atât firma se teme mai puțin de o reacție negativă din partea consumatorilor produselor sale, cu atât are mai mult spațiu de manevră a prețurilor, cu atât puterea sa de piață este mai mare;
disponibilitatea înlocuitorilor acestui produs,întrucât cu cât un produs are mai mulți înlocuitori, cu atât este mai mare gradul de elasticitate preț al cererii. Iar elasticitatea ridicată va limita puterea de negociere a unei firme date;
particularitățile interacțiunii dintre firme, care operează în industrie, ceea ce poate da naștere la putere de piață pentru producătorii care își desfășoară activitatea în industrie. Această situație este posibilă dacă firmele se pot înțelege și pot ajunge la acorduri privind împărțirea pieței și prețul pieței.

Acest subiect poate fi luat în considerare mai detaliat în orice manual de microeconomie.

Exemple de practică

Puterea de piață a unui producător individual într-o industrie constă în capacitatea de a influența prețul de piață al unui produs. (R X). Să presupunem că o anumită firmă are putere de piață (este un monopol) și poate influența prețul industriei. Se pare că această firmă nu va putea stabili în mod arbitrar prețul R X. După cum știți, prețul este stabilit ca urmare a interacțiunii cererii și ofertei pieței. Prin reducerea sau extinderea ofertei sale individuale, o firmă cu putere de piață poate influența oferta industriei, dar nu cererea industriei. Cererea de pe piață va fi determinată de funcționarea legii cererii și este independentă funcțional de comportamentul firmei, chiar și cu putere de piață. Astfel, capacitatea unei firme individuale de a influența prețul sectorial va fi limitată de cererea pieței. O firmă cu putere de piață este limitată în alegerea prețurilor pentru produsele sale și în următoarea circumstanță. În efortul de a maximiza profiturile, firma este forțată să aleagă volumul de producție care este potrivit pentru fiecare nivel de preț, căutând raportul preț-producție care va maximiza profiturile.

Puterea de piață poate fi cuantificată. Pentru aceasta, așa-numitul coeficientul Lerner, care este definit ca raportul dintre excesul prețului firmei față de costurile sale marginale și prețul bunului:

Unde R- Preț; MC- costuri marginale; - elasticitatea cererii pentru produsele firmei.

Valorile coeficientului sunt calculate în termeni absoluti, cu 0< L < 1. V condiții de concurență perfectă, atunci când niciuna dintre firmele care operează pe piață nu are putere de piață, L= 0. În condiții de monopol pur, când singurul producător cu putere de piață practic absolută operează pe piață, L = 1 .

Indicatori de concurență

Pentru a determina gradul de concurență și puterea de monopol pe piața concurenței perfecte și imperfecte, teoria și practica economică utilizează o serie de indicatori.

Conform definiției date în Legea federală nr. 135-Φ3 din 26 iulie 2006 nr. 135-Φ3 „Cu privire la protecția concurenței”, o piață de mărfuri este sfera de circulație a mărfurilor (inclusiv a mărfurilor de fabricație străină) care nu poate fi înlocuit cu alte bunuri sau bunuri interschimbabile (în continuare - un anumit produs), în limitele cărora (inclusiv geografic), pe baza posibilităților sau oportunității economice, tehnice sau de altă natură, cumpărătorul poate achiziționa bunurile și o astfel de oportunitate sau oportunitate este absent în afara acestuia.

Piața mărfurilor este o parte a procesului de reproducere, care acoperă sfera de circulație a mărfurilor (lucrări, servicii), în urma căreia, la un moment dat și în anumite limite teritoriale, aceste lucrări și servicii sunt transferate de la producător ( vânzător) către cumpărător (destinatar).

Concentrarea pieței este dimensiunea relativă și numărul de întreprinderi care operează pe piață. În conformitate cu Procedura de analiză a stării concurenței pe piața de mărfuri (Ordinul FAS Rusia din 28 aprilie 2010 nr. 220) (denumită în continuare Procedura), se recomandă utilizarea următorilor indicatori pentru a determina nivelul de concentrare al pieţei de mărfuri.

Indicele de concentrare a pieței (Concentration Ratio - CR) - suma acțiunilor de pe piața de mărfuri (exprimată ca procent) dintr-o anumită sumă ( P) dintre cele mai mari facilități economice care operează pe această piață:

Unde P- numărul de entități economice considerate cele mai mari care operează pe piața de mărfuri; D- procentul exprimat i cea mai mare entitate economică care operează pe piața de mărfuri,

Indicele de concentrare a pieței Herfindahl – Hirschman (Herfindahl – Indexul Hirschman – ING) - suma pătratelor acțiunilor (exprimată în procente) de pe piața produselor a tuturor entităților economice care își desfășoară activitatea pe această piață:

Unde d i - procent exprimat în i-al-lea segment economic care operează pe piaţa produselor; P- numarul total de entitati economice care opereaza pe aceasta piata.

Index HHI mărginit peste 10.000 (și această valoare se realizează numai în cazul unui monopol pur al unei firme).

În conformitate cu diferite valori ale indicelui (coeficientului) concentrării pieței Herfindahl - Hirschman, Procedura identifică următoarele niveluri de concentrare a pieței de mărfuri (Tabelul 1.3).

Tabelul 1.3

Nivelurile de concentrare a pieței

Nivel de concentrare

Moderat

indicele Rosenbluth (eu r) (Sala – Taidman) - indicele de rang de concentrare, calculat pe baza comparării rangurilor firmelor antreprenoriale pe piața mărfurilor cu același nume și a cotelor acestor firme pe piețele luate în considerare:

Unde D i – parte a companiei i-a în totalul vânzărilor de pe piață; i- rangul întreprinderii în funcție de partea sa de piață; P- numărul de concurenți din sectorul de piață dat.

Cu cât valoarea acestui indice se dovedește a fi mai mică în urma calculelor, cu atât sectorul căutat arată mai puțin monopolizat. Valoarea maximă a indicelui eu r = 1; în acest caz, există toate motivele pentru a concluziona că una dintre entitățile comerciale reprezentate în sectorul de piață considerat a dobândit o poziție de monopol.

Coeficientul de concentrare relativ (k) – Este folosit pentru a caracteriza cantitativ raportul dintre numărul celor mai mari în ceea ce privește activele financiare ale firmelor antreprenoriale de pe piața de bunuri cu același nume și ponderea vânzărilor acestor bunuri controlate de acestea. În procesul măsurătorilor, se presupune că subiecții de afaceri antreprenoriali doriti au o poziție dominantă în sectorul de piață considerat; această ipoteză se verifică în cursul calculelor efectuate. Factorul de concentrație relativă se calculează după cum urmează:

unde β este ponderea numărului de firme antreprenoriale, probabil care dețin o poziție dominantă pe piața mărfurilor cu același nume, în numărul total de entități comerciale care își desfășoară activitatea în acest sector de piață, în procente. De exemplu, dacă pe piață există acțiuni competitive a 20 de entități de afaceri, iar primele 5 dintre ele fac obiectul luat în considerare, această cotă va fi de 25% (5: 20 100); α este ponderea vânzărilor firmelor antreprenoriale, care dețin probabil o poziție dominantă pe piața mărfurilor cu același nume, în totalul vânzărilor din acest sector de piață, în procente.

La k> 1 nu există concentrare, piața este competitivă. La k< 1 există un grad ridicat de concentrare pe piață, puterea de negociere a întreprinderilor este mare.

Coeficientul de concentrare Gini(G) caracterizează gradul de distribuție a unităților populației după nivelul atributului. Ia valori de la zero la unu și cu cât este mai mare, cu atât este mai mare nivelul de concentrare și distribuția neuniformă a întreprinderilor pe piață. Coeficientul Gini este ilustrat de curba Lorenz, care reflectă relația dintre procentul mărimii pieței și numărul de întreprinderi care operează pe piață, calculată cumulativ (cumulat) de la cea mai mică întreprindere la cea mai mare.

Coeficientul Gini este raportul dintre aria mărginită de curba Lorentz reală și curba Lorentz pentru o distribuție complet uniformă față de aria unui triunghi mărginit de curba Lorentz pentru o distribuție uniformă absolută a proporțiilor și a abscisei și ordonatei. topoare. Există mai multe opțiuni pentru calcularea coeficientului Gini. În cazul nostru, se calculează folosind următoarea formulă:

Unde d xi este ponderea întreprinderilor din fiecare grup (decilă, chintilă); d yi este ponderea fiecărui grup de întreprinderi în volumul total de producție pe o anumită piață; ( cum) yi este ponderea cumulată (acumulată) a produselor fabricate, clasată de la cea mai mică la cea mai mare întreprindere de pe piață.

Dar acești indici funcționează întotdeauna? Aplicarea dreptului concurenței este posibilă numai dacă granițele pieței sunt strict definite. Cheia pentru înțelegerea limitelor unei anumite piețe de mărfuri este conceptul de „interschimbabilitate”. În același timp, în funcție de cererea unui anumit consumator, limitele de interschimbabilitate pot varia semnificativ. Deci, de exemplu, pâinea și produsele de panificație, laptele și produsele lactate în general pentru populație sunt bunuri interschimbabile, dar pentru o anumită categorie de consumatori (pacienți cu diabet zaharat, copii preșcolari), doar consumul de produse specifice din acest grup de bunuri este posibilă. Pentru a evalua interschimbabilitatea mărfurilor pentru producție, este necesar să se țină cont de disponibilitatea capacităților de producție gratuite care pot fi utilizate pentru producerea unuia dintre bunurile incluse în acest grup de mărfuri sau de capacitățile tehnologice de comutare a capacităților de producție la producția acestui grup de mărfuri.

Pe lângă nivelul de concentrare, calculul indicatorului de intensitate a concurenței este foarte orientativ (Tabelul 1.4). Intensitatea competiției- natura și gradul de opoziție față de concurenții din aceeași industrie sau de pe aceeași piață.

Tabelul 1.4

Intensitatea competiției

Indicator	Metoda de calcul	Descifrarea variabilelor utilizate
Intensitatea competiției, calculată pe baza punctajului gradul de asemănare a părților concurenților	Cu cât coeficientul de variație este mai mare, cu atât coeficientul de variație inversă este mai mic și, în consecință, cu atât intensitatea concurenței este mai mică și invers.	U s este un indicator al intensității concurenței pe piața produsului considerată, măsurată pe baza unei evaluări a gradului de similitudine a cotelor concurenților; y (S) - abaterea standard a cotelor de piata ale concurentilor; S A – media aritmetică a cotelor de piață ale unui concurent; S i - cota de piata i al-lea concurent;
		- numărul de întreprinderi (concurenți considerați, mărci concurente) de pe piața produsului considerată
Indicatorul intensității concurenței, ținând cont de rentabilitatea pieței ( U R)		P pmfit – profitul total primit de întreprinderi pe această piață; O p este volumul total al vânzărilor de pe piață
Intensitatea concurenței, în funcție de ritmul de creștere a capacității pieței ( U tr)		T p - rata anuală de creștere a volumului vânzărilor pe piață
Indicator generalizat al intensității concurenței ( U k)

coeficientul Linda (L). Determină gradul de inegalitate între principalii furnizori de bunuri similare:

Unde ; k- numarul celor mai mari furnizori (cel putin doi); A i este cota totală de piață atribuibilă i furnizori; A k – cota de piata contabilizata k furnizori mari.

Coeficientul Linda este folosit ca determinant al frontierei oligopol. Calculat L pentru k = 2, k = 3, etc. până când, adică până când se primește prima discontinuitate a indicatorului L. Limita este considerată stabilită atunci când valoarea este mai mică de.

Granița definită poate caracteriza piața pentru prezența unui oligopol rigid sau difuz, permițând astfel identificarea empirică a presupusului cerc de entități de afaceri care pot domina în comun piața pentru mărfuri cu același nume și pot efectua acțiuni concertate menite să limiteze concurența directă de la mediul lor extern comun.

Coeficientul de entropie. Valorile absolute ale coeficientului de entropie obținute prin diferite metode de calcul nu modifică semnificația economică a acestui indicator. Acestea permit nu numai analiza tendințelor care apar în același sector al pieței de mărfuri într-o anumită perioadă de timp, ci și compararea diferitelor tipuri de piețe între ele:

Unde S i - ponderea vânzărilor de mărfuri i-a-a firmă din sectorul considerat al pieţei de mărfuri; P- numărul de entități comerciale care operează în acest sector de piață.

Coeficientul de entropie caracterizează gradul de deconcentrare a activității de afaceri în mâinile entităților de afaceri individuale și permite un studiu mai profund al nivelului și dinamicii poziționării competitive a acestor entități de afaceri: cu cât valoarea este mai mare, cu atât este mai mare gradul de incertitudine economică, cu atât probabilitatea formării unui monopol sau oligopol este mai mică.

Variația logaritmilor cotelor de piață(σ2) caracterizează distribuția volumelor vânzărilor între întreprinderi:

Unde q i – ponderea vânzărilor i a-a întreprindere de pe piață; q aver este cota medie de piață a unei întreprinderi; P- numarul de entitati economice de pe piata.

Dispersia determină posibila putere de negociere a întreprinderilor prin inegalitatea dimensiunilor acestora. Cu cât variația este mai mare, cu atât piața este mai neuniformă și mai concentrată, cu atât concurența este mai slabă și puterea de negociere a întreprinderilor mari de pe piață este mai puternică.

Indicând prin M q media aritmetică a cotelor de piață pe o anumită piață concurențială și după Q max - cota maximă pe această piață, puteți calcula indicele cotei maxime (Ι,ι max) prin formula

Din punct de vedere matematic, aceasta înseamnă că pentru o piață competitivă, cotele fiecărei întreprinderi vor fi egale cu 1 /P. Gradul de abatere a cotei întreprinderii de la această valoare va caracteriza simultan gradul de diferență față de această valoare, cu atât piața se apropie mai mult de un stat de monopol.

Indicele are valori limită ale schimbării de la zero la unu și, în același timp, oferă o interpretare clară a valorilor sale:

- cu o valoare a indicelui de la 1 la 0,75 - piata este monopol; dacă valoarea indicelui este de la 0,75 la 0,50, piața este oligopolistică;
- cu valoarea indicelui de la 0,50 la 0,25 - piata concurentei monopoliste;
- cu valoarea indicelui de la 0,25 la 0 - piata este competitiva.

Pentru a evalua potențialul de atractivitate pe piață și poziția competitivă a unei companii, nu sunt luați în considerare indicatori unici, ci un întreg set de factori specifici unei anumite industrii și firme. În forma sa cea mai generală, pentru a evita greșelile majore, perspectivele pentru diverse domenii de activitate pot fi evaluate astfel (Fig. 1.7).

Orez. 1.7.

Activitate iluzorie - zonele in care piata pare extrem de atractivă pentru companie deoarece este mare, dinamică, în expansiune etc. Acestea sunt însă domenii în care compania va putea menține doar poziții slabe datorită faptului că astfel de piețe sunt apărate în mod inexpugnabil de concurenți care s-au înrădăcinat în ele.

Tip nepromițător de activitate - piețe care nu sunt atractive, unde o companie nu poate fi decât una dintre multe. Caracteristicile piețelor din care companiile sunt mai bine să părăsească: cândva atractive pentru companie, dar în prezent în scădere, sau piețe în care o companie a fost subminată de noi concurenți sau apariția de noi tehnologii.

Activitate principala- piețe care oferă companiei avantajele de care are nevoie, unde aceasta poate lua o poziție puternică. Acestea sunt zonele cele mai preferate pentru investiții de timp și resurse. Întrebarea principală este: cât de bine înțelege compania ce face piața atractivă pentru o anumită organizație și ce asigură puterea poziției competitive?

Principalele direcții de analiză competitivă

Fiecare companie ar trebui să cunoască răspunsurile la următoarele întrebări.

1. Cine sunt concurenții săi?
2. Care sunt strategiile lor? Care sunt scopurile lor?
3. Care sunt punctele lor forte și punctele slabe?
4. Cum reacţionează ei la diversele metode de competiţie?

În plus, o companie trebuie să știe cum sunt instalate sistemele de supraveghere a concurenței, atacul pieței și managementul apărării și să poată menține un echilibru al atenției față de consumatori și concurenți.

Procesul de analiză a concurenților este procesul de identificare a concurenților majori, de evaluare a obiectivelor, strategiilor, punctelor forte și slabe ale acestora, precum și a gamei de răspunsuri probabile și de a alege concurenții care trebuie atacați sau evitați (Figura 1.8). Orice companie trebuie să își compare constant produsele, prețurile, canalele de distribuție și promovarea vânzărilor cu cele folosite de cei mai apropiați concurenți. Efectuând o analiză concurențială, o companie poate găsi zone cu potențial avantaj competitiv și potențiale daune (gâturile de sticlă). Ulterior, compania poate lansa campanii de marketing mai eficiente împotriva concurenților săi și poate pregăti apărări mai puternice ca răspuns la acțiunile concurenților.

Analiza competitivă este folosită în mod obișnuit pentru a analiza situația externă a unei singure companii de afaceri. Proiectarea analizei competitive ar trebui să ofere informații în următoarele domenii (Fig. 1.9).

Orez. 1.8.

Publicul este un grup de oameni cu un interes potențial deja existent în modul în care o companie își formulează și implementează politicile. Diferitele grupuri de indivizi care alcătuiesc publicul pot facilita, cum și descuraja implementarea acestei politici. Prin urmare, pentru a menține înțelegerea reciprocă între companie și public, compania trebuie să fie capabilă să comunice cu publicul.

De obicei se disting următoarele grupuri publice:

grupuri publice financiare (actionari, banci, companii de asigurari etc.);
guvernul ca grup public (ministerul politicii antimonopol, comitetul vamal de stat etc.);
lideri de opinie (o persoană care acționează ca intermediar între mijloacele de comunicare și propriul grup, făcând alegerea și interpretarea informațiilor transmise);
mass media;
opinia publică a maselor largi de populație;
angajații companiei (opinie publică internă);
grupuri cu un interes comun (sindicate, organizații de consumatori, asociații comerciale).

Exemple de practică

Băutura Coca-Cola a fost inventată la Atlanta (Georgia, SUA) la 8 mai 1886 de către farmacistul John Stith Pemberton. Principalele ingrediente ale băuturii au fost următoarele: trei părți de frunze de coca (din aceleași frunze în 1859, Albert Niemann a izolat o componentă specială (medicament) și a numit-o „cocaină”) pentru o parte din nucile arborelui tropical de cola. .

La sfârşitul anilor 1890. opinia publică s-a întors împotriva cocainei, iar în 1903 ziarul tribuna din New York a apărut un articol în care susținea că „Coca-Cola” este de vină pentru faptul că negrii din mahalalele orașului care băuseră din el au început să atace albii. După aceea, au început să adauge nu frunze proaspete de coca în băutură, ci deja „stors”, din care a fost îndepărtată toată cocaina.

De atunci, popularitatea băuturii a crescut exponențial.

Orez. 1.9.

În contextul influenței consumatorilor asupra dezvoltării pieței, consumerismul ( consumism), activitățile grupurilor publice, asociațiilor de consumatori care vizează protejarea drepturilor consumatorilor. Protecția se realizează de către asociațiile de consumatori, guvern (adoptând legi care protejează interesele consumatorilor) și direct de către companii (acorduri privind neprejudicierea intereselor consumatorilor, termenii serviciului de garanție).

Introducere ………………………………………………………………………………… .3

1. Micromediul companiei, principalii ei factori …………………………………………… 6

1.1 Firma și Furnizorii …………………………………………………… ... 6

1.2 Intermediari și clienți ……………………………………………… ... 10

1.3 Concurenți și audiențe de contact …………………………………… ..13

2. Luarea în considerare a micromediului Uzinei de construcție a mașinilor electrice OOO Novosibirsk „Taira” …………………………………… 19

2.1 Caracteristicile lui OOO NEMZ „Tayra” …………………………………… .19

2.2 Principalii factori ai micromediului pentru funcționarea SRL NEMZ „Taira” .................................. ............................ 22

Concluzie …………………………………………………………………… ... 28 Lista bibliografică …………………………………………… …………treizeci

Anexa nr.1 Principalele forțe care acționează în micromediul întreprinderii ...................... 31

Anexa nr. 2 Micromediul companiei ………………………………………… .32

Anexa nr. 3 Schema de evaluare si selectie a unui furnizor ………………………… .33

Anexa nr. 4 Caracteristicile tipurilor de piețe ……………………………… ..34

Introducere

Orice întreprindere este un obiect de auto-organizare și autodezvoltare, ale cărui funcții sunt asigurate de „mediul său intern”. Toți factorii mediului intern pot să faciliteze și să împiedice activitățile sale de producție și comerciale.

Micromediul este o colecție de elemente legate de o firmă și de capacitatea acesteia de a-și servi clientela: furnizori, clienți, concurenți și audiențe de contact.

Sarcina întreprinderii este de dragul creșterii eficienței muncii sale de a schimba cât mai mult posibil în direcția corectă factorii care pot fi controlați și de a se adapta cât mai mult la factorii care nu pot fi modificați.

Elementele mediului intern sunt controlate în mare parte de conducerea întreprinderii și de angajații acesteia. Acestea includ, printre altele, produsul, aspectul său, caracteristicile de calitate, varietatea, tehnologia de producție, calificarea personalului, metodele de intrare pe piețe.

Trebuie avut în vedere că orice plan de activitate, chiar și ideal, poate eșua sub influența negativă a unor factori incontrolați. Prin urmare, necesită monitorizarea constantă a mediului extern și luarea în considerare a influenței acestuia. În plus, procedurile de urgență ar trebui să fie o parte importantă a marketingului.

Relevanța temei se datorează faptului că mediul intern modern al întreprinderilor se caracterizează printr-un grad extrem de ridicat de complexitate, dinamism și incertitudine. Capacitatea de a se adapta la schimbările din mediul extern este condiția principală în afaceri și în alte sfere ale vieții. Mai mult, într-un număr tot mai mare de cazuri, este o condiție pentru supraviețuire și dezvoltare. Organizațiile trebuie, pe de o parte, să fie constant conștiente de noua natură a schimbărilor din mediu și să răspundă eficient la acestea. Pe de altă parte, trebuie avut în vedere faptul că organizațiile însele generează schimbări în mediul extern, eliberând altele noi, de exemplu, tipuri de bunuri și servicii, folosind noi tipuri de materii prime, materiale, energie, echipamente, tehnologii. Orice organizație se află și funcționează în mediu. Fiecare acțiune a tuturor organizațiilor, fără excepție, este posibilă numai dacă mediul permite implementarea acesteia. Mediul intern al organizației este sursa forței sale de viață.

În același timp, în practica reală, majoritatea întreprinderilor rusești nu acordă atenția cuvenită factorilor mediului intern, ceea ce se datorează în mare măsură dezvoltării insuficiente a fundamentelor teoretice și metodologice pentru organizarea cercetării sale, ținând cont de mediul național, specifice regionale și industriale.

Pentru a determina strategia comportamentului organizației și pentru a implementa această strategie în viață, managementul trebuie să aibă o înțelegere aprofundată a mediului intern, a tendințelor de dezvoltare a acestuia și a locului ocupat de organizație în acesta. În același timp, mediul extern, alături de mediul intern, este studiat de managementul strategic în primul rând pentru a releva amenințările și oportunitățile de care organizația trebuie să țină cont la definirea scopurilor și obiectivelor sale, în realizarea acestora, precum și pentru o utilizare mai eficientă a potențialului său.

Scopul lucrării: evaluarea factorilor micromediului companiei, precum și analiza micromediului OOO NEMZ „Taira” și determinarea gradului de influență a mediului intern asupra organizării întreprinderii.

Obiectivul acestui curs este de a studia mediul imediat al organizației și de a analiza starea acelor componente ale mediului intern cu care organizația este în interacțiune directă. Elementele micromediului includ: furnizori, consumatori, concurenți, piața muncii, infrastructură.

Subiectul acestui curs este micromediul firmei și principalii ei factori.

Obiect: LLC Novosibirsk Fabrica de mașini „Taira”

Metode de cercetare: comparare, colaţionare, analiză, evaluare şi generalizare, analiză normativă şi pozitivă.

Pentru dezvăluirea subiectului a fost folosită literatura următorilor autori: Philip Kotler, Baker M.D., J.O. Shaughnessy, V.I.Belyaev

Semnificație practică: materialele prezentate în această lucrare pot fi folosite în practica unui economist, într-un curs de formare
„Marketing” ca instrument de îmbunătățire a implementării analizei mediului extern al organizației.

1. Micromediul companiei, principalii ei factori

1.1 Firma și furnizorii

Firmă. Scopul principal al oricărei companii este să obțină profit. Sarcina principală a sistemului de management al marketingului este de a asigura producția de bunuri atractive din punctul de vedere al piețelor țintă. Cu toate acestea, succesul leadership-ului în marketing depinde și de activitățile restului firmei, precum și de acțiunile intermediarilor, concurenților și diverselor audiențe de contact. (Anexa # 1) Managerii de marketing nu se pot concentra pe nevoile pieței țintă. Ei trebuie să țină cont de toți factorii micromediului.

Să luăm în considerare mai detaliat principalele componente ale structurii companiei în sine și scopul lor. Planificatorii de marketing ar trebui să ia în considerare interesele tuturor părților companiei, în special managementul superior, finanțe, cercetare și dezvoltare, achiziții, producție și contabilitate. Toate aceste grupuri interconectate formează structura firmei.

Managementul de vârf formulează scopurile și obiectivele companiei, determină strategia și politica generală. Planurile managerilor de marketing trebuie să fie aliniate cu planurile prezentate de conducerea superioară și aprobate înainte de implementare. În plus, managerii de marketing trebuie să lucreze îndeaproape cu alte părți ale companiei. În dezvoltarea planurilor de marketing, directorii de marketing ai unei firme ar trebui să ia în considerare interesele altor grupuri din cadrul companiei, cum ar fi managementul superior, finanțele, cercetarea și dezvoltarea, achizițiile, producția și contabilitatea. Pentru dezvoltatorii de planuri de marketing, toate aceste grupuri constituie micromediul firmei. (Anexa # 2)

Astfel, toate aceste departamente sunt implicate în elaborarea planurilor și activităților serviciului de marketing. Urmând conceptul unei abordări de marketing, toate aceste departamente trebuie să lucreze în comun pentru a oferi clienților un produs de mare valoare și satisfacție pentru clienți. Pentru a lucra cu piata, ai nevoie de un plan de influentare a factorilor controlati - alegerea pietei tinta; alegerea scopurilor, structura și organizarea marketingului și controlului.

Furnizorii sunt firme comerciale și persoane fizice care oferă unei companii și concurenților săi resursele materiale necesare pentru a produce anumite bunuri sau servicii. Furnizorii reprezintă o verigă importantă în sistemul de creare și distribuire a valorii clienților pentru fiecare companie.

Analiza furnizorilor are ca scop identificarea acelor aspecte din activitățile entităților furnizoare a organizației cu diverse tipuri de materii prime, semifabricate, resurse energetice și informaționale, finanțe etc., asupra cărora eficiența activității organizației, preţul de cost şi calitatea produsului produs de organizaţie depind.

Furnizorii de materiale și componente, dacă au o rezistență mare, pot face organizația foarte dependentă de ei înșiși. Prin urmare, la alegerea furnizorilor, este foarte important să se studieze profund și cuprinzător activitățile și potențialul acestora pentru a putea construi astfel de relații cu aceștia care să ofere organizației putere maximă în interacțiunea cu furnizorii.

Să efectuăm un studiu pentru a rezolva o problemă logică - alegerea unei surse de aprovizionare. Dacă o firmă este interesată de o relație pe termen scurt cu un furnizor, atunci probabil că nu îi va păsa de caracterul și personalitatea furnizorului. Într-o astfel de relație, prețul și comoditatea sunt factorii determinanți, nu calitatea serviciului. Relațiile mai lungi tind să impună obligații mai mari ambelor părți și necesită mai multă atenție reciprocă. Un punct important în toate cazurile este evaluarea furnizorului din punctul de vedere al firmei.

Deși este dificil să definiți un furnizor bun, există câteva caracteristici care ar putea fi considerate de dorit într-o relație cumpărător-vânzător. Parametrii de evaluare a furnizorilor pot fi diverse caracteristici ale activităților furnizorului, atât calitative (acordarea unei plăți amânate, reduceri, credit; livrarea produselor la timp; îndeplinirea obligațiilor contractuale; conformitatea calității produselor furnizate cu cele prevăzute în TU), și cantitativ (în primul rând, nivelul prețului pentru o anumită sau perioadă; numărul de livrări restante; valoarea totală a sublivrării), valoarea evaluării integrale normative este egală cu 1/2 din maximul posibil. (Anexa # 3) Această evaluare va ajuta la identificarea posibilelor probleme legate de calitatea serviciului. Lista de mai jos ar trebui considerată doar ca opțiune.

Furnizor bun:

¨ livrează la timp;

¨ asigură o calitate consistentă;

¨ atribuie un preț corect;

grajd;

¨ oferă servicii conexe bune;

¨ asigură servicii de depozitare la un nivel înalt;

¨ își ține promisiunile;

¨ oferă asistență tehnică;

¨ Ține cumpărătorul informat în orice moment cu privire la chestiune.

Furnizorii potențiali ar trebui evaluați pe baza calităților lor personale, din punct de vedere al tehnicilor de livrare și cu ajutorul unor terți care au deja informații despre furnizorii de interes pentru companie.

Schema și modelul de evaluare a furnizorilor:

Y - Σ ( a i * p i), (1) 3

i =1

Unde Y – evaluarea integrată a unui anumit furnizor;

p i – numărul de puncte pe care furnizorul le primește.

Se calculează ca diferență între 100 de puncte (această valoare maximă este dată furnizorului în lipsa unor pretenții împotriva acestuia pentru acest parametru) și procentul eventualelor defecte.

un i -- semnificația parametrului p i , în plus Σ un i =1.

Evenimentele din „mediul furnizorului” pot afecta serios eforturile de marketing ale unei firme. Specialiştii în marketing trebuie să urmărească disponibilitatea resurselor. Lipsa resurselor, întârzierile în aprovizionarea acestora, greve și alte evenimente pot afecta volumele vânzărilor, iar pe viitor - dăunează reputației companiei în ochii consumatorului. În plus, managerii de marketing ar trebui să monitorizeze nivelurile prețurilor pentru componentele majore ale producției. Prețurile mai mari de către furnizori determină o creștere a costului mărfurilor, care la rândul său afectează negativ volumul vânzărilor.

1.2 Intermediari și clientelă

Activitățile intermediare au început să se desfășoare concomitent cu stabilirea relațiilor marfă-bani între producători și consumatori. Într-un sistem de marketing generalizat, intermediarii sunt elemente ale celui de-al treilea nivel. Intermediarii de marketing sunt firme care ajută o companie să promoveze, să comercializeze și să-și distribuie produsele către o clientelă. Acestea includ revânzători, specialiști în distribuție, agenții de marketing și instituții financiare. Companiile de distribuție oferă canale de distribuție pentru firmă. Ei o ajută să găsească clienți și să le vândă un produs.

Revânzători. Revânzătorii sunt firme de afaceri care ajută o companie să găsească clienți și/sau să le vândă direct produsele. Comoditatea locației este creată de revânzători prin acumularea de stocuri de bunuri la locațiile clienților înșiși. Comoditatea este creată prin afișarea și asigurarea faptului că bicicletele sunt disponibile în momentele în care consumatorii doresc să le cumpere. Comoditatea procedurii de cumpărare este vânzarea bunurilor cu transferul simultan al proprietății asupra acestora.

Cu toate acestea, alegerea revânzătorilor și organizarea muncii cu aceștia nu este o sarcină ușoară. Astăzi, producătorul nu mai are de-a face cu mulți intermediari mici independenți, ci cu organizații intermediare mari și în continuă creștere. Un număr tot mai mare de biciclete sunt vândute prin lanțuri de magazine importante, mari angrosisti, comercianți cu amănuntul și unități francizate. Toate aceste asociații sunt foarte puternice și le pot dicta condițiile sau chiar împiedica producătorul să intre pe unele piețe de mare capacitate. Producătorii trebuie să depună mult efort pentru a câștiga „spațiu pe raft” pentru produsul lor. Și, în plus, alegerea revânzătorilor trebuie abordată cu mare atenție în sensul că, folosind unele canale de circulație a mărfurilor, poți pierde ocazia de a folosi altele.

Firme-specialişti în organizarea circulaţiei mărfurilor. Firmele de distribuție ajută compania să-și aprovizioneze produsele și să le mute de la locul de producție la destinație. Depozitele sunt întreprinderi care asigură acumularea și siguranța mărfurilor în drum spre următoarea destinație. Firmele de transport includ căile ferate, organizațiile de transport rutier, companiile aeriene, transportul de mărfuri pe apă și alți operatori de manipulare a mărfurilor care mută mărfuri dintr-un loc în altul. Firma trebuie să aleagă cele mai economice metode de transport, factori de echilibrare cum ar fi costul, volumul și viteza de livrare și siguranța încărcăturii.

Agenții de servicii de marketing. Agențiile de servicii de marketing — firme de cercetare de marketing, agenții de publicitate, organizații media de publicitate și firme de consultanță în marketing — ajută compania să vizeze și să-și promoveze mai precis produsele pe piețele care sunt potrivite pentru ei. Compania trebuie să decidă dacă va folosi serviciile acestor organizații sau va efectua toate lucrările necesare pe cont propriu. După ce a decis să folosească servicii plătite, compania trebuie să selecteze cu atenție furnizorii de servicii, deoarece firmele specializate diferă unele de altele prin capacitățile lor creative, calitatea muncii, volumul serviciilor oferite și prețurile. Este necesar să se evalueze periodic performanța acestor firme, luând în considerare opțiunile de înlocuire a celor a căror activitate nu mai satisface compania.

Institutii financiare. Instituțiile financiare includ bănci, companii de carduri de credit, companii de asigurări și alte organizații care ajută o firmă să finanțeze tranzacții și/sau să se asigure împotriva riscurilor în legătură cu cumpărarea sau vânzarea de bunuri. Majoritatea companiilor și clienților nu se pot descurca fără ajutorul instituțiilor financiare în finanțarea tranzacțiilor lor. O creștere a costului creditului și/sau o reducere a oportunităților de creditare poate avea un impact semnificativ asupra eficacității activităților de marketing ale unei companii. Având în vedere acest lucru, compania trebuie să creeze legături puternice cu instituțiile financiare cele mai importante pentru ea.

Clienți - consumatori, producători, revânzători, agenții guvernamentale, consumatori de peste mări.

O firmă trebuie să-și examineze clienții. Poate acționa pe cinci tipuri de piețe clientelare.

1. Piața de consum - persoane fizice și gospodării care achiziționează bunuri și servicii pentru consumul personal.

2. Piața producătorilor - organizații care achiziționează bunuri și servicii pentru a fi utilizate în procesul de producție.

3. Piața intermediarilor - organizații care achiziționează bunuri și servicii pentru revânzarea lor ulterioară cu profit pentru ei înșiși.

4. Piața agențiilor guvernamentale - organizații guvernamentale care achiziționează bunuri și servicii fie pentru utilizarea ulterioară a acestora în domeniul serviciilor publice, fie pentru transferul acestor bunuri și servicii către cei care au nevoie de ele.

5. Piața internațională - Cumpărători din străinătate, inclusiv consumatori de peste mări, producători, revânzători și agenții guvernamentale.

O companie trebuie să-și studieze cu atenție piețele. Fiecare tip de piata are anumite caracteristici pe care vanzatorul trebuie sa le studieze cu atentie.

Conform conceptului de marketing, succesul va fi atins de compania care creează cea mai mare valoare pentru client și care satisface consumatorul mai bine decât concurența.

1.3 Concurenți și audiențe de contact

Concurenții sunt persoane fizice sau juridice (rivale) care produc produse analoge, înlocuiesc bunuri sau operează pe aceeași piață cu alți producători. Cuvântul „concurenți” provine din latinescul „concure”, care înseamnă „a alerga spre țintă”. Elementul principal al creării unui produs competitiv este sistemul FOSSTIS, care înseamnă procesul de generare a cererii și stimulare a vânzărilor. Mecanismul cererii și ofertei stimulează implementarea unor conexiuni optime între dorințele clienților individuali și capacitățile producătorului, iar prin intermediul acestora - cu furnizorii de resurse specifice de cantitatea și calitatea necesară.

Prezența concurenței este cea care determină extinderea gamei de bunuri și servicii furnizate, reglementarea prețurilor acestora la un nivel acceptabil. În plus, concurența oferă un mediu propice dezvoltării și îmbunătățirii producătorilor. Nu este o coincidență faptul că toate țările cu economii de piață dezvoltate au legislație privind dezvoltarea și menținerea concurenței. Reglementarea antitrust se bazează pe practica administrativă și judiciară, care prevede posibilitatea răspunderii, inclusiv a răspunderii penale. Toate legile antitrust urmăresc să interzică producătorilor să-și folosească poziția dominantă pe piață pentru a elimina concurenții și a stabili monopolul prin politica comercială sau preluări.

În Statele Unite, de exemplu, există un întreg corp de legi care oferă libertate maximă de concurență, și anume:

¨ Actul Sherman (1890), conform căruia limita inferioară a monopolizării este stabilită la 60% din piața controlată;

¨ Actul Clayton (1914), îndreptat împotriva tuturor tipurilor de discriminare a prețurilor;

¨ Legea privind Comisia Federală pentru Comerț (1914).

Este necesar să se studieze și să se analizeze cu atenție mediul competitiv în care își desfășoară activitatea firma.

În primul rând, trebuie să răspundeți la următoarele întrebări:

Cine sunt principalii concurenți în ceea ce privește:

¨ sortiment, grupe de produse;

distribuție geografică;

segmente de piață;

Politica de prețuri;

¨ canale de distribuție și vânzare.

· Ce cotă de piață ocupă compania dumneavoastră și care sunt principalii ei competitori?

· Care este strategia concurenților?

· Ce metode sunt folosite de concurenți în lupta pentru piață?

· Care este situația financiară a concurenților?

· Structura organizatorică și managementul concurenților?

· Care este eficacitatea programelor de marketing ale concurenților (produs, preț, vânzări și promovare, comunicare)?

· Care este reacția probabilă a concurenților la programul de marketing al firmei dumneavoastră?

· În ce etapă a ciclului de viață se află produsul dvs. și cel al unui concurent?

De obicei, există 4 tipuri de piață posibile. Depinzând de

Structura competitivă a firmei optează pentru o strategie de marketing. (Anexa # 4)

Întreprinderile care intenționează să intre pe o nouă piață pentru ele însele se confruntă cu nevoia de a depăși barierele cauzate de caracteristicile obiective ale pieței, intervenția guvernamentală și acțiunile concurenților.

Barierele sunt:

1) Insurmontabil: compania nu este capabilă să intre pe piață timp de 3 ani (folosind propriile sale și sub rezerva disponibilității fondurilor împrumutate necesare); perioada de trei ani este determinată de termenul maxim pentru un împrumut comercial.

2) Depășit:

¨ semnificativ: intrarea pe piata este posibila sub rezerva punerii in functiune a unor capacitati suplimentare cu atragerea de fonduri imprumutate;

¨ nesemnificativ: costurile de intrare pe piață sunt acoperite integral din fonduri proprii fără a atrage surse suplimentare de finanțare;

¨ nu există bariere: intrarea pe piață nu necesită costuri suplimentare față de costurile suportate de concurenții existenți.

Printre factorii obiectivi de piata care sunt cei mai multi

grade determină prezența și înălțimea barierelor de intrare în industrie, este necesar să se evalueze:

1. gradul de concentrare a pieței;

2. Starea cererii și ofertei (saturarea pieței);

3. Maturitatea produsului (piață);

4. Deschiderea pieței (impactul barierelor de reglementare și administrative).

De asemenea, este important să se identifice tendințele de dezvoltare istorică

piata, care completeaza procesul de diagnostic folosind analogii istorice.

Studiul pozițiilor concurenților acoperă o gamă largă de aspecte și necesită implicarea unei cantități semnificative de informații. Se poate obține din diverse surse: economică generală, industrie, broșuri publicitare, broșuri, cataloage. Cercetarea cuprinzătoare și continuă a concurenților dă rezultate tangibile.

Dacă produsul dvs., împreună cu produsele altor companii, satisface o anumită nevoie, atunci ei vorbesc despre funcţional concurență și produse similare sunt numite marfă-generic competitorilor.

Specie concurenţa apare între diferite tipuri de bunuri, în principiu, satisfacând aceeaşi nevoie. Mai mult, există cel puțin un parametru prin care acestea diferă.

Subiect concurența este pentru diferite mărci ale aceluiași produs produs de firme diferite.

Studiul mediului concurenţial necesită observarea sistematică a concurenţilor principali, fără a pierde din vedere potenţialii concurenţi. Este indicat să acumulați informațiile primite în bănci de date speciale. Analiza informațiilor, interpretarea acesteia permite specialiștilor să obțină estimări rezonabile pentru fiecare factor de concurență și să caracterizeze poziția generală a companiei pe piață în raport cu principalii săi concurenți.

Contactați publicul.

Mediul de marketing include, de asemenea, diverse audiențe de contact ale firmei. Definim audiențele de contact după cum urmează.

Un public de contact este orice grup care are un interes real sau potențial pentru o organizație sau care influențează capacitatea acesteia de a-și atinge obiectivele.

O audiență de contact poate să asiste sau să contracareze eforturile companiei de a servi piețele. Un public benefic este un grup care are un interes foarte benefic în firmă. Publicul țintă este cel al cărui interes firma îl caută, dar nu îl găsește întotdeauna. Un public nedorit este un grup al cărui interes firma încearcă să nu-l atragă, dar trebuie să ia în calcul dacă se manifestă.

O firmă poate dezvolta planuri de marketing pentru toate publicurile sale majore de contact, precum și pentru toate piețele clienților. Să presupunem că o firmă dorește să obțină un răspuns de la un anumit public de contact sub formă de bunăvoință, aprobare sau donații de timp sau bani. Pentru a face acest lucru, firma va trebui să proiecteze un produs care să fie atractiv special pentru acest public de contact.

Orice firmă operează înconjurată de șapte tipuri de audiențe de contact.

1. Cercuri financiare. Au un impact asupra capacității firmei de a-și asigura capitalul. Principalele audiențe de contact din sectorul financiar sunt băncile, companiile de investiții, firmele de brokeraj bursier, acționarii.

2. Mass-media. Audiențele media sunt organizații care distribuie știri, articole și comentarii editoriale. În primul rând, acestea sunt ziare, reviste, posturi de radio și centre de televiziune. Mass-media și mass-media locală, a căror relație depinde de mulți factori externi și interni care determină relația dintre producători și aceste audiențe de contact. Nu pe ultimul loc se află aceste organisme în determinarea autorității, ratingului și imaginii producătorilor în ochii consumatorilor.

3. Contactați publicul agențiilor guvernamentale. Conducerea trebuie să țină cont de tot ce se întâmplă în sfera publică.

4. Organizații comunitare . Deciziile de marketing luate de firmă pot ridica întrebări din partea organizațiilor de consumatori, a grupurilor de mediu și ai membrilor minorităților naționale.

5. Comunitate locală.Orice firmă se ocupă cu publicul local de contact, cum ar fi rezidenții locali și organizațiile comunitare. Pentru a lucra cu populația locală, marile firme numesc de obicei un ofițer de legătură cu comunitatea dedicat, care participă la întâlnirile comunității, răspunde la întrebări și contribuie la rezolvarea problemelor stringente.

6. Societatea în ansamblu. Firma trebuie să monitorizeze meticulos atitudinea publicului față de produsele și activitățile sale. În timp ce publicul larg nu pare a fi o forță organizată pentru firmă, imaginea publicului asupra companiei îi afectează afacerile.

6. Publicul de contact intern. Publicul de contact intern al unei firme includ propriii lucrători și angajați, voluntari, manageri, membri ai consiliului de administrație. Companiile mari publică buletine informative și alte forme de comunicare pentru a informa și a motiva membrii publicului lor de contact intern. Când lucrătorii și angajații sunt bine dispuși față de propria firmă, atitudinea lor pozitivă se extinde și asupra altor audiențe de contact.

Astfel, pe baza celor de mai sus, putem concluziona că principalele principii care trebuie luate în considerare la organizarea studiului micromediului sunt principiile obiectivității, consistenței, dezvoltării, regularității și flexibilității. Metodele care pot fi utilizate în această analiză pot fi combinate în două grupe principale: metode de colectare a datelor despre mediul intern și metode de analiză și predicție a factorilor acestuia. Acestea din urmă includ metode de extrapolare, metode analitice structurale și expertize.

2. Luarea în considerare a micromediului OOO Novosibirsk Fabrica de mașini „Taira”

2.1 Caracteristicile OOO NEMZ "Taira"

LLC Novosibirsk Power Machine Building Plant "TAYRA" este cel mai mare producător de ventilatoare industriale și echipamente de ventilație din regiunile Siberia și Orientul Îndepărtat.

Întreprinderea Taira a fost creată în 1992 pentru fabricarea de echipamente standard și nestandard de ventilație și curățare a gazelor destinate echiparii sistemelor de ventilație ale clădirilor industriale și publice.

Echipamentele de ventilație fabricate la întreprinderea Taira și-au găsit aplicații în industria din Orientul Îndepărtat, Siberia și Urali, în nord și în țările învecinate.

Întreprinderea dispune de camere pentru aplicarea acoperirilor polimerice asupra produselor fabricate și de un laborator acreditat care permite testarea și determinarea caracteristicilor și parametrilor ventilatoarelor (Certificat N ROSS RU.0001.22 MP34). Toate produsele fabricate sunt certificate.

Compoziția dezvoltatorilor cu experiență, proiectanților, lucrătorilor de producție garantează calitatea înaltă și resursele produselor fabricate în deplină conformitate cu caracteristicile tehnice aprobate de TU și GOST.
Activitatea principală este producția în serie de ventilatoare industriale standard, cu un design convențional, rezistent la explozie și la coroziune.

Pe lângă ventilatoare (centrifuge, axiale, de acoperiș), care necesită certificare obligatorie, întreprinderea Taira produce aspiratoare de fum, conducte de aer, încălzitoare de aer, supape de aer și ignifuge, amortizoare și alte echipamente de ventilație.
În 2003, compania și-a extins producția, stăpânind mai multe direcții noi. În special, a fost organizată producția de unități de tratare a aerului și centrale de aer condiționat de tip bloc-modular sub licența companiei austriece „Frivent”, în care toate procesele de tratare a aerului se desfășoară într-o singură clădire, în timp ce recuperarea căldurii aerul evacuat poate reduce semnificativ costurile de operare. Printre noile tipuri de produse și ventilatoare de evacuare a fumului ignifuge; ventilatoare de conducte cu secțiune transversală pătrată într-o carcasă normală sau izolată fonic care creează zgomot aerodinamic minim.

Linie generală - producția întregului set de sistem de ventilație .

Avantajele lucrului cu o întreprindere:

· Calitate înaltă a produselor;

· Produse certificate;

· Preturi competitive pentru produse;

· Capacitatea de a testa echipamentele pentru identificarea precisă a caracteristicilor aerodinamice pe baza singurului laborator acreditat dincolo de Urali;

· Doar compania noastra produce ventilatoare si supape industriale cu invelis polimeric, care le asigura durabilitatea, fiabilitatea si, ceea ce este important, aspectul atractiv;

· Relatii de afaceri, pe termen lung si prietenoase cu clientii;

· Garantii pentru toate tipurile de echipamente si service post garantie.

Întreprinderea Taira a primit:

· Medalia de aur a târgului siberian Stroysib-2002 pentru lansarea unei game largi de ventilatoare industriale;

· O medalie de aur a Concursului Interregional „Cele mai bune bunuri din Siberia-GEMMA 2002”;

· Diploma „Recunoașterea Poporului” pentru anul 2002, care a primit cea mai mare notă conform rezultatelor unui sondaj de opinie publică a consumatorilor pentru produse: ventilatoare industriale.

Pentru a vinde produsele, am creat propria noastră rețea de dealeri, care acoperă multe orașe din Rusia - Tyumen, Omsk, Novosibirsk, Tomsk, Barnaul, Kemerovo, Novokuznetsk, Krasnoyarsk, Irkutsk, Khabarovsk.

OOO NEMZ "Taira" vă oferă oportunități ample pentru achiziționarea și furnizarea de motoare electrice de 50-450 de înălțimi ale axei de rotație dintr-un depozit din Novosibirsk. Întreprinderea cooperează cu producătorii ruși de top de motoare electrice asincrone de mai bine de 10 ani și este dealer oficial sau reprezentant pentru regiunile Siberia și Orientul Îndepărtat.

Compania noastră are o bază de depozite puternică. Toate depozitele noastre sunt dotate cu mecanisme de ridicare, echipamente de mecanizare la scară mică, precum și linii de acces feroviar. Stocul mediu de motoare electrice este de aproximativ 5000 de unități.

În depozitul nostru există întotdeauna un stoc constant de motoare electrice industriale generale trifazate 56-315 înălțimi, monofazate (220v), motoare antiexplozive 63-200 înălțimi cu tipul de protecție ExdIIBT5, ExdIIBT4.
Unul dintre elementele sistemului calității este activitatea standului pentru controlul continuu al intrării motoarelor electrice, care permite confirmarea parametrilor specificați și furnizarea partenerilor noștri cu motoare electrice care îndeplinesc cerințe ridicate.

Pentru a controla calitatea produselor, la întreprindere a fost creat un laborator de testare specializat. În 2003, laboratorul a fost acreditat pentru dreptul de a efectua certificarea la domiciliu.

Astfel, astăzi Taira este singura întreprindere din întreaga regiune siberiană care produce echipamente de ventilație cu parametri de calitate și siguranță documentați.

2.2 Principalii factori ai micromediului de funcționare

SRL NEMZ "Taira"

Să începem analiza micromediului firmei Taira cu un astfel de factor precum firma. Atunci când elaborează planuri de marketing, directorii de marketing ai Taira ar trebui să ia în considerare alte grupuri din cadrul companiei, cum ar fi managementul superior, finanțe, cercetare și dezvoltare, achiziții, producție și contabilitate. Pentru dezvoltatorii de planuri de marketing, toate aceste grupuri constituie micromediul firmei.

La Taira, managementul superior include CEO-ul, membrii comitetului executiv, directorul general, președintele, președintele și membrii consiliului de administrație. Acest eșalon superior de management determină obiectivele firmei, obiectivele strategice generale și politicile actuale. Directorii de marketing trebuie să ia decizii care să fie în concordanță cu planurile managementului superior. În plus, toate proiectele lor de marketing sunt supuse aprobării managementului superior.

Managerii de marketing trebuie să lucreze îndeaproape cu alte părți ale firmei. Trezoreria este preocupată de disponibilitatea și utilizarea fondurilor necesare implementării planurilor de marketing. Serviciul R&D se ocupă de problemele tehnice ale proiectării echipamentelor de ventilație și dezvoltării unor metode eficiente de producere a acestuia. Serviciul de achiziții se asigură că există suficiente materiale disponibile pentru producerea echipamentelor de ventilație. Producția este responsabilă pentru producerea numărului necesar de ventilatoare. Departamentul de contabilitate ține evidența veniturilor și cheltuielilor, ajutând departamentul de marketing să țină la curent cu situația, cât de bine își atinge obiectivele. Activitățile tuturor acestor departamente, într-un fel sau altul, afectează atât planurile, cât și acțiunile serviciului de marketing.

Furnizori... Pentru a produce echipamente de ventilație, compania Taira, de exemplu, trebuie să achiziționeze oțel, aluminiu și alte lucruri care sunt necesare pentru a-și continua funcționarea. Evenimentele din „mediul furnizorului” pot afecta serios eforturile de marketing ale unei firme. Managerii de marketing trebuie să urmărească îndeaproape prețurile bunurilor, deoarece prețurile mai mari la materialele achiziționate pot crește prețurile și la biciclete. Lipsa anumitor materiale, greve și alte evenimente pot perturba regularitatea livrărilor și expedierea de biciclete către clienți. Pe termen scurt vor fi ratate oportunități de vânzare, iar pe termen lung, bunăvoința firmei din afara clientelei va fi subminată.

Furnizorii OOO NEMZ "Taira" sunt, în primul rând, mari producători ruși de materiale și componente și mari întreprinderi comerciale și de cumpărare, precum și producători belarusi de materiale și componente. Parteneriatele pe termen lung reciproc avantajoase cu furnizori majori, cum ar fi LLC VEMZtrading, Yaroslavl Electric Machine Building Plant OJSC ELDIN și alții, determină disponibilitatea bunurilor furnizate de aceste întreprinderi în viitor. În cadrul cooperării industriale, întreprinderea interacționează cu succes și reciproc avantajos cu OJSC Volzhsky Instrumentalny Zavod și OJSC 35 Mechanical Plant.

Concurenții... Principala concurență pe această piață este în 2 domenii: prețuri și termene de livrare.

Concurența prețurilor pe piață pentru perioada 1998-2004 transformat treptat dintr-o luptă dură de preț într-o formă de preț „negociat”.

Prețurile pentru produsele OOO NEMZ „Taira” sunt cele mai mari de pe piață (datorită strategiei adoptate). În ciuda faptului că prețurile OOO NEMZ "Taira" depășesc nivelul prețurilor medii de pe piață cu 10-15%, acestea reprezintă punctul de referință al prețurilor pentru majoritatea producătorilor ruși.

Poziționându-și inițial produsele ca produse de înaltă calitate și datorită înțelegerii în mintea cumpărătorilor că produsele de înaltă calitate nu pot fi ieftine, impactul concurenței prețurilor asupra NEMZ Taira LLC este simțit nesemnificativ.

Concurența în ceea ce privește termenele de livrare devine din ce în ce mai importantă pentru piață în ansamblu. În perioada 2000-2004, majoritatea producătorilor au încercat să scurteze timpii de producție și livrare a echipamentelor. Cu o producție medie pe piață și un timp de livrare a ventilatoarelor care nu depășește 3 săptămâni, NEMZ "Taira" LLC, datorită sarcinii de producție, livrează produse în 4-5 săptămâni, totuși, în 2004, un depozit pentru vânzarea gratuită a ventilatoarelor în volum de 1-1,5 a fost creat și menținut.cerințele lunare, ceea ce minimizează timpul de primire a produselor de către clienți.

Concurenții SRL NEMZ "Taira" includ următoarele companii

1.Moscova

· SA „Moven”

· CJSC „Ventilator rusesc” (Ruven)

· CJSC „Arctic”

· LLC „Veza”

· SA „Vozdukhotekhnika”

· SRL „Innovent”

· LLC „Klimatventmash”

· CJSC „Fabrica de ventilatoare” Komven „

· LLC „MPF Fire”

2. Regiunea Moscova

· CJSC „Uzina de ventilație Kryukovsky” (așezarea Kryukovo)

3.Sankt Petersburg

· Ventilator „Plant” LLC „

· CJSC "Fan plant" Lissant "

· LLC „Uzina de ventilație experimentală”

4. Novosibirsk

· LLC „Voskhod - S”

· Întreprinderea Unitară de Stat „Sibselmash - Spetstekhnika”

· LLC „Clima - SVO”

· CJSC „Corvette”

· LLC NTK „Zenith”

· SA „Sibventdetal”

· SRL „Company Promventservice”

5. Regiunea Sverdlovsk

OJSC Nizhneturinsky fabrică de mașini „Venta” (Nizhnyaya Tura)

· CJSC „Eurosfera” (Novouralsk)

6.Kostroma

· SA „Centrală de încălzire Kostroma”

· LLC Concern „Ursul”

7.Habarovsk

· SA „Dalenergomash”

8. Udmurtia

· SA „Glazovsky plant Metallist” (Glazov)

· Întreprinderea Unitară de Stat „Dauyl”

10. Biysk

· OJSC „Uzina de cazane Biysk”

11.Perm

· CJSC „Uzină permanentă de semifabricate de ventilație”

12.Sf. Sterlitamak

Sterlitamak a închis societatea pe acțiuni „Promventilyatsiya”

13. Barnaul

· SA „Sibenenergomash”

Clientelă... Atunci când se analizează mediul imediat al OOO NEMZ „Taira”, este necesar să se ia în considerare consumatorii acestei organizații, care au o influență foarte puternică asupra acesteia. Specificul gamei de produse produse este astfel încât SRL „Taira” nu este un producător de bunuri de larg consum, prin urmare numărul covârșitor de consumatori sunt persoane juridice de diferite forme organizatorice și juridice angajate în lucrări de construcții și reparații.

Calitatea înaltă a produselor fabricate de fabrica Taira a fost astăzi apreciată de multe întreprinderi mari din Siberia și Orientul Îndepărtat.

Printre partenerii Tyra se numără Kuznetsk Ferroalloys, Krastsvetmet, Omsk Bacon, OJSC Azot, Norilsk Nickel, Sibneft, Yukos, Siberian Chemical Combine, NZHK, Zavod im. Chkalov, metroul Novosibirsk, Vinap, Krasny Vostok și multe altele.

Astfel, astăzi compania Taira este un lider recunoscut pe piața echipamentelor de ventilație nu numai în Novosibirsk, ci și în întreaga regiune a Siberiei.

Contactați publicul... Cercuri financiare. Tyra lucrează pentru a câștiga favoarea acestor audiențe publicând rapoarte anuale, răspunzând la întrebări despre toate activitățile financiare și oferind comunității financiare dovezi ale solidității sale financiare.

Mass media. Taira este interesată de o acoperire media mai mare și mai bună a activităților sale, poate prin articole despre noile evoluții în producția de ventilatoare industriale și echipamente de ventilație, sau articole despre activitățile regionale ale companiei.

Contactați publicul agențiilor guvernamentale. Conducerea trebuie să țină cont de tot ce se întâmplă în sfera publică. Creatorii de piață ai Taira trebuie să răspundă la problemele legate de siguranța produselor, adevărurile publicitare, drepturile dealerilor și altele asemenea. Taira ar trebui să ia în considerare să contacteze alți producători de echipamente de ventilație pentru a lucra împreună pentru a promova legi mai favorabile.

Organizatii publice . Compania Taira are ocazia de a deveni lider în proiectarea celor mai eficiente echipamente de ventilație. Departamentul de opinie publică al firmei poate ajuta la menținerea firmei în contact constant cu toate grupurile de clienți. .

Societatea în ansamblu. Pentru a-și construi o imagine durabilă a „cetățeniei”, Taira va contribui cu reprezentanți la campanii de strângere de fonduri pentru comunitate și va dezvolta proceduri de reclamații ale clienților.

Publicul de contact intern. Pentru a crea o atitudine pozitivă față de firma, Tayra, pentru a informa și a motiva membrii publicului lor de contact intern, a publica buletine informative și a recurge la alte forme de comunicare. Când lucrătorii și angajații sunt bine dispuși față de propria firmă, atitudinea lor pozitivă se extinde și asupra altor audiențe de contact.

În general, se poate observa că la NEMZ „Taira” LLC, șefii diviziilor de întreprindere și structurale sunt conștienți de evenimentele și schimbările care au loc în mediul intern, deoarece simt constant influența acesteia în activitățile lor zilnice și primesc informații. despre aceasta din diverse surse. Deci, de exemplu, principala legătură între organizație și micromediu este departamentul de vânzări și parțial departamentul de aprovizionare, care studiază consumatorii, intermediarii, concurenții, organizațiile de transport, furnizorii și, de asemenea, țin la curent cu schimbările în condițiile economice din țară. .

Concluzie

La finalul subiectului de mai sus, aș dori să notez următoarele momente definitorii care determină gradul ridicat de semnificație al acestei probleme. Astăzi, mediul extern este important pentru toate organizațiile fără excepție. Pentru a supraviețui și a se dezvolta într-un mediu extern extrem de dinamic și incert, iar aceasta este o caracteristică comună a mediului modern al întreprinderilor industriale autohtone, organizațiile trebuie să se adapteze la schimbări, precum și să-și modeleze în mod activ propriul viitor. Prin urmare, managementul strategic joacă un rol decisiv în condițiile pieței, a cărei bază informațională este analiza macro și micromediului organizației.

Astăzi, aproape toate diviziile funcționale principale ale întreprinderilor industriale au o anumită idee despre mediul extern.
Cu toate acestea, procedura de colectare, analiză și transmitere a informațiilor despre aceasta se desfășoară în majoritatea cazurilor într-o manieră nețintită, spontană și accidentală, prin urmare, nu oferă o viziune holistică asupra mediului extern și a impactului acestuia asupra rezultatelor intreprinderea.

Însăși supraviețuirea și existența unei organizații depind de capacitatea acesteia de a găsi consumatori ai rezultatelor activităților sale și de a-și satisface nevoile. Consumatorii pot fi foarte diferiți ca natură și în locul pe care îl ocupă în lanțul de promovare. Consumatorii pot fi: persoane fizice si juridice, atat in tara cat si in strainatate, organizatii publice si de stat. Pe baza acesteia, se pot distinge cinci piețe client: consumator, producător, intermediar, guvernamental și internațional.

Analiza cumpărătorilor, ca componente ale mediului imediat al organizației, vizează în primul rând alcătuirea unui profil al celor care cumpără produsul vândut de organizație. Cercetarea clienților permite unei organizații să înțeleagă mai bine ce produs va fi cel mai acceptat de clienți, la câte vânzări se poate aștepta organizația, în ce măsură clienții sunt angajați față de produsul acestei organizații, cât de mult poate fi extins grupul de clienți potențiali, la ce se va aștepta produsul în viitor și multe altele... Toate acestea vor permite companiei să își utilizeze cât mai eficient potențialul de producție.

Având în vedere cele de mai sus, putem concluziona că singura opțiune corectă pentru comportamentul unei întreprinderi moderne pentru a obține o funcționare eficientă pe termen lung și o dezvoltare de succes este acordarea unei atenții sporite analizei mediului extern. Și aceasta necesită dezvoltarea și implementarea unei analize cuprinzătoare, ținând cont de caracteristicile individuale ale întreprinderii cu personal adecvat, suport financiar și tehnic. Doar în această condiție se poate conta pe eficacitatea deciziilor de management strategic și operațional.

Lista bibliografică

1. Ambler T. Marketing practic. - SPb.: Peter, 2001.

2. Baker M.D. Marketing. Enciclopedie. - SPb.: Peter, 2002

3. Belyaev V.I. Marketing: bazele teoriei și practicii, Manual-M .: Knorus, 2005.-672s

4. J.O. Shaughnessy. Marketing competitiv. Abordare strategică. - SPb .: Peter, 2002 .-- 511s.

5. Ziua J. Marketing strategic. - M .: EKSMO-Press, 2002 .-- 640 p.

6. Kotler F., Armstrong G., Saunders J. Wong V. Fundamentals of Marketing, a doua ediție europeană.- M .: Williams, 2003

7. Kotler F., Fundamentals of Marketing, traducere din engleză, M .: Publishing Group „Progress” „Univers”, 2003.

8. Kotler Philip Management de marketing. - al 10-lea int. Editura - SPb .: Peter, 2003

9. Milberg BE, Determinarea nevoilor cumpărătorilor și obținerea de avantaje competitive (privire din regiune) // Marketing în Rusia și în străinătate, Nr. 6. - 2003. - pp. 45-48

10. Mintzberg G., Quinn JB, Goshal S. Proces strategic. - SPb: Peter, 2001 .-- 688 p.

11. Semenov I. Strategia de marketing și organizare // Marketing, nr. - 2004 .-- str. 11-14

12. Trushina G.G. Marketing. Mediul de marketing al firmei și segmentarea pieței. - M .: SGI, 2002.

13. Utkin E.A. Marketing.- M .: EKMOS, 2003

14. Fatkhutdinov R.A. Marketing strategic. - M .: CJSC „Școala de Afaceri”, 2000. - p. 35

Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong V. Fundamentals of Marketing, a doua ediție europeană.- M .: Williams, 2003.-358s.

Utkin E.A. Marketing. -Manual. -M .: EKMOS, 2003.-355s

J.O. Shaughnessy. Marketing competitiv. Abordare strategică. - SPb .: Peter, 2002 .-- 511s.

Belyaev V.I. Marketing: bazele teoriei și practicii: Manual-M .: Knorus, 2005.-672s

Al patrulea P. Teoria și practica marketingului modern. - M .: GRAND: FAIR-PRESS, 2002.-

În cursul activităților sale, fiecare organizație trebuie să exploreze și să țină cont de particularitățile mediului, să poată exista față de acesta și să beneficieze de interacțiunea cu acesta.

Mediu de marketing este o colecție de forțe incontrolabile care trebuie luate în considerare atunci când se analizează micromediul de marketing. ... Ea trebuie să monitorizeze îndeaproape toate schimbările din mediu, cu ajutorul cercetărilor de marketing (un sistem de colectare a informațiilor externe).

În marketing, mediul extern este împărțit în medii micro și macro. În această postare, voi arunca o privire mai atentă asupra micromediului de marketing.

Micromediu de marketing- un set de forţe şi factori în mişcare constantă (modificare). Micromediu de marketing sunt acele elemente din mediul firmei care se află sub controlul acesteia și pe care le poate alege în anumite circumstanțe.

Analiza micromediului de marketing este strâns legată de procesele de marketing oportuniste. Pe lângă asigurarea producției de mărfuri atractive pentru piețele țintă, succesul managementului de marketing depinde și de factorii care îl determină, i.e. acțiuni ale concurenților, intermediarilor și diverselor audiențe de contact incluse în micromediu.

Pentru a efectua o analiză decentă a micromediului de marketing, trebuie să cunoașteți specificul din ce constă.

Sa incepem cu mediul intern al organizatiei... Acesta ar trebui să reprezinte interesele tuturor angajaților companiei și este format în principal din participanți la procesele care au loc în cadrul întreprinderii și din factori ai mediului intern (volume de vânzări, prezența finanțelor în contul companiei, cultura organizațională a întreprinderii etc. .)

De asemenea, un factor serios care influenteaza activitatile de marketing ale companiei sunt evenimentele din mediu furnizori... Creșterea prețurilor la materiile prime, furnizarea prematură de bunuri afectează în cele din urmă costul produselor sau serviciilor firmei la sfârșitul producției.

Cumpărători sunt de asemenea foarte importante pentru analiză micromediu de marketing... Într-adevăr, pe o piață liberă, cumpărătorii creează cerere pentru produse. Și orice fluctuații ale cererii pot schimba dramatic politica firmei.

Nu subestima rolulintermediari de marketingin viata firmei. Intermediarii de marketing sunt companii despre o organizație care ajută o anumită companie în promovarea, distribuția și vânzarea produselor finite în rândul consumatorilor și afectează astfel suma veniturilor primite (Revânzători (dealeri), firme și agenții pentru furnizarea de servicii de marketing, instituții financiare. , etc.) etc.)

Pentru a înțelege cum o întreprindere își poate vinde mai multe produse, un manager trebuie să analizeze mediul. competitorilor. Principalul lucru este concurența mărcilor concurente, deoarece acestea sunt cele care concurează activ în posibilitatea de a vinde produse finite și limitează încasarea de venituri de către întreprindere.

Orice grup de persoane care manifestă interes pentru produsele acestei organizații și influențează venitul final al companiei din vânzarea de produse sau servicii se numește publicul sau publicul de contact. Ele se împart în benefice, nedorite căutate. Daca firma gaseste publicul dorit (cu ajutorul presei sau al unui grup de deputati), venitul final al companiei poate creste de cateva ori.

Deci, în mod ideal, micromediul de marketing este împărțit în șase actori, despre care am discutat mai sus. Prin urmare, pentru o analiză de succes micromediu de marketing, odată cu creșterea rezultată a profiturilor organizației, toate aceste subiecte trebuie studiate cu atenție și luate în considerare. De asemenea, puteți efectua o analiză și puteți afla care elemente ale micromediului au cel mai mare impact asupra profitului companiei și să acordați cea mai mare atenție dezvoltării de noi implementări în aceste entități particulare. Dar, în primul rând, pentru ca organizația să funcționeze fără probleme și clar, este necesar ca mediul intern al organizației să fie strict gândit și toate diviziile companiei să funcționeze clar.

Sună-ne telefonic și vei primi o consultație detaliată gratuită micromediul marketingului și ne poți adresa și întrebările tale!