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Wie Sie in einem Vorstellungsgespräch über Ihre Fehler sprechen. Wie beantwortet man Fragen, die man im Vorstellungsgespräch vermeiden möchte? Fehler beim Auswählen einer Frage oder eines Bewertungsthemas

Welche der Kompetenzfragen ist die schwierigste? Für viele dieser hier: Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der etwas für Sie nicht geklappt hat. Personalvermittler nehmen diese Frage zunehmend in ihre Verhaltensinterviews auf. HR-Experten sagen sogar, dass dies die wichtigste Frage ist, die man einem Kandidaten stellen sollte. Offensichtlich können Sie es sich nicht leisten, daran zu scheitern.

Meine Erfahrung zeigt jedoch, dass die meisten Kandidaten diese Frage nicht richtig zu beantworten wissen. Warum ist es so schwierig? Alle Kompetenzfragen sind ziemlich knifflig, und diese Frage ist eine davon. Es wird gebeten, etwas über Ihre negativen Erfahrungen zu erfahren. Es ist nicht üblich, in einem Vorstellungsgespräch über Ihre negativen Erfahrungen zu sprechen, weil Sie sich darauf konzentrieren, sich vor Ihren potenziellen Arbeitgebern im besten Licht zu präsentieren. Und das ist in Ordnung.

Sie müssen offen sein, aber nicht zu offen. Wie sprechen Sie über Ihr Scheitern, ohne Ihre Chancen auf den Job zu schmälern?

Die folgenden Tipps helfen Ihnen, sich auf die Beantwortung dieser wichtigen Frage vorzubereiten.

Was sind Kompetenzfragen?

Unternehmen stellen Kompetenzfragen, um mehr über Ihre bisherige Leistung zu erfahren. Studien, die den Einstellungs- und Entlassungsprozess in Unternehmen auf der ganzen Welt verfolgen, zeigen, dass dies der effektivste Weg ist, zukünftige Ergebnisse vorherzusagen und die richtigen Kandidaten auszuwählen. Dieser ist nicht perfekt, aber es ist die beste Methode, die wir haben.

Kompetenzfragen beginnen normalerweise mit „Erzählen Sie mir von einer Zeit …“ oder „Nennen Sie mir ein Beispiel …“. Jede Frage konzentriert sich auf eine erforderliche Kompetenz in der Branche (z. B. Kreativität, ).

Warum fragen Interviewer nach Misserfolgen?

Erfolge zu feiern ist großartig, aber es ist wichtiger, auf die Lehren zu hören, die wir aus Misserfolgen lernen. Bill Gates

Es ist davon auszugehen, dass HR-Manager diese Frage stellen, um Kandidaten zu quälen - um Beweise dafür zu finden, dass Sie Fehler gemacht haben, und damit schwerwiegende Gründe haben, Sie abzulehnen. Wenn Sie die Situation so betrachten, ist es nicht verwunderlich, dass viele Kandidaten ratlos sind und Schwierigkeiten haben, ein gutes Beispiel für ihr Scheitern zu geben.

Vielleicht tröstet es Sie, wenn Sie wissen, dass Personalverantwortliche keine Perfektion von Ihnen erwarten. Sie wissen, dass alle scheitern. Sie stellen diese Frage, um zu verstehen:

Gehören Sie zu den Menschen, die aus Fehlern lernen können?
Sind Sie in der Lage, Ihre Mängel und Schwächen zu erkennen?
Sind Sie bereit, angemessene Risiken einzugehen?
Wie stellen Sie sich Erfolg, Misserfolg und Risiko im Allgemeinen vor?

Denn wenn Sie noch nie gescheitert sind, haben Sie wahrscheinlich nie nennenswerte Erfolge erzielt. Potenzielle Arbeitgeber wollen wissen: Kann man aus seinen Fehlern lernen?

Die häufigsten Frageformulierungen sind: „Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie gescheitert sind“ oder „Erzählen Sie mir von Ihrem größten Fehler“. Es gibt auch andere Variationen zu diesem Thema:

Was ist Ihr größter beruflicher Misserfolg?
Erzählen Sie mir von dem Fehler, den Sie gemacht haben.
Was ist dein größter Fehler und was hast du daraus gelernt?
Erzählen Sie mir von einer Entscheidung, die Sie getroffen haben und die Sie jetzt bereuen.

Wie man eine Kompetenzfrage zum Thema Scheitern NICHT beantwortet.

Der häufigste Fehler ist, dass für diese Frage Kandidaten Antworte nicht. Ich verstehe, warum ein Kandidat fassungslos ist, wenn er nach seinen Fehlern gefragt wird. Wenn Sie sich nicht im Vorfeld darauf vorbereitet haben, dieses Thema zu behandeln, dann wird es schwierig sein, auch bei der Beantwortung einer solchen Frage schnell ein gutes Beispiel zu nennen, das Sie von der besten Seite zeigt.

Viele Kandidaten sagen eine Weile „ähm“ oder „mm“ oder „ah“, bis sie schließlich sagen: „Ich kann mich an keinen einzigen großen Misserfolg erinnern. Ich glaube, ich hatte Glück, dass ich mich in allen Positionen, die ich innehatte, hervorgetan habe. Diese Antwort mag neutral und sicher erscheinen. Aus Sicht des Interviewers haben Sie die Frage jedoch überhaupt nicht beantwortet - Sie sind durchgefallen!

Eine solche Nichtantwort kann auf vier Arten interpretiert werden:

Sie halten sich für perfekt und streben daher entweder nicht nach Selbstverbesserung oder verfügen nicht über die Fähigkeit zum kritischen Denken.
Sie verbergen eine Geschichte über einen schrecklichen Misserfolg, die Sie nicht veröffentlichen möchten.
Sie legen die Messlatte für sich selbst nicht hoch, damit Sie nie versagen.
Sie verhalten sich immer vorsichtig und gehen niemals Risiken ein oder ergreifen drastische Maßnahmen.

Keine dieser Interpretationen gibt Ihnen in den Augen des Interviewers irgendeinen Wert, wodurch Ihre Chancen, das Angebot zu erhalten, verringert werden.

Ein weiterer häufiger Fehler ist, dass Kandidaten etwas sagen, ohne nachzudenken. Einige von ihnen sind zu aufgeregt und können in einem solchen Zustand Unsinn herausplatzen. Sie erzählen eine Geschichte, die sie wirklich schlecht aussehen lässt.

So beantworten Sie eine Kompetenzfrage zum Thema Scheitern.

Ich ermutige jeden Kandidaten dringend, eine Fehlergeschichte vorzubereiten. Wie ich bereits erwähnt habe, ist diese Frage zu einer sehr häufigen Interviewfrage geworden. Aber Sie können so viel Glück haben, dass die Interviewer Fragen zu Ihren oder, oder - Fragen stellen, die Ihnen helfen, Ihre Stärken zu zeigen und Ihre Schwächen zu verbergen. Aber ist es nicht besser, bereit zu sein, zu hören: "Erzählen Sie mir von Ihrem großen Misserfolg."

Wenn es um die Vorbereitung auf Verhaltensfragen geht, ermutige ich Sie wie immer, die STAR-Technik als Grundlage für Ihre Fehlergeschichte zu verwenden. Mit der STAR-Technik strukturieren Sie Ihre Antwort und schreiben nur die Hauptaspekte Ihrer Geschichte auf (Situation – Situation / Aufgabe – Aufgabe, Aktionen – Aktionen und Ergebnisse – Ergebnisse). Mit dieser Technik können Sie den Fokus nicht verlieren und sich nicht ablenken lassen. Ohne gezielte Vorbereitung wird dies nur schwer zu erreichen sein.

Wie man eine gute Fehlergeschichte auswählt.

Bevor Sie mit der STAR-Technik beginnen, müssen Sie eine gute Geschichte für Ihr Vorstellungsgespräch auswählen. Es ist wichtig, eine Fehlergeschichte auszuwählen, die Ihnen gute Dienste leistet.

Jeder scheitert, groß oder klein. Der Trick besteht darin, ein Beispiel zu nennen, das Ihre Stärken hervorhebt. Hier sind einige Tipps für die Auswahl einer guten Geschichte:

Erzählen Sie mir von einem echten Misserfolg. Diese Frage müssen Sie beantworten. Sagen Sie zum Beispiel nicht: „Wir haben den Umsatz um 35 % gesteigert, aber ich würde gerne mehr tun, deshalb fühlte ich mich wie ein kompletter Versager. Ich glaube, ich bin einfach ein Perfektionist."
Seien Sie nicht zu offen. Gleichzeitig dürfen Sie Ihre tiefsten und dunkelsten Geheimnisse nicht preisgeben. Sprechen Sie nicht über ein Versagen, das das Ergebnis eines schweren persönlichen Fehlers war. Das Versagen des Teams kann großartig für die Geschichte sein, weil Sie die Verantwortung mit anderen geteilt haben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rolle dabei anerkennen und versuchen Sie nicht, die ganze Schuld auf Ihre Kollegen zu schieben.
Konzentrieren Sie sich auf den Unterricht. Wähle eine Geschichte, die damit endet, dass du etwas lernst, daraus lernst. Idealerweise sprechen Sie über die erfolgreiche Anwendung der erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten in Folgeprojekten.

Ein Beispiel für eine Antwort auf die Frage „Erzählen Sie mir von Ihrem größten beruflichen Misserfolg“

Das vorgeschlagene Beispiel basiert auf der STAR-Technik. Sie werden feststellen, dass es sehr detailliert ist. Ich habe dies absichtlich getan, um Ihnen zu zeigen, wie eine STAR-Antwort in einem Interview klingen könnte. Wenn Sie beginnen, Ihre eigenen Geschichten mit der STAR-Technik vorzubereiten, müssen Sie keine ganzen Sätze mit fließenden Übergängen schreiben. Verwenden Sie einfach die Liste mit Aufzählungszeichen, um Ihre Antwort zu strukturieren, da Ihre Geschichte jedes Mal etwas anders sein wird.

S/T (Situation – Situation / Aufgabe – Aufgabe)

Das ist Hintergrundgeschichte. Geben Sie einen kurzen Überblick über die Situation, um den Kontext zu verstehen.

Ein Beispiel für die Verwendung einer Liste mit Aufzählungszeichen zur Beschreibung einer Situation/Aufgabe:

Ich würde sagen, dass mein größter beruflicher Misserfolg in der Position des Projektmanagers bei ABC war, wo ich derzeit arbeite.
Letztes Jahr war es unserem Team nicht möglich, ein neues 100-Millionen-Dollar-Projekt von einem unserer Kunden zu sichern.
Das Projekt sollte uns gehören, aber wir haben einen Fehler gemacht und es verpasst.

Vorteile dieser Antwort: Dieser Kandidat übernimmt die Verantwortung für das Scheitern und versucht nicht, es wieder gut zu machen oder zu rechtfertigen.

Beratung: Geben Sie dem Interviewer grundlegende Informationen über die Situation. Die Betonung sollte auf der positiven Seite liegen – den Lektionen, die Sie gelernt haben – darüber werden Sie später im Abschnitt „Ergebnisse“ sprechen.

EIN— (Aktionen - Aktionen)

Nachdem Sie die Situation kurz beschrieben haben, ist es an der Zeit, genau zu erläutern, was passiert ist und warum.

Ein Beispiel für die Verwendung einer Liste mit Aufzählungszeichen zur Beschreibung von Aktionen:

Ich denke, das Hauptproblem war, dass das gesamte Team dieses Projekt bereits als unser eigenes ansah und es für selbstverständlich hielt. Wir hatten eine sehr gute Beziehung zum Kunden und wir haben gerade ein Projekt für ihn erfolgreich abgeschlossen.
Unser gesamtes Team, angeführt vom Manager, ging zu einem Treffen mit dem Kunden, um ihm eine Präsentation zu geben. Das Treffen verlief gut und wir erhielten positives Feedback.
Aber im Nachhinein haben wir uns nicht die Mühe gemacht, den Kunden zu beeindrucken. Wir haben nicht versucht, alles Mögliche und Unmögliche so zu machen, wie wir es hätten tun sollen. Dies ermöglichte unserem Konkurrenten eine beeindruckende Präsentation und den Zuschlag für das Projekt.
Gleichzeitig haben wir nicht alle wesentlichen Anliegen des Kunden wirklich verstanden. Sie sagten uns, der Preis sei die Nummer 1 auf ihrer Liste der zu diskutierenden Themen, also konzentrierten wir uns darauf, die Kosteneffizienz zu demonstrieren.

Vorteile dieser Antwort:

Was passiert ist, ist in der Tat ein echter Fehlschlag. Der Kandidat lieferte genügend Details, um das Gesamtbild zu verstehen, ohne den Interviewer mit unnötigen Details zu überfordern oder vom Hauptthema abzuschweifen.
Der Kandidat hat klar über die Gründe für das Scheitern nachgedacht und seine Rolle analysiert.
Er übernahm das Kommando und stellte fest, dass er und sein Team einen besseren Job hätten machen können.
Er zeigte seine Professionalität und sein Engagement für das Unternehmen.

R (Ergebnisse - Ergebnisse)

Die Geschichte der STAR-Technik hat immer ein Happy End. In einer Geschichte über Misserfolg unterscheidet sich der Abschnitt R (Ergebnisse) leicht von anderen Geschichten über Führung und Problemlösung.Normalerweise beschreibt dieser Abschnitt die positiven Ergebnisse Ihrer ergriffenen Maßnahmen (mehr Umsatz, geringere Kosten). Die Geschichte des Scheiterns hat ein unerwartetes Ende. Per Definition kann Scheitern kein positives Ergebnis sein. Das positive Ergebnis kommt später und der Schwerpunkt liegt auf dem Lernen und dem Sammeln neuer nützlicher Erfahrungen.

Ein Fehler ist ein zukünftiger Erfolg, dessen wirklicher Wert erst noch verstanden werden muss. Edwin Land - Erfinder der Polaroid-Kamera

Ein Beispiel für die Verwendung einer Liste mit Aufzählungszeichen zur Beschreibung von Ergebnissen:

Der Verlust des Projekts war ein echter Schlag für das Unternehmen, sowohl finanziell als auch in Bezug auf die Arbeitsmoral der Mitarbeiter.
Ich habe mich bereit erklärt, das Geschehene zu analysieren, um daraus zu lernen.
Lektion Nr. 1, die unser Team gelernt hat, ist, einen Kunden niemals als selbstverständlich zu betrachten und niemals Präsentationen auf der „mehr oder weniger“ Ebene zu halten. Wir müssen die Erwartungen der Kunden übertreffen. Und ich kann sagen, dass wir das seitdem tun und uns dadurch eine Rekordzahl an Aufträgen beschert haben.
Mir persönlich ist klar geworden, dass ich mehr auf die Bedürfnisse des Kunden achten und versuchen muss, zwischen den Zeilen zu lesen.
Obwohl ich Projektmanagerin bin und der Verkauf nicht mein Hauptaugenmerk ist, kann ich dennoch täglich mit dem Kunden in Kontakt bleiben und dem Unternehmen helfen, neue Projekte zu gewinnen.
Ich entschied mich für einen Verkaufskurs, um die entsprechenden Fähigkeiten zu entwickeln. Und ich habe festgestellt, dass ich jetzt stärker in den Prozess der Geschäftsentwicklung eingebunden bin und mich darin deutlich verbessert habe.

Vorteile dieser Antwort: Der Kandidat analysierte, was schief gelaufen ist und welche Lehren daraus gezogen werden können. Er betrachtete die Situation aus verschiedenen Blickwinkeln – Firma, Team, Persönlich. Er zeigte, dass Lehren gezogen wurden, indem er über nachfolgende erfolgreiche Präsentationen sprach. Er konzentriert sich mehr auf Ergebnisse als auf Misserfolge.

Üben nicht vergessen.

Wenn Sie regelmäßig meinen Blog lesen, dann wissen Sie, dass ich besonderen Wert auf Training lege. Das Üben von Vorstellungsgesprächen scheint während Ihrer Jobsuche keine große Sache zu sein, aber es ist unglaublich effektiv. Ich sehe, wie wichtig Coaching für Bewerber ist, gerade wenn es um die Beantwortung von Kompetenzfragen geht.

Hallo meine lieben Leser!

Heute werden wir über ein Verkaufstool sprechen, um das es eine große Menge kontroverser, widersprüchlicher und ehrlich gesagt banaler Informationen gibt, die endlose Wolken einholen.

Ja, Sie haben richtig geraten – wir sprechen über Bewertungen.

Was auch immer sie sagen - aber eine Bewertung ist kein Maß für die Befriedigung der eigenen Ambitionen a la „Wer mich lobt, bekommt ein großes leckeres Bonbon“.

Eine Bewertung ist ein Vermögenswert, der darauf abzielt, Ihre Produkte und Dienstleistungen an neue Kunden zu verkaufen. Es gibt Statistiken, die besagen, dass 61 % der Menschen vor dem Kauf Rezensionen lesen.

So verwandeln Sie eine Bewertung in ein Verkaufstool Wie kann man mit einer Bewertung nicht nur informieren, sondern tatsächlich überzeugen und zum Handeln anregen?

Der einfachste Volksweg ist, die Initiative selbst in die Hand zu nehmen. Nein, nicht um Bewertungen zu erstellen, sondern um dem Kunden zu helfen, die „richtige“ Bewertung zu schreiben.

Wie Sie sehen, teilen die Kunden größtenteils ihre Emotionen, und in der Bewertung sollten leicht unterschiedliche Punkte erscheinen. Sie bereiten lediglich eine Liste mit Fragen vor, die der Kunde in seiner Bewertung beantworten muss.

Und er fühlt sich wohl – er versteht, was gesagt oder geschrieben werden muss, und Sie bekommen einen Goldschatz in die Hände. Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass Bewertungen, die nach einem solchen System erstellt wurden, niemals wässrig und leer sind.

Und in diesem Artikel werde ich mit Ihnen eine Liste solcher Fragen teilen.

„Warum haben Sie sich für eine Zusammenarbeit mit uns entschieden?“

Der Zweck dieser Frage besteht darin, die konkreten Kriterien „aufzudecken“, auf deren Grundlage der Kunde eine Entscheidung über eine Zusammenarbeit getroffen hat. Was war für ihn der Schlüssel? Was hat ihn am meisten überzeugt?

Die Beantwortung dieser Frage ist nur deshalb sehr wichtig, weil andere Personen die Bewertung lesen werden – und sobald sie die Ähnlichkeit in den Kriterien bemerken, wird aus der Bewertung ein Verkaufstext (oder Video).

„Für die Lösung welcher Frage haben Sie sich an uns gewandt?“

Diese Frage wird nur benötigt, weil der Klient über die Probleme spricht, mit denen er in seinem Leben, seiner Arbeit oder seinem Geschäft konfrontiert war.

Erinnerungsthemen sind nur deshalb wichtig, weil Themen Menschen zusammenbringen. Sobald wir sehen, dass jemand ähnliche Probleme bereits problemlos und schnell lösen konnte und sogar zufrieden ist, fangen wir an, einer solchen Entscheidung zu vertrauen.

Was ist diese Lösung? Richtig, Ihr Produkt und Ihre Dienstleistung.

„Ihre Meinung zum Produkt (Dienstleistung) – was hat Ihnen am besten gefallen?“

Diese Frage wird gestellt, weil der Kunde SPEZIFISCHE Merkmale und Eigenschaften benennen muss und sich nicht auf leere Zusicherungen im Stil von „es war großartig!“ beschränkt.

Wenn ein Kunde bestimmte Merkmale oder Eigenschaften Ihres Produkts äußert, weist er mit seinen eigenen Lippen auf die Vorteile Ihres Angebots hin. Und Vorteile sind genau das, wonach neue Kunden suchen.

Ihre Kunden selbst ziehen neue Kunden zu Ihnen, ohne es überhaupt zu merken ...

„Was ist der Hauptwert unseres Produkts (Dienstleistung)?“

Sehr wichtige Frage. In der Regel äußert der Kunde bei der Beantwortung dieser Frage das Ergebnis, das er mit Hilfe Ihres Produktes (Dienstleistung) erzielen konnte.

Und was ist das Ergebnis im Geschäft? Das ist alles.

Ein neuer Kunde sieht sich eine Bewertung an, beginnt im Kopf zu zählen und sieht, dass es wirklich profitabel ist. Und welcher vernünftige Mensch verpasst schon gerne Schnäppchen?

„Was könnte uns vom Hintergrund ähnlicher Vorschläge unterscheiden?“

Jede Person wählt und rennt nicht blindlings zum ersten Zeichen.

Wenn der Kunde sein Geld an Sie gezahlt hat, dann konnte er Ihren Unterschied zu Konkurrenzangeboten feststellen.

Sie selbst können sehr lange raten und nachdenken – was Sie genau von anderen Akteuren in Ihrem Markt unterscheidet – und die Meinung des Kunden in dieser Angelegenheit ist vielleicht die wertvollste.

Und Neukunden lesen von diesem Unterschied. Cool, ja?

„Haben Sie von unserem Produkt (Dienstleistung) mit einer solchen Wirkung gerechnet?“

Wie oft haben Sie den Satz gehört oder gelesen „Erfüllen und übertreffen Sie die Wünsche Ihrer Kunden“?

Es ist auch ratsam, diese Idee in einer Bewertung zu verwenden - wenn Sie es schaffen, die Erwartungen der Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen, wird Ihnen dies gutgeschrieben.

Sie sagen dem Kunden beispielsweise, dass Sie DAS in 3 Tagen erledigen werden, und liefern ihm die fertige Arbeit in 1,5 Tagen. Haben Sie die Erwartungen übertroffen? Bestimmt! Und der Kunde wird sich darüber freuen.

Und auch Neukunden werden auf solche Informationen „beißen“, denn diese Qualität ist nicht nur für einfache Verkäufe, sondern auch für Wiederholungskäufe sehr wichtig.

Der Zweck dieser Frage besteht darin, den Kunden zu ermutigen, den Kreis potenzieller Kunden zu skizzieren, die von Ihrem Produkt (Ihrer Dienstleistung) profitieren werden.

Sie sagen es nicht, Ihre Kunden sagen es. Und das sind, wie sie sagen, zwei große Unterschiede. Also ja...

Aber hier ist es wichtig, die Antwort nicht im Stil einer Auflistung von Berufen und Berufen zu bekommen, sondern mit einem Hinweis auf das Ergebnis, nämlich: "Für diejenigen, die ________ anstreben"

Ein Neukunde liest eine solche Bewertung und sieht sich darin wieder. Hurra, ich habe es gefunden!

„Können wir Ihr Feedback in unseren Marketingmaterialien verwenden?“

Ob es Ihnen gefällt oder nicht, der Kunde sollte sofort verstehen, dass Sie sein Feedback in jedem gewünschten Marketingmaterial verwenden werden.

Wenn der Käufer seine Bewertung auf Ihrer Website platziert, können Sie sie in Ihre Präsentation, Ihr Marketing-Kit und andere Materialien einfügen.

NACHWORT

Damit diese Fragen Ihnen zu Ihrem Nutzen und Ruhm dienen, biete ich sie in einer konsolidierten Liste an - jetzt können Sie eine Texttransplantation nach der Copy-Paste-Methode durchführen:

1. Warum haben Sie sich für eine Zusammenarbeit mit uns entschieden?

2. Wegen welchem Problem haben Sie uns kontaktiert?

3. Ihre Meinung zum Produkt (Dienstleistung) – was hat Ihnen am besten gefallen?

4. Was ist der Hauptwert unseres Produkts (Dienstleistung)?

5. Was könnte uns von ähnlichen Angeboten unterscheiden?

6. Haben Sie eine solche Wirkung von unserem Produkt (Dienstleistung) erwartet?

8. Können wir Ihr Feedback in unseren Marketingmaterialien verwenden?

P.S. Ich möchte, dass Sie Ihre Bewertungen in einen Vermögenswert verwandeln, einen goldenen Vermögenswert.

Der Mensch ist es gewohnt anzunehmen, dass er von der Meinung anderer unabhängig ist. Dass seine Wahl völlig unabhängig ist und er sich nicht um die Einschätzungen anderer schert. Dies ist jedoch nicht der Fall. „Wenn ich will, mach ich es, wenn ich will, nein“, ist eine weitere Illusion, mit der sich der durchschnittliche Mann auf der Straße amüsiert.

Robert B. Cialdini beschreibt in seinem Buch „The Psychology of Influence“ ausführlich die Auswirkungen des Prinzips „Social Proof“ auf Menschen. Als Beispiel führt er die erstaunlichen Geschichten menschlicher Handlungen an, die durch gedankenlose Nachahmung anderer Menschen diktiert wurden.

Wir werden nicht in die Psychologie eintauchen. Nehmen wir es einfach als Axiom: BEWERTUNGEN ARBEITEN. Und so wird es immer sein.

Oft sind sich wiederholende Schlagzeilen lästig, Verkaufstexte-Zwillinge ärgerlicher als sie verkaufen ... Und nur His Majesty REVIEW ist nach wie vor ein wichtiger und notwendiger Bestandteil Ihrer Verkaufsstrategie.

Sehen wir uns einige Regeln an, die Ihnen bei der Arbeit mit Bewertungen helfen.

Wie viele Bewertungen sollen es sein?

Die Antwort ist einfach - es gibt nicht viele Bewertungen.

Im Idealfall sollte Ihnen jeder Kunde, der Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung genutzt hat, eine Bewertung hinterlassen. Doch in der Praxis kommt es oft vor, dass Sie sich im Trubel von Ihren zufriedenen Kunden verabschieden, ohne von ihnen die Freude an der Zusammenarbeit schriftlich bestätigt zu bekommen.

Warum so viele Bewertungen und wohin damit?

Eine große Anzahl von Bewertungen über Sie oder Ihr Unternehmen gibt Ihnen die Möglichkeit, diese in verschiedenen Verkaufsinstrumenten zu verwenden - in Schulungsankündigungen, Abonnementseiten, auf der Website. Sie können die besten Bewertungen ausdrucken und in einem schönen Rahmen in Ihrem Büro aufhängen, falls Sie einen haben. Und wenn Sie zu Hause arbeiten, dann drucken Sie es trotzdem aus und legen Sie es auf Ihren Desktop – Sie werden inspiriert sein vor der nächsten Eroberung der Höhen des Business.

Ich werde oft gefragt: „Wie viele Bewertungen sollten in den Verkaufstext gesteckt werden?“

Es hängt alles von der Größe des Textes ab. Von zwei oder drei in einem kurzen Text, bis zu zehn in verschiedenen Teilen eines langen Textes. Langweilen Sie Ihre Leser nicht. Wählen Sie für den „Verkäufer“ aus einer Vielzahl Ihrer Bewertungen nur die Klügsten aus.

Wo sind die anderen?

Ihre Website hat wahrscheinlich einen Abschnitt „Bewertungen“, in dem Sie gerne zeigen können, wie sehr Ihre Kunden Sie lieben.

Aber bevor Sie eine Bewertung abgeben, müssen Sie wissen, wie man es richtig macht.. Denn eine Bewertung, die ein Kunde „nur so“ für Sie verfasst, kann angenehm sein, aber für Ihre Neukunden nicht aussagekräftig genug, um eine Entscheidung zu treffen.

Was ist eine „korrekte Bewertung“?

Dies ist ein Testimonial, das die Einwände Ihrer potenziellen Käufer schließt.

„Ist das nicht zu teuer?.. Wird es funktionieren?.. Werde ich das versprochene Ergebnis erzielen?..“

Diese und andere Kundenzweifel können Sie mit Hilfe der richtigen Bewertungen ganz einfach ausräumen.

Wann und wie ist es besser, Bewertungen abzugeben?

Unmittelbar nach Abschluss Ihrer gemeinsamen Arbeit erhalten Sie ein wirklich gutes Feedback von Käufern und ein erfolgreiches Ergebnis der Zusammenarbeit. Die Emotionen sind noch nicht abgeklungen, und der Kunde kann Ihnen aus tiefstem Herzen freundliche und herzliche Dankesworte schreiben.

Vergessen Sie jedoch nicht, dass Sie das richtige Feedback brauchen. Und auf die Frage des Kunden „Was soll ich schreiben? ..“ bitten Sie, Ihre Meinung in der Bewertung zu diesem oder jenem Problem-Einwand zu hinterlassen, den Sie für notwendig halten, um zu schließen.

Warum sind nicht alle Testimonials gleich attraktiv?

Nachdem Sie das Feedback erhalten haben, beeilen Sie sich nicht, es vollständig in den Verkaufstext oder auf die Website aufzunehmen. Auch wenn es richtig ist und viele Einwände schließt.

Ein Rückruf ist wie ein Edelstein und erfordert einen Edelsteinschliff.

Wie verarbeitet man das von einem dankbaren Kunden erhaltene "Textblatt" richtig?

Hier sind einige Regeln für den Umgang mit Bewertungen:

Heben Sie die Hauptidee in Ihrer Bewertung hervor. Normalerweise sind es ein oder zwei Sätze. Machen Sie es zum Titel Ihrer Rezension.
Kürzen Sie den Text, indem Sie unnötiges „Wasser“ daraus entfernen, ohne die Bedeutung des Inhalts zu verlieren.
Markiere die wichtigsten Gedanken fett.
Unterteilen Sie den „Baustein“ des Textes zur besseren Lesbarkeit in mehrere Absätze.

Sollte ich meinen Bewertungsstil ändern? Auf keinen Fall. Vielleicht erscheinen Ihnen die Vorschläge widersprüchlich, der Gedanke ist zerrissen und unlogisch. Unwichtig. Lassen Sie die Rechtschreibung, Zeichensetzung und den Schreibstil des Kunden in Ruhe. Sie können nur offensichtliche Tippfehler korrigieren und den Rest unverändert lassen.

Was ist, wenn ich noch keine Kunden habe? Kannst du eine Bewertung abgeben?

Wenn Sie gerade erst mit der Arbeit begonnen haben und noch keine zufriedenen Kunden haben, ist dies kein Grund, die Leute zu täuschen.

Sie können eine Person Ihr Produkt oder Ihren Service kostenlos testen lassen. Und als Belohnung für Ihre Arbeit bitten Sie um eine Bewertung. Dafür müssen Sie sich nicht schämen, denn viele erfolgreiche Unternehmer haben so angefangen.

Und schließlich - eine Liste mit Fragen für eine coole Bewertung

Damit die Rezension wirklich verkauft und nicht nur im Stil von „Ja, eprst, war es cool!“ begeistert, schlage ich vor, dem Kunden eine Liste mit Fragen zu geben. Und es ist einfacher für ihn zu schreiben und die Bewertung wird Ihnen auf jeden Fall gefallen.

Fragen:

Teilen Sie die Zweifel, die Sie vor dem Kauf unseres Produkts geplagt haben
Teilen Sie Ihre Meinung zur Verwendung unseres Produkts mit (Schulung)
Wie Ihr Problem mit unserem Produkt gelöst wurde
Was hat Ihnen an dem Produkt am besten gefallen?
Haben Sie Wünsche zur Verbesserung der Qualität unseres Produkts (die Antwort auf diese Frage muss nicht verbreitet werden, wenn sie so lala ist))

Fragen Sie unbedingt nach Ihrem Vor- und Nachnamen, einem Link zu einer Website oder einem sozialen Netzwerk und einem Foto eines zufriedenen Kunden mit Ihrer Bewertung.

P.S. Es gibt noch eine weitere großartige Art von Feedback – eine Videobewertung. Davon erzähle ich im nächsten Artikel.

Gute Umsätze wünscht Ihnen Ihre Alisa-Natascha.

Kluge Personalvermittler können viele Informationen aus Ihnen herausholen, indem sie die richtigen Fragen stellen.

Diese Fragen scheinen sehr einfach zu sein, aber sie helfen, die Informationen zu enthüllen, die der Kandidat zu verbergen versucht. Mit anderen Worten, sie sind darauf ausgelegt, Sie zu täuschen.

Lynn Taylor, nationale Arbeitsexpertin und Autorin von Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrive in Your Job, sagt, dass solche Fragen nicht nur gestellt werden, um Mängel zu identifizieren. „Fragen wie diese helfen dabei, unnötige Informationen auszusortieren und herauszufinden, wer der Kandidat wirklich ist“, sagt Taylor.

Wir präsentieren Ihnen 17 knifflige Fragen und Tipps, die Ihnen helfen, die richtigen Antworten zu formulieren.

Beschreibe dich selbst mit einem Wort

Warum wird das gefragt?„Höchstwahrscheinlich versucht der Gesprächspartner auf diese Weise, Ihren Persönlichkeitstyp und das Maß an Selbstbewusstsein zu bestimmen und herauszufinden, ob Ihr Arbeitsstil mit dem Stil des Unternehmens übereinstimmt“, erklärt Taylor.

Was ist der Haken? Diese Frage ist in der Anfangsphase des Vorstellungsgesprächs gefährlich, wenn Sie noch keine Ahnung haben, wen genau der potenzielle Arbeitgeber sucht. „Es gibt einen schmalen Grat zwischen Selbstbewusstsein und Selbstgefälligkeit, Schüchternheit und Bescheidenheit“, sagt Taylor. - "Menschen sind facettenreich, daher fällt es ihnen schwer, sich in wenigen Worten zu beschreiben."

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet?„Seien Sie zuallererst vorsichtig“, rät Taylor. - "Wenn Sie sich für eine zuverlässige und engagierte Person halten, die auch Scherzen nicht abgeneigt ist, wählen Sie die konservative Option." Wenn Sie sich für einen Job als Buchhalter bewerben, erwähnen Sie nicht Ihre Vorliebe für Kreativität.

Diese Eigenschaft ist eher für einen Künstler oder Dekorateur geeignet. Ein Buchhalter muss pünktlich und genau sein. „Die meisten Arbeitgeber suchen nach Menschen, die ehrlich, zuverlässig und motiviert sind, die gut im Team arbeiten und sich nicht unter Druck setzen lassen. Wenn Sie jedoch nur mit Ihren vorbereiteten Worten herausplatzen, machen Sie nicht den besten Eindruck.“ Diese Frage gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre besten Qualitäten unter Beweis zu stellen und zu der Stelle zu passen, für die Sie sich bewerben."

Bewerben Sie sich auf andere Stellen? Wie sehen sie im Vergleich zu unserer Vakanz aus?

Warum wird das gefragt?„Eigentlich möchte der Gesprächspartner wissen, wie aktiv Sie bei Ihrer Suche sind“, sagt Nicolai. - "Anhand der Antwort kann er beurteilen, wie Sie über andere Arbeitgeber sprechen und wie ehrlich Sie sind."

Was ist der Haken? Wenn Sie sagen, dass Sie sich nicht auf andere Stellen bewerben, lässt das Sie nicht gut dastehen. Nur wenige Arbeitssuchende reichen ihre Lebensläufe nur an einer Stelle ein, weshalb der Arbeitgeber möglicherweise denkt, dass Sie lügen. Wenn Sie ehrlich über andere Möglichkeiten sprechen und positiv darüber sprechen, kann der Personalvermittler besorgt sein, dass Sie beabsichtigen, einen anderen Arbeitgeber zu wählen, und seine Zeit nicht mit Ihnen verschwenden wollen. „Negativ auf andere Arbeitgeber zu reagieren, ist auch keine Option“, sagt Nicolai.

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet? Sie können sagen: „Ich führe ein Vorstellungsgespräch mit mehreren Organisationen, kann mich aber immer noch nicht entscheiden, welcher Schritt der beste für mich ist.“ "Das ist eine anständige Antwort", sagt Nicolai. - "Lob oder schimpfe nicht die Konkurrenten eines potenziellen Arbeitgebers."

Sprechen Sie über Ihre Stärken und Schwächen

Warum wird das gefragt? Der Gesprächspartner versucht mögliche Probleme zu erkennen – zum Beispiel Unfähigkeit zur Teamarbeit oder mangelnde Pünktlichkeit. „Jeder Job ist einzigartig, daher gibt es keine allgemeingültige Antwort auf diese Frage. Die Stärken, die Sie erwähnen, sollten den Anforderungen des Jobs entsprechen, und die Schwächen sollten etwas Positives widerspiegeln“, sagt Taylor. - "Letztendlich muss der Gesprächspartner verstehen, dass die Vorteile die Nachteile überwiegen."

Was ist der Haken? Die Antwort auf diese Frage kann den Eindruck komplett verderben. Wenn Sie ehrlich zu Ihren Mängeln sind, ohne Ihre Stärken hervorzuheben. „Außerdem passen die aufgeführten Vorteile möglicherweise nicht zu den Besonderheiten oder dem Arbeitsstil“, sagt Taylor. „Es wäre besser, die Antwort auf diese Frage im Voraus vorzubereiten, um nicht durch ein Minenfeld zu gehen.“

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet? Personalexperten möchten wissen, dass Ihre Stärken perfekt zu der Position passen, auf die Sie sich bewerben, und dass Ihre Schwächen Sie nicht daran hindern, Ihre Arbeit gut zu machen. "Darüber hinaus bewerten sie Ihre Ehrlichkeit und den Grad an Selbstvertrauen", - sagt Taylor.

Warum möchtest du hier arbeiten?

Warum wird das gefragt? Diese Frage wird gestellt, um die Motive eines potenziellen Mitarbeiters, den Bekanntheitsgrad des Unternehmens und den Wunsch nach einer Stelle zu ermitteln.

Was ist der Haken?„Natürlich gibt es mehrere Gründe, warum Sie für dieses spezielle Unternehmen arbeiten möchten“, sagt Taylor. "Es kommt nur darauf an, wie man Prioritäten setzt." Sie können sich denken „Ich hoffe, dass meine Arbeit hier verdient wird“ oder „Wenigstens habe ich einen anständigen Chef“ oder „Ich wohne fünfzehn Minuten vom Büro entfernt“, aber all diese Argumente haben keinen Sinn für Personalabteilungsvertreter. „Außerdem möchte der potenzielle Arbeitgeber wissen, wie sehr Sie an der Stelle interessiert sind“, fügt Taylor hinzu.

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet? Vertreter der Personalabteilung wollen sehen, dass der Kandidat die Vorarbeit geleistet hat, die Besonderheiten des Unternehmens und der Branche als Ganzes studiert hat.

Darüber hinaus möchten sie sicherstellen, dass Sie diesen (und nicht irgendeinen) Job brauchen, dass Sie tatkräftig und positiv sind, dass Sie sich Ihrer Ziele bewusst sind und bereit sind, sich für die gemeinsame Sache einzusetzen.

Warum möchten Sie Ihren jetzigen Job aufgeben?

Warum wird das gefragt?„Ein potenzieller Arbeitgeber versucht sich vorab über mögliche Probleme zu informieren, gerade wenn man vorher schon oft den Job gewechselt hat“, erklärt Taylor. Er möchte alle Fallstricke sehen und den Kandidaten objektiv bewerten.

Was ist der Haken? Kaum jemand spricht gerne über einen ungeliebten Job. Wenn Sie keine Diplomatie und Fingerspitzengefühl zeigen, kann der Vertreter der Personalabteilung zusätzliche Fragen und Zweifel haben.

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet? Der Arbeitgeber hofft, dass Sie nach neuen Möglichkeiten suchen, Ihre Talente und Fähigkeiten zu präsentieren. „Denken Sie daran, Personalvermittler haben nichts dagegen zu hören, dass Sie daran interessiert sind, sich in ihrem Unternehmen beruflich weiterzuentwickeln.“

Worauf sind Sie beruflich am meisten stolz?

Warum wird das gefragt? Der Gesprächspartner möchte Ihre wahre Leidenschaft und Bestrebungen verstehen. „Es ist nicht nur wichtig, woran man arbeitet, sondern wie man sich dabei fühlt“, sagt Taylor. "Von Menschen, die mit Stolz und Eifer über den vorherigen Fall sprechen, wird erwartet, dass sie über den neuen genauso denken."

Was ist der Haken? Manager können davon ausgehen, dass Sie gerne tun, worüber Sie sprechen, und es Ihnen nichts ausmacht, solche Aktivitäten fortzusetzen. Wenn Sie die Situation nicht aus verschiedenen Blickwinkeln beschreiben, gelten Sie möglicherweise als eingeschränkt.

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet? Personalvermittler möchten, dass Kandidaten ihre Gedanken klar artikulieren und andere mit ihrem Enthusiasmus und ihrer positiven Energie anstecken können. „Denken Sie an eines: Übertreiben Sie nicht und prahlen Sie nicht mit Ihren Erfolgen“, rät Taylor. - "Wenn Sie es schaffen, diesen Job zu bekommen, müssen Sie sich für Ihre Worte rechtfertigen."

Welche Eigenschaften hatten Ihre Führungskräfte und Kollegen, mit denen Sie am meisten/am wenigsten genossen haben?

Warum wird das gefragt? Der HR-Spezialist versucht, das Ausmaß Ihres Konflikts mit Menschen bestimmter Persönlichkeitstypen zu ermitteln. "Außerdem muss er wissen, welche Bedingungen Sie brauchen, um produktiv zu sein", sagt Taylor.

Was ist der Haken? Wenn Sie sich nicht von der Situation lösen können, laufen Sie Gefahr, zuzugeben, dass Sie Schwierigkeiten im zwischenmenschlichen Umgang haben. Darüber hinaus kann Ihr potenzieller Chef einige der aufgeführten Eigenschaften haben. Wenn Sie sagten, dass der vorherige Chef zu viele Meetings abhielt und Sie keine Zeit zum Arbeiten hatten, und Ihr Gesprächspartner scharf rot wurde, haben Sie ihn möglicherweise geschlagen lebendig.

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet?„Sie wollen positives Feedback von Ihnen hören, kein negatives Feedback“, erklärt Taylor. "Beginne deine Geschichte mit dem Guten und erwähne das Schlechte nur am Rande." Weichen Sie der Antwort nicht aus und heben Sie Ihre persönlichen Mängel nicht hervor.

Sprechen Sie über die Qualitäten, die Sie an anderen Menschen schätzen. Betonen Sie, dass Sie mit Menschen arbeiten können, die verschiedenen Psychotypen angehören. Zum Beispiel: „Ich habe das Gefühl, dass ich mit einer Vielzahl von Menschen auskommen kann. Ich arbeite und interagiere gerne mit Menschen, die genau wissen, was sie wollen, und dazu neigen, ihre Erwartungen im Voraus festzulegen.“

Möchten Sie Ihr eigenes Geschäft eröffnen?

Warum wird das gefragt? Taylor argumentiert, dass der Arbeitgeber auf diese Weise versucht, die Wahrscheinlichkeit zu bestimmen, dass Sie sich eines Tages entscheiden, frei schwimmen zu gehen. „Führungskräfte möchten wissen, dass sich das Geld und die Zeit, die sie für Sie aufgewendet haben, auszahlen“, fügt sie hinzu.

Was ist der Haken? Jeder von uns hat wahrscheinlich schon einmal darüber nachgedacht, ein eigenes Unternehmen zu gründen. Diese Frage ist gefährlich, weil Sie möglicherweise übermäßig begeistert von der Aussicht sind, Ihr eigener Chef zu sein. Der Arbeitgeber könnte befürchten, dass Ihnen dieser Gedanke zu nahe kommt.

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet? Natürlich spricht nichts dagegen, die Attraktivität der Perspektive einer Selbständigkeit zu erkennen. Sie können das Gespräch in eine andere Richtung lenken, indem Sie sagen, dass Sie bereits versucht haben, ein eigenes Geschäft zu eröffnen, oder darüber nachgedacht haben und das Gefühl hatten, dass diese Option nicht für Sie geeignet ist. Es wird wahrer klingen als "Nein, ich habe nie darüber nachgedacht."

Diese Frage ist Ihre Chance, über Teamarbeit zu sprechen und Ihren Platz im Team zu finden. Darüber hinaus können Sie sagen, dass Ihnen die Arbeit eines Spezialisten gefällt und Sie nicht die Arbeit anderer Mitarbeiter organisieren oder Konten führen möchten. Um alle Ängste eines potenziellen Arbeitgebers zu zerstreuen, erzählen Sie ihm, was Sie an ihm reizt.

Wenn Sie sich ein beliebiges Unternehmen aussuchen könnten, wo würden Sie gerne arbeiten?

Warum wird das gefragt? Der Vertreter der Personalabteilung möchte sicherstellen, dass Sie es ernst meinen und nicht bereit sind, ein Angebot anzunehmen, das Sie erhalten. „Es sondert auch Kandidaten aus, die oft ihre Meinung ändern. Sie müssen gehört haben, wie toll es ist, bei Google zu arbeiten, aber wenn Sie darüber sprechen, werden Sie vor dem Arbeitgeber in einem nachteiligen Licht erscheinen. Denken Sie daran, dass das Vorstellungsgespräch ist kein säkulares Gespräch, und gehen Sie von den verfügbaren Möglichkeiten aus", rät Taylor.

Was ist der Haken? Eine beiläufige Erwähnung großer Konkurrenten kann Zweifel an Ihren Absichten aufkommen lassen.

Auf welche Antwort warten sie?"Der Gesprächspartner möchte wissen, dass sein Unternehmen ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste steht." Sie können antworten: „Ich habe Informationen über Organisationen gesammelt, die in unserer Branche tätig sind, und Ihr Unternehmen scheint der perfekte Ort für mich zu sein, um zu arbeiten. Ich mag, was Sie tun, und ich möchte einen Beitrag leisten.“

Wenn Sie 5 Millionen Dollar gewinnen würden, wie würden Sie diese ausgeben?

Warum wird das gefragt? Der Arbeitgeber möchte wissen, ob Sie bleiben, wo Sie sind, wenn Sie kein Geld brauchen. Die Antwort auf diese Frage gibt Aufschluss über Ihre Motivation und Arbeitsmoral. Eine Geschichte über den Wunsch, Geld auszugeben oder anzulegen, spricht für die Reife eines potenziellen Mitarbeiters und seine Fähigkeit, Verantwortung zu tragen.

Was ist der Haken? Solche Fragen werden meist plötzlich gestellt und sind sehr verwirrend. „Sie haben in keiner Weise mit der Arbeit zu tun, und ihr Zweck ist nicht auf den ersten Blick ersichtlich“, sagt Taylor. "Wer nicht über seine Antwort nachdenkt, verliert schnell die Kontrolle über die Situation."

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet? Der Arbeitgeber möchte wissen, dass Sie Ihre Arbeit fortsetzen, weil es Ihnen gefällt. Darüber hinaus möchte er sicherstellen, dass Sie fundierte finanzielle Entscheidungen treffen können. Wenn Sie verantwortungslos mit Ihrem Geld umgehen, werden Sie das Geld des Arbeitgebers wahrscheinlich nicht wertschätzen.

Haben Kollegen oder Vorgesetzte Sie jemals gebeten, Kompromisse bei Ihren Grundsätzen einzugehen? Erzählen Sie davon.

Warum wird das gefragt? Ein potenzieller Arbeitgeber versucht, Ihre Moral einzuschätzen. „Er möchte eine Geschichte über eine heikle Situation hören, aus der Sie mit Bravour herausgekommen sind“, erklärt Taylor. "Vielleicht testet er so, wie weit du gehen kannst." Tatsächlich lautet die Frage: Können Sie Diplomatie einsetzen? Können Sie einen öffentlichen Skandal machen? Kannst du dich zurücklehnen? Wie denken Sie in solchen Situationen?

Was ist der Haken? Der Gesprächspartner möchte wissen, wie empfindlich Sie sind. Außerdem wollen sie niemanden einstellen, der schlecht über frühere Arbeitgeber spricht, egal wie schwerwiegend ihre Missetaten sind. „Wenn Sie zu viele Informationen weitergeben, ist es unwahrscheinlich, dass Sie ein Stellenangebot erhalten“, sagt Taylor. „Das ist eine sehr knifflige Frage. Wählen Sie Ihre Worte sorgfältig und versuchen Sie, so taktvoll wie möglich zu sein.“

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet? Versuchen Sie, eine klare und professionelle Antwort zu geben, ohne sensible Details preiszugeben. Eine zu ehrliche Antwort verschafft Ihnen keinen Vorteil.

Sie können so etwas sagen wie: „Ich wurde einmal von einem Kollegen gebeten, an einem Projekt teilzunehmen, das mir unethisch erschien, aber das Problem hat sich von selbst gelöst. Der Gesamterfolg ist mir sehr wichtig.“

Gibt es Gründe, warum jemand nicht gerne mit Ihnen zusammenarbeitet?

Warum wird das gefragt? Ein potenzieller Arbeitgeber möchte sich vorab über mögliche Kommunikationsprobleme informieren und fragt direkt danach. „Das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass Sie lügen und Ihre Täuschung aufgedeckt wird“, erklärt Taylor. "Der negative Ton einer Frage kann selbst die erfahrensten Fachleute verwirren."

Was ist der Haken? Diese Frage kann Ihnen einen schlechten Dienst erweisen. Wenn Sie sich für einen einfachen Weg entscheiden und sagen, dass die Zusammenarbeit mit Ihnen eine Freude ist, dann beleidigen Sie einfach den Gesprächspartner und entwerten seine Frage. Daher müssen Sie die Antwort so formulieren, dass sie die Wahrheit sagt und gleichzeitig nicht erbärmlich aussieht. „Personalvermittler mögen keine Kandidaten, die sich selbst bemitleiden“, sagt Taylor.

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet? Sie können sagen: "Ich bin nicht leicht zu verstehen, besonders wenn die Fristen knapp werden. Ich verliere oft die Geduld und werde schnell wütend." Dadurch sehen Sie nicht gut aus. Taylor schlägt vor, diese Antwort leicht abzuwandeln: „Mit meinen Kollegen komme ich normalerweise gut aus. Meine bisherige Erfahrung beweist es. Einige Kollegen mochten mich jedoch vorübergehend nicht, wenn ich versuchte, sie besser arbeiten zu lassen. Manchmal sind wir gezwungen, unangenehme Entscheidungen für die zu treffen Wohl der ganzen Unternehmen".

Warum suchen Sie so lange nach einem Job?

Warum wird das gefragt?„Personalvermittler sind eher skeptisch“, sagt Taylor. "Manchmal sehen sie Schuld, wo keine ist, bis sie vom Gegenteil überzeugt sind." Dies ist eine unangenehme Frage, die beleidigend klingen kann. Sie denken vielleicht, dass der Gesprächspartner Sie eines Mangels an Motivation, Wissen oder Erfahrung, Problemen mit Arbeitgebern und anderen Sünden verdächtigt.

Was ist der Haken? Schon die Formulierung der Frage soll Sie testen. Ignorieren Sie den Köder und geben Sie eine ruhige, gründliche Antwort.

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet? Der Personalverantwortliche möchte sicherstellen, dass Sie auch dann die Initiative ergreifen, wenn Sie arbeitslos sind. Ihre Ausdauer und Ihr Durchhaltevermögen werden dem Unternehmen zugute kommen. Beispielantworten: „Ich gehe ständig zu Vorstellungsgesprächen, aber bevor ich ein Angebot annehme, muss ich sicher sein, dass der Job zu 100% zu mir passt“, „Ich suche aktiv nach einem Job und versuche, meine Fähigkeiten zu verbessern (durch Freiwilligenarbeit, Fortgeschrittene Kurse, Qualifikationen usw.)". „Wenn Sie es schaffen, sich zu beherrschen, können Sie eine zusammenhängende Antwort geben, ohne ins Detail gehen zu müssen“, sagt Taylor.

Seien Sie vorsichtig. Beschweren Sie sich nicht über die hohe Arbeitslosigkeit, die Besonderheiten des Arbeitsmarktes und der Branche usw. Der Arbeitgeber möchte Ihren Wunsch, einen Beitrag zur gemeinsamen Sache zu leisten, bewerten und herausfinden, wie aktiv Sie sind.

Wie haben Sie es geschafft, Zeit für dieses Interview zu finden? Was haben Sie zu Ihrem Vorgesetzten gesagt?

Warum wird das gefragt? Einstellungsprofis möchten Ihre Prioritäten kennen. Was ist Ihnen wichtiger – aktueller Job oder Vorstellungsgespräch? „Arbeitgeber wissen, dass Angewohnheiten genutzt werden können, um die Integrität eines potenziellen Mitarbeiters zu beurteilen. Wenn er seine Arbeit wegen einer gespenstischen Gelegenheit vernachlässigt, wird er diesen Trick wahrscheinlich wiederholen, wenn er nach dem nächsten Job sucht“, sagt Taylor. „Außerdem möchten sie sehen, wie Sie mit unangenehmen Situationen umgehen (z. B. wenn Sie Ihren Chef anlügen müssen).“ Idealerweise kommen Sie zu Vorstellungsgesprächen in die Mittagspause, die als persönliche Zeit gilt.

Was ist der Haken? Tatsächlich klingt die Frage so: "Wie ist es, hinter dem Rücken der Behörden nach einem neuen Job zu suchen?" Meistens ist es den Antragstellern peinlich, dass der Fall auf diese Weise dargestellt wird, und versuchen daher, eine lange Antwort zu geben.

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet? Erklären Sie, dass Arbeit für Sie von größter Bedeutung ist. Planen Sie Vorstellungsgespräche vor oder nach der Arbeit, in der Mittagspause oder am Wochenende. Wenn Sie gebeten werden, eine Entschuldigung zu äußern, die Sie Ihrem Chef gegeben haben, gehen Sie nicht ins Detail. Sagen Sie nicht: „Ich habe mir heute frei genommen.“ Taylor empfiehlt zu sagen: „Mein Vorgesetzter versteht, dass ich Freizeit habe und fragt nicht, was ich tue. Er interessiert sich mehr für die Ergebnisse meiner Arbeit.“

Erzählen Sie mir von der schwierigsten Situation, die Sie je erlebt haben.

Warum wird das gefragt? Mit dieser Frage erhält der Vertreter der Personalabteilung eine riesige Menge an Informationen. Er wird nicht nur lernen, wie Sie mit Stresssituationen umgehen, sondern auch verstehen, wie Sie denken und den Grad der Komplexität der Situation bestimmen, welche Maßnahmen Sie ergreifen, um mit unvorhergesehenen Umständen fertig zu werden.

Was ist der Haken? In der Regel wird diese Frage als Einladung wahrgenommen, mit Ihren Erfolgen zu prahlen. Fallen Sie nicht auf diesen Köder rein. „Betonen Sie Ihre Fähigkeit, Probleme unter Druck zu lösen“, rät Taylor. - "Sprechen Sie nicht über Ihre Gefühle und Erfahrungen. Erzählen Sie uns von den Schritten, die Sie zur Bewältigung von Schwierigkeiten unternommen haben. Haben Sie es geschafft, logisch und konsequent zu handeln?" Wählen Sie Ihre Beispiele sorgfältig aus, z Sie geben einem potenziellen Arbeitgeber eine Vorstellung davon, was Ihnen schwer fällt.

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet? Taylor argumentiert, dass Arbeitgeber wollen, dass Bewerber Problemlöser sind. "Sie bevorzugen diejenigen, die vernünftig und professionell denken, sowie diejenigen, die sich schnell von Rückschlägen erholen können", fügt sie hinzu. Um eine würdige Antwort zu formulieren, bereiten Sie im Voraus eine Geschichte darüber vor, wie Sie große berufliche Schwierigkeiten erfolgreich überwunden haben.

Sie führen seit einigen Jahren Ihr eigenes Unternehmen. Wie wollen Sie sich an unsere Kultur anpassen?

Warum wird das gefragt? Wenn Sie Ihr eigenes Unternehmen geführt haben, verfügen Sie wahrscheinlich über die Qualitäten, die jedes Unternehmen benötigen würde. Nicolai argumentiert jedoch, dass eine solche Erfahrung einige HR-Experten verwirren und ähnliche Fragen aufwerfen könnte. „Viele Mitarbeiter, die sich nie selbstständig machen mussten, haben Angst vor ehemaligen Unternehmern“, so Nicolai.

Was ist der Haken? Viele verschweigen persönliche Erfolge, um zu beweisen, dass sie keine Gefahr für das Unternehmen darstellen. Dieser Ansatz erlaubt es Ihnen nicht, Ihren Wunsch und Ihre Fähigkeit zu arbeiten zu demonstrieren.

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet?„Der Arbeitgeber möchte im Kandidaten das Engagement für das Unternehmen sehen, den Wunsch, Teil eines großen Teams zu werden und sich für die gemeinsame Sache einzusetzen“, sagt Nicolai. Auch wenn Ihnen die Idee nicht gefällt, betonen Sie, wie wichtig Ihnen der Job ist. „Der Arbeitgeber will wissen, dass der Arbeitssuchende ihn braucht“, sagt sie.

Wie definieren Sie Erfolg für sich?

Warum wird das gefragt?„Der Gesprächspartner versucht nicht nur, Ihre Motivation zu ermitteln, sondern testet gewissermaßen auch Ihren Charakter“, sagt Taylor. Die Antwort gibt Aufschluss über die Prioritäten des Bewerbers. Du stellst dich gerne Herausforderungen? Lerne etwas Neues? Oder verfolgen Sie einen persönlicheren Ansatz?

Was ist der Haken? Diese Frage ist ein echtes Minenfeld, denn der erfolgsbegriff ist sehr subjektiv. Jede, selbst die vernünftigste Antwort kann falsch interpretiert werden. „Es gibt einen schmalen Grat zwischen Ehrgeiz und Eigeninitiative, obwohl Sie in beiden Fällen einen erheblichen Mehrwert für das Unternehmen schaffen“, sagt Taylor.

Welche Antwort wird von Ihnen erwartet? Versuchen Sie bei der Beantwortung allgemeiner und vager Fragen, die eine anschließende Diskussion implizieren, Formulierungen so zu bilden, dass sie keine Einwände hervorrufen. „Definieren Sie Erfolg auf eine Weise, die den potenziellen Arbeitgeber direkt anspricht, basierend auf dem, was Sie in der Stellenbeschreibung gelesen und während des Vorstellungsgesprächs gelernt haben“, rät Taylor. Zum Beispiel: „Mein Erfolg liegt darin, die gewonnenen Erfahrungen und Erkenntnisse für die Erreichung der Unternehmensziele einzusetzen.“

Taylor argumentiert, dass sich eine solche Antwort grundlegend von anderen Formulierungen unterscheidet, in denen es einen kaum verhüllten „Wunsch gibt, eine gute Position zu bekommen, um Zugang zu wichtigeren Dingen zu erhalten“. Verwenden Sie spezifische Formulierungen, die in direktem Zusammenhang mit beruflichen Aktivitäten stehen.

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Scheitern ist immer unangenehm, aber nur wir entscheiden uns dafür, uns aufzuregen oder davon zu profitieren.

Seite? ˅ fand 11 positive Momente des Scheiterns. Es bleibt, sie in Betrieb zu nehmen und das Glück zu Ihren Gunsten zu wenden.

1. Scheitern ist geistige Übung

2. Scheitern hilft dir, deinen Weg zu finden.

Scheitern kann der Ausgangspunkt auf dem Weg zum Erfolg sein. Das Descartes-Quadrat hilft Ihnen, Entscheidungen schneller und einfacher zu treffen. Stellen Sie sich dazu 4 Fragen:

Was passiert, wenn dies geschieht?
Was passiert, wenn dies nicht geschieht?
Was wird nicht passieren, wenn dies passiert?
Was passiert nicht, wenn es nicht passiert?

Nach der Analyse der Antworten ist es viel einfacher, mit Zweifeln umzugehen und eine Wahl zu treffen.

3. Scheitern inspiriert zu neuen Errungenschaften

Scheitern motiviert dich, dir Ziele zu setzen und sie zu erreichen. Die SMART-Methode hilft bei der Planung neuer Aufgaben. Jeder Buchstabe im Namen hat seine eigene Bedeutung:

S (spezifisch) - spezifisch. Geben Sie das Ziel klar an (z. B. einen athletischen Körper zu haben).
M (messbar) - messbar. Bestimmen Sie, wie genau Ihr Ziel gemessen wird (Gewicht - 60 kg).
A (erreichbar) - erreichbar. Überlegen Sie, wie Sie Ihr Ziel erreichen (Tagesablauf, Training, Ernährung).
R (Relevant) - tatsächlich. Beschreiben Sie die Aufgaben, die Sie lösen müssen, um das Ziel zu erreichen (eine Stunde Fernsehen am Abend ersetzen, um ein gesundes Abendessen zuzubereiten).
T (zeitbezogen) - an die Zeit gebunden. Bestimmen Sie die Zeit bis zum Erreichen des Ziels (6 Monate).

4. Scheitern bringt Erfahrung

Das Analysieren Ihrer Handlungen ist eine nützliche Angewohnheit, die Ihnen hilft, die Situation von außen zu sehen und zu lernen, wie Sie Fehler in Zukunft vermeiden können. Verwenden Sie die Gibbs Reflective Cycle-Methode. Sie müssen sich folgende Fragen stellen:

Was ist passiert?
Was habe ich gefühlt?
Was sind die Vor- und Nachteile dieser Situation?
Was könnte ich beim nächsten Mal tun, um ein besseres Ergebnis zu erzielen?

5. Scheitern hilft dir, neue Dinge zu lernen.

Wenn Sie scheitern, verzweifeln Sie nicht, sondern suchen Sie nach einer anderen Möglichkeit, das Problem zu lösen. Verwenden Sie die Brainstorming-Methode: Vertreiben Sie den inneren Kritiker und schreiben Sie alle Ideen zur Zielerreichung auf, die Ihnen in den Sinn kommen, auch die seltsamsten und fantastischsten. Analysieren Sie sie nach einer Weile und wählen Sie aus, was am besten zu Ihnen passt.

6. Scheitern hilft dir, dein wahres Selbst zu akzeptieren.

Oft versuchen wir, als jemand anderes aufzutreten, um zu beeindrucken. Versuche zu meditieren. Wählen Sie die für Sie passende Technik und schauen Sie in sich hinein. Wenn sich Ihr Geist beruhigt, werden Sie in der Lage sein zu verstehen, was Sie wirklich brauchen, und nicht andere.

7. Scheitern bringt Freunde näher zusammen.

Wenn Sie bei der Lösung des Problems nicht weiterkommen, verwenden Sie die „Nudge“-Technik.

Umgeben Sie sich mit Menschen und Umgebungen, die Leistung fördern. Das funktioniert wie ein "unbewusster Stupser": Sie werden nicht an sie denken, aber sie werden Ihnen helfen.
Stellen Sie Aufgabenerinnerungen auf Ihrem Telefon ein – dies ist ein „bewusster Schubs“, der Ihnen hilft, die Dinge unter Kontrolle zu halten.

8. Scheitern lehrt dich, Aufgaben und Zeit zu verteilen

Verwenden Sie die Eisenhower-Matrix, um die Dinge richtig zu planen. Teilen Sie ein Blatt Papier in 4 Teile und schreiben Sie alle Ihre Angelegenheiten darauf auf und verteilen Sie sie wie folgt: