Как правильно оформить апгрейд 1С? Как рассчитать стоимость апгрейда?

Все лицензионные пользователи продуктов "1С" могут перейти на более современные версии "1С" или перейти на продукты с большим количеством рабочих мест со скидкой, это называется "апгрейд".

Общие правила, по которым осуществляются апгрейды ПП 1С:

• В общем случае переход продуктов осуществляется с одноименной версии на одноименную (например, с 1С:Бухгалтерия 7.7 на 1С:Бухгалтерия 8, с 1С:Торговля и Склад 7.7 на 1С:Управление торговлей 8, с 1С:Бухгалтерия 8 на 1С:Бухгалтерия 8. Комплект на 5 пользователей и т.п.). Чтобы точно узнать можно ли с продукта "Y" апгрейдом перейти на продукт "X", найдите инфописьмо 1С о выпуске продукта "X" в продажу.
• С 1 июля 2008 года с продуктов 1С:Предприятие 7.7 можно перейти апгрейдом только на версии 1С:Предприятие 8.
• Стоимость апгрейдов рассчитывается по формуле: стоимость приобретаемого ПО - стоимость сдаваемого + 150 руб., но не менее 1/2 стоимости приобретаемого ПО.

СОВЕТ: Если Вы сомневаетесь в правильности расчета стоимости апгрейда или сомневаетесь, можно ли с продукта "X" перейти на продукт "Y", то можно просто заполнить заявку на апгрейд на сайте 1С (алгоритм описан ниже), не сохраняя ее. Изменяя данные в заявке и делая перерасчет цен, Вы сможете увидеть, как меняется цена апгрейда, например, при добавлении клиентских лицензий, лицензии на сервер и т.п. Также в заявке при выборе продукта "X" в поле "Основная поставка", в выпадающем списке в поле "Основной товар" будут показаны только те продукты, с которых можно перейти апгрейдом на продукт "X".

Вы также можете воспользоваться .

Отгрузка партнерам всех апгрейдов 1С:Предприятие осуществляется только на основании электронной заявки, которую партнер должен заполнить в разделе технической поддержки партнеров на сайте тех. поддержки → Заявки на приобретение → Новая → 1С:Предприятие 8 → Апгрейд.

В заявке необходимо заполнить все требуемые поля:

Основная поставка → выбрать приобретаемый продукт

Основной товар → выбрать продукт, с которого осуществляется апгрейд, указать его регистрационный номер

Дистрибьютор → Компания "АСП" (по умолчанию, если Вы не указали дистрибьютора, то Вы должны забрать продукты самовывозом со склада "1С" в Москве)

Доп. лицензии → если одновременно с основной поставкой приобретаются дополнительные лицензии на рабочие места или сервер обязательно укажите это на данной закладке, для этого необходимо поставить в строке "количество приобретаемых лицензий" их количество и поставить галочки в случае необходимости серверной лицензии или совместных лицензий 1С+MS SQL; для перерасчета цены апгрейда при внесении изменений нажмите кнопку "Пересчитать суммы"

Информация о клиенте → обязательно заполните все поля, выделенные жирным шрифтом

Прикрепленные файлы → обязательно прикрепите к заявке файл с отсканированной пользовательской частью регистрационной анкеты либо с отсканированным письмом от клиента с просьбой об апгрейде "без сдачи рег. анкеты"

Комментарии → оставьте свои комментарии в случае необходимости (например, некомплектного апгрейда)

ВНИМАНИЕ! Если Вам необходимо по апгрейду приобрести продукт с аппаратным ключом защиты, заявку необходимо оформить в разделе Программы предыдущих версий и программы с USB :

Заявки на приобретение → Новая → USB Программы предыдущих версий и прогаммы с USB Апгрейд. К заявке необходимо по мимо регистрационной анкеты прикрепить отсканированное заявление от клиента на приобретение ПП с аппаратным ключом защиты.

Заявки на апгрейды рассматриваются фирмой "1С" в течение 1 рабочего дня. Проверяется наличие регистрационной анкеты в базе данных "1С" и соответствие данных пользователя в заявке на апгрейд с данными пользователя, указанными при регистрации программного продукта.

Если продукт приобретается партнером на условиях "дополнительной оплаты", то партнеру в течение одного рабочего дня будет выставлен счет на доплату. Разрешение на отгрузку дается после поступления оплаты по этому счету в фирму "1С".

Подробнее об условиях приобретения продуктов 1С:Предприятие 8 Вы можете узнать здесь:

Отгрузка партнерам программного продукта на условиях апгрейда может быть осуществлена со склада дистрибьютора сразу же после получения электронного разрешения.

По регистрационному номеру продукта, сданному на апгрейд, прекращается консультационная и техническая поддержка фирмы 1С.

Некомплектный апгрейд:

Если клиент потерял регистрационную анкету, то можно сделать апгрейд "без сдачи регистрационной анкеты". Для этого необходимо, чтобы клиент написал письмо с просьбой произвести апгрейд без сдачи регистрационной анкеты (на имя 1С, в произвольной форме, в письме указать причину, например, анкета утеряна при переезде; подпись, печать клиента обязательна). Скан письма необходимо прикрепить к заявке в закладке Прикрепленные файлы (вместо скана рег. анкеты). В Комментариях в заявке обратите внимание сотрудников фирмы "1С", что Вы просите апгрейд без сдачи регистрационной анкеты.

Заявка на некомплектный апгрейд рассматривается фирмой "1С" до 3 рабочих дней.

Данный способ подходит, если программный продукт зарегистрирован на клиента. Если программа не зарегистрирована или зарегистрирована на другого пользователя, необходимо вначале зарегистрировать/перерегистрировать, смотрите алгоритм -

Обратите внимание, что если информация о том, что рег. анкета утеряна не была указана вначале на стадии оформления заявки, после отгрузки товара изменить эти данные нельзя!

Отказ от сделки:

Если по какой-либо причине после отгрузки апгрейда сделка между партнером и пользователем не состоялась, необходимо отправить на адрес [email protected] письмо с уведомлением. В адрес партнера будет выставлен счет на доплату до полной стоимости программного продукта. После оплаты данного счета, предварительная регистрация нового программного продукта и отметка о прекращении консультационной и технической поддержки программного продукта, сдаваемого в качестве апгрейда, будут аннулированы. В последствии новый программный продукт может быть продан другому пользователю.

Возврат апгрейдного комплекта:

В течение 45 дней с даты отгрузки программного продукта на условиях апгрейда партнер должен передать комплект для апгрейда дистрибьютору. Срок устанавливается автоматически в момент отметки дистрибьтютором факта отгрузки. Для возврата апгрейдных комплектов, пожалуйста, используйте сопроводительный бланк (ведомость на сдачу апгрейдов дистрибьютору) .

Вы всегда можете сами проверить Ваши долги по сдаче апгрейдных комплектов, в каждой заявке указывается:

• состояние долга
• количество дней, оставшееся до контрольной даты возврата
• дата контроля возврата
• дата возврата
• возвращаемые комплектующие

Комплект для апгрейда, который Вам необходимо забрать у клиента и передать нам, включает в себя:

• пользовательская часть регистрационной анкеты и лицензионное соглашение от сдаваемого программного продукта (если предусмотрено)
• ключ защиты (в тех случаях, когда апгрейд производится в пределах одной версии, например, апгрейд с Бухгалтерии 8 на Бухгалтерию 8.Комплект на 5 пользователей)
• пользовательская часть регистрационной анкеты и копии лицензий на Microsoft SQL (серверная и клиентская лицензии) в случае апгрейда с совместного продукта 1С:Предприятие+MS SQL server

СОВЕТ: В заявке на апгрейд Вы всегда можете точно посмотреть, что необходимо забрать у клиента и вернуть дистрибьютору по каждому конкретному апгрейду. В таблице "Возвращаемые комплектующие" перечислен весь комплект, который необходимо забрать у клиента и вернуть дистрибьютору.

Пожалуйста, для пересылки апгрейдных комплектов используйте надежные способы отправки, ответственность по сдаче апгрейдных комплектов дистрибьютору лежит на партнере.

Также если Вы по каким-то весомым причинам не можете вернуть апгрейд в срок, можно продлить срок возврата апгрейдного комплекта. Для этого необходимо составить официальное письмо от партнера с просьбой о продлении срока возврата (на имя 1С, в произвольной форме, в письме укажите конкретный срок возврата и причину, по которой Вы не можете вернуть апгрейд в срок), скан письма отправьте на [email protected] , в теме письма укажите номер заявки на апгрейд. Пожалуйста, используйте этот способ в случае крайней необходимости.

Исправление заявок:

Обращаем особое внимание на необходимость сверять регистрационные номера, указанные в заявках на апгрейд и отгруженные конечным пользователям.

ВНИМАНИЕ: В момент отгрузки программного продукта на условиях апгрейда происходит его предварительная регистрация на конечного пользователя , которого Вы указали в заявке. При поступлении анкет программных продуктов, приобретенных на условиях апгрейда, данные пользователя в присланном экземпляре, будут сверяться с данными пользователя, указанными в электронной заявке на апгрейд. Продажа другому конечному пользователю может быть осуществлена только с согласия фирмы "1С".

Для удобства наших партнеров при отгрузке апгрейдов со склада дистрибьютора "АСП" в накладных (актах на передачу прав) обязательно указывается: наименование программного продукта, далее в скобках его регистрационный номер и номер разрешения.

В случае поступления в фирму "1С" регистрационной анкеты с другими данными или выявления иным способом несоответствия между регистрационным номером программы, указанным в заявке, и регистрационным номером, отгруженным конечному пользователю, в адрес партнера будет направлен запрос для выяснения обстоятельств. Партнер должен предоставить исчерпывающую информацию о том, какой именно программный продукт (регистрационный номер) был отгружен на условиях апгрейда, и прислать копию заполненной на конечного пользователя анкеты, если анкета не была прислана в фирму "1С" ранее. В адрес партнера будет выставлен счет, сумма счета будет зависеть от количества заявок, в которых будут внесены изменения. Стоимость изменения данных по одной заявке составляет 300 руб. Если партнер не сможет сообщить регистрационный номер программы, отгруженной на условиях апгрейда, в адрес партнера будет выставлен счет на доплату до полной стоимости программного продукта. В случае повторения ситуации, сумма доплаты может быть увеличена вдвое.

Правила и порядок апгрейдов ПП 1С

Правила и порядок апгрейдов ПП 1С

Данная информация предназначена для дилеров и франчайзи "1С".
Информация для пользователей находиться
Условия и порядок апгрейдов являются неотъемлемой частью технологии продаж. Партнерам важно знать правила апгрейда с целью оптимизации как собственных финансовых затрат, так и инвестиций пользователей в ПО «1С». В данном разделе приведены только общие правила и порядок процедуры апгрейда . Более подробная информация по возможности и особенностях апгрейда конкретных программных продуктов публикуются в Информационных письмах о выходе данных продуктов (например, №3524 , №2329 , №3569 , №9966 , №11151).

Внимание!!!
С 1 июля 2008 г. апгрейд на программы системы "1С:Предприятие 7.7" невозможен! (см. инф.письмо № 8405 ).
Продукты линейки "1С:Предприятие 7.7" можно приобрести только за полную стоимость.

Апгрейды позволяют пользователям возможность льготного перехода:

При апгрейдах программ 1С партнерам необходимо руководствоваться следующими правилами:

• Апгрейд осуществляется только через дилеров и партнеров-франчайзи выполняющих условия франчайзингового договора (ДКК), своевременно оплачивающих франчайзинговые взносы, не имеющих каких-либо невыполненных финансовых обязательств и просроченных задолженностей перед Фирмой "1С" и дистрибьюторами (в том числе задолженности по возврату комплектов апгрейдов).
• Апгрейд осуществляется на основании электронной заявки, оформляемой партнером в разделе технической поддержки партнеров сайта 1С на закладке «Заявки на приобретение» http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx .
• Цена апгрейда на продукты системы программ “1С:Предприятие” определяется как разница в ценах по текущему прайс-листу между приобретаемой и сдаваемой версиями, плюс 150 руб., но не менее 50% от цены приобретаемой версии. На апгрейд распространяется скидка соответствующая статусу партнера.
• При апгрейде обычно действует правило преемственности - в приобретаемой на правах апгрейда программе должны быть реализованы функциональные возможности сдаваемой версии (например, возможен переход с "1С:Бухгалтерии 7.7" на "1С:Бухгалтерию 8", на "1С:Предприятие 8. Комплект прикладных решений" или на "1С:Управление производственным предприятием", но при этом недопустим апгрейд с "1С:Бухгалтерии 7.7" на "1С:Управление торговлей 8" или "1С:Зарплата и управление персоналом 8", т.к. в этих программах не реализованы функции бухгалтерского учета).
• Апгрейд может осуществляться только с одного программного продукта на один. Апгрейд с двух продуктов на один не разрешается.
• Апгрейд (и связанные с ним скидки при приобретении новой программы) с данного комплекта программы может быть произведен только один раз.
• Апгрейд программного продукта на точно такой же (например, с целью приобретения дополнительных привязок) не производится.
• Связанные с апгрейдом скидки означают потерю пользователем прав на консультации, получение форм отчетности и обновление сданной программы, в том числе и на бесплатную подписку на диск ИТС , если она входила в состав сдаваемого комплекта (например, «Комплексная поставка», «Набор для небольшой фирмы»).
• При проведении апгрейда у пользователя не должно возникать паузы в работе (т.е. апгрейд не должен приводить к такой ситуации, когда пользователю уже не доступна «старая» программа, а новой он еще пользоваться не может). Именно поэтому при апгрейде с "1С:Бухгалтерия 7.7" на "1С:Бухгалтерия 8.*" сдается только регистрационная анкета, а ключ защиты остается у пользователя и пользователь имеет возможность запускать как новую, так и старую версию (например, на время освоения возможностей новой программы, для завершения отчетного периода или для просмотра документов предыдущих периодов).
• Апгрейд на продукты «1С» с продуктов конкурирующих фирм не производится.

Апгрейд на программы системы "1С:Предприятие 8.*"

В данный момент на основные программы системы 1С:Предприятие 8.* возможны следующие варианты перехода:

• На "1С:Бухгалтерия 8 .*" - возможен переход со всех версий 1С:Бухгалтерии (за исключением "бандлов"), а также со всех версий программы "1С:Платежные документы" (информационное письмо №3524).
• На "1С:Предприятие 8.*.Управление торговлей " - возможен переход с программных продуктов линеек "1С:Торговля 7.0", "1С:Торговля и Склад 7.5", "1С:Торговля и Склад 7.7" (за исключением "бандлов"), "1С:Аспект 7.7" (информационное письмо №2329).
• На "1С:Зарплата и Управление персоналом 8. *" – возможен переход со всех версий продуктов "1С:Зарплата", "1С:Зарплата и Кадры" (за исключением "бандлов"), а также со всех версий продуктов "1С:Налогоплательщик" (информационное письмо №3569).
• На "1С:Комплексная автоматизация 8 " предусмотрен апгрейд со всех поставок "1С:Предприятия" версий 7.5 и 7.7 (за исключением "бандлов"), со всех версий "1С:Бухгалтерия 8.*", "1С:Управление торговлей 8.*", "1С:Зарплата и Управление персоналом 8.*", "1С:Налогоплательщик 8.*", а также с более ранних программ фирмы "1С", предназначенных для автоматизации хозяйственной деятельности (информационное письмо №9966).
• Возможность апгрейда на другие программы системы "1С:Предприятие 8" смотрите в описании конкретного программного продукта.

Если, помимо основной поставки программы "1С:Предприятие" приобретаются дополнительные клиентские лицензии, то стоимость апгрейда рассчитывается, исходя из суммарной стоимости приобретаемого набора продуктов, то есть скидка делается не на один продукт, а на весь приобретаемый набор.
Цена апгрейда на набор из основной поставки программы “1С:Предприятие 8” и дополнительных лицензий, определяется как разница в ценах по текущему прайс-листу между суммарной стоимостью приобретаемых продуктов и сдаваемой версией, плюс 150 руб., но не менее 50% от цены приобретаемого набора. На подобный апгрейд также распространяется скидка соответствующая статусу партнера.
Внимание!!!
Данное правило не распространяется на случаи приобретения многопользовательских комплектов (например: "1С:Бухгалтерия 8. Комплект на 5 пользователей" 4601546041678, "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ на 5 пользователей. Поставка для розничного распространения" 4601546049032, "1С:Предприятие 8. Комплект прикладных решений на 5 пользователей" 4601546042903, "1С:Комплексная автоматизация 8 для 10 пользователей + клиент-сервер" 4601546063847, "1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием для 10 пользователей + клиент-сервер" 4601546042095.)
При апгрейде на такие продукты скидка предоставляется только на сами комплекты, а дополнительные лицензии приобретаются по полной стоимости.

Апгрейд на отраслевые решения, тиражируемые фирмой «1С» и другие продукты, апгрейд которых отличается от общего правила

В линейке программ "1С" есть ряд продуктов, апгрейд которых может отличаться от стандартных правил.

• При апгрейде на многопользовательские комплекты (например: "1С:Бухгалтерия 8. Комплект на 5 пользователей" 4601546041678, "1С:Предприятие 8. Комплект прикладных решений на 5 пользователей" 4601546042903, "1С:Комплексная автоматизация 8 для 10 пользователей + клиент-сервер" 4601546063847, "1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием для 10 пользователей + клиент-сервер" 4601546042095), скидка предоставляется только на сами комплекты, а дополнительные лицензии приобретаются по полной стоимости.
• Апгрейды на отраслевые решения, тиражируемые "1С", различные конфигурации, поставляемые как отдельный продукт, и апгрейды ряда базовых версий зачастую не предусмотрены или могут отличаться от общих правил. Рекомендуем внимательно читать информационные письма по соответствующему продукту и руководствоваться правилами, изложенными в этих письмах, т.к. вопросы апгрейда для каждого продукта могут отличаться.
• Программные продукты, имеющие в названии пометку «NFR» (не для перепродажи). Порядок апгрейда таких комплектов различен для разных программных продуктов и изложен описании продуктов. Условия апгрейда NFR-версий продуктов партнерских фирм можно узнать у фирм-разработчиков.
• Совместные продукты, включающие в себя дополнительно продукты других фирм (например, к ним относятся "Совместные продукты 1С и Microsoft"). Обращаем внимание на то, что при этом партнерские скидки могут отличаться от стандартной шкалы скидок на продукты «1С». Подробнее см. инф.письмо №11157 .
• Апгрейды, производимые в рамках специальных договоров («Об использовании программных продуктов в учебном процессе в высших и средних образовательных учреждениях» и «О создании авторизованного учебного центра фирмы 1С»). По всем вопросам, связанным с апгрейдом программных продуктов, приобретенных в рамках данных договоров, необходимо обращаться в отдел по работе с партнерами и развитию франчайзинговой сети по адресу [email protected] .
• Правила льготных апгрейдов, действовавшие временно в соответствии с информационными письмами №№ , , , в настоящий момент не действуют.
• Есть ряд продуктов, которые не могут быть приобретены на условиях апгрейда, а также не могут быть и сданы на апгрейд.

Отгрузка партнерам всех программных продуктов системы 1С:Предприятие, включая решения 1С-Совместно, на условиях апгрейда осуществляется на основании электронной заявки, которую необходимо заполнить в разделе технической поддержки партнеров сайта 1С на закладке «Заявки на приобретение» http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx .
Новая >> 1C:Предприятие 8 >> Апгрейд
Обращаем ваше внимание партнеров, что с 30 сентября 2011 г. основные ПП 1С для хозрасчетных организаций, а также все клиентские и серверные лицензии поставляются с программными лицензиями БЕЗ USB-ключей защиты (!). Данные программные продукты, клиентские и серверные лицензии с USB-ключами выведены из прайс-листа 1С, но пока ещё доступны «под заказ». Заявки на апргрейд на программы с USB-ключами оформляются в разделе:
Новая >> Программы предыдущих версий и программы с USB >> Апгрейд
Обращаем внимание партнеров и просим очень внимательно оформлять заявки на апгрейд: основным вариантом поставки ПП 1С для хозрасчетных организаций, клиентских и серверных лицензий является поставка с программной защитой
, URL http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=14160

Заявка на апгрейд рассматривается фирмой «1С» в течение одного рабочего дня. Проверяется наличие регистрационной анкеты в базе данных отдела технической поддержки фирмы «1С» и соответствие данных пользователя в заявке на апгрейд с данными пользователя в регистрационной анкете программного продукта.
Отгрузка партнерам программного продукта на условиях апгрейда может быть осуществлена сразу после получения электронного разрешения, как со склада фирмы «1С», так и со склада дистрибьютора.
В течение 45 календарных дней после отгрузки программного продукта на условиях апгрейда партнер должен передать комплект для апгрейда в фирму «1С» (если апгрейд приобретался напрямую в "1С") или в течении 30 дней дистрибьютору, который осуществил отгрузку (если отгрузка осуществлялась через дистрибьютора).

Комплект для апгрейда включает
Фирма «1С» предъявляет ряд требований к комплектности сдаваемых на апгрейд программных продуктов:

• Пользовательская часть регистрационной анкеты и лицензионное соглашение (если предусмотрено) программного продукта и ключ защиты (в тех случаях, когда апгрейд производится в пределах одной версии, например, апгрейд с «1С:Бухгалтерия 8» на «1С:Бухгалтерия 8 комплект на 5 пользователей»). При апгрейде на программные продукты линейки "1С:Предприятие 8.*" с предыдущих версий программ (1С:Предприятие 7.7, 7.5, 6.0, 2.0), сдается только пользовательская половина регистрационной анкеты. Дистрибутивы, ключи защиты и документация остается пользователям, при этом не допускается передача материалов от предыдущих версий "1С:Предприятия" другим лицам и организациям;
• Пользовательская часть регистрационной анкеты и копии лицензий на Microsoft SQL (серверная лицензия на MS SQL сервер в составе программ «1С:Предприятие + MS SQL» и лицензия на клиентский доступ к MS SQL Server в составе программ «1С:Предприятие + MS SQL» на 5 пользователей) в случае апгрейда с совместного продукта 1С:Предприятие + MS SQL Server;
• Пользовательская часть регистрационной анкеты для других вариантов апгрейда.

Внимание!!!
В момент отгрузки программного продукта на условиях апгрейда производится его предварительная регистрация на конечного пользователя , указанного в заявке. Таким образом, программный продукт на который была получена скидка по апгрейду, может быть продан только тому клиенту, который был указан в заявке . Продажа другому конечному пользователю может быть осуществлена только с согласия фирмы «1С» и влечет за собой наложение штрафных санкций со стороны Фирмы "1С" (порядок действий описан ниже). На основании отгрузки по заявке делается отметка о прекращении консультационной и технической поддержки по регистрационному номеру программного продукта, сдаваемого для апгрейда.

Пересылаемый апгрейдный комплект является основанием для предоставления апгрейдной скидки, поэтому настоятельно рекомендуем партнерам использовать такие способы передачи и пересылки апгрейдного комплекта, которые обеспечивают своевременность и надежность доставки.
Процесс передачи или пересылки апгрейдного комплекта является
Проблемы, возникшие по причине утери клиентом ключей или половинок регистрационных анкет, ненадлежащей регистрации в "1С", несвоевременной доставки или утери комплекта при пересылке НЕ являются основанием для отмены требования по его возврату.
Рекомендуем партнерам, для избежания конфликтных ситуаций, при сдаче комплектов для апгрейда дистрибьютору заполнить ведомость в соответствии с формой, приведенной в информационном письме №6808 , и требовать ее подписанная со стороны сотрудника дистрибьютора, принявшего апгрейдный комплект.

Порядок приобретения апгрейдов по электронной заявке через дистрибьютора

Шаг первый. Партнер формирует и отправляет электронную заявку на апгрейд, при этом в самой заявке на закладке «Прикрепленные файлы» необходимо присоединить файл с отсканированной пользовательской частью регистрационной анкеты:
. правая часть регистрационной анкеты для программных продуктов версии 7.х и ниже
правая часть регистрационной анкеты и копии лицензий на Microsoft SQL (серверная и клиентская лицензии) в случае апгрейда с совместного продукта 1С:Предприятие + MS SQL Server
левая часть регистрационной анкеты, включая лицензионное соглашение, для программных продуктов версии 8.
Шаг второй. Заявка рассматривается фирмой «1С». В случае положительного решения в адрес партнера и дистрибьютора высылается разрешение на проведение апгрейда. При отрицательном решении партнеру высылается аргументированный отказ.
Шаг третий. Осуществляется отгрузка партнеру со склада дистрибьютора на условиях, действующих для данного партнера. Дистрибьютор в заявке на апгрейд фиксирует регистрационный номер отгруженного продукта.
Шаг четвертый. Партнер не позднее указанного в заявке срока возвращает дистрибьютору комплект для апгрейда. Способ передачи комплекта для апгрейда обговаривается с дистрибьютором.
Шаг пятый. Дистрибьютор в момент получения комплекта для апгрейда делает в заявке отметку об осуществлении возврата. С этого момента долг по комплекту для апгрейда переходит к дистрибьютору.

Обращаем ваше внимание партнеров, что с 30 сентября 2011 г. все (!) клиентские и серверные лицензии поставляются с программными лицензиями БЕЗ USB-ключей защиты (!). Клиентские и серверные лицензии с USB-ключами выведены из прайс-листа 1С, но их можно приобрести, правильно оформив заявку.
Обращаем внимание партнеров и просим очень внимательно оформлять заявки на апгрейд, т.к. основным вариантом поставки клиентских и серверных лицензий является поставка с программной защитой , лицензии с аппаратной защитой в названии содержат уточнение "(USB)", а лицензии с программной защитой никаких уточнений в названии не содержат!
Подробнее о переводе на программную защиту в Информация для пользователей и партнеров №14160 от 30.09.2011 , URL http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=14160 .

Апгрейд дополнительных клиентских лицензий (с увеличением кол-ва пользователей) как с программной так и с аппаратной защитой оформляется в разделе:
Новая >> 1C:Предприятие 8: Обмен дополнительных лицензий >> Приобретение

Апгрейд на серверную лицензию с программной защитой оформляется в разделе:
Новая >> 1С:Предприятие 8 >> Апгрейд

Апгрейд на серверную лицензию с аппаратной защитой (с USB-ключем) оформляется в разделе:
Новая >> Программы предыдущих версий и программы с USB >> Апгрейд

Заявка на замену программных лицензий на аппаратные USB-ключи ОТ ОСНОВНЫХ ПОСТАВОК оформляется в разделе:
Новая >> Замена ключей защиты
Данная процедура предусмотрена не для всех основных поставок программных продуктов 1С. Полный список можно увидеть в заявке при оформлении.

Заявка на замену программных лицензий на аппаратные USB-ключи от дополнительных клиентских лицензий оформляется в разделе:
Новая >> 1C:Предприятие 8: Обмен дополнительных лицензий >> Бесплатное получение
К заявке прикладывается отсканированное заявление пользователя, с указанием причины отказа от использования программной защиты и обязательство не использовать полученную программную лицензию. Отгружаемые продукты с аппаратными ключами изготавливаются индивидуально и содержат требуемый аппаратный ключ (или набор ключей) и распечатанную заявку. Пинкоды программной защиты остаются у пользователя, но после выполнения замены для программного продукта, у которого программная защита заменена аппаратным ключом, активация программных лицензий будет невозможна. Кроме этого в дальнейшем НЕ предусмотрена (!) возможность обратного восстановления программной защиты. Поэтому просим пользователей и партнеров принимать ответственное решение об изменении защиты продукта с программной на аппаратную. Подробнее см.Инф.письмо 13823 в закрытой зоне техподдержки http://www.1c.ru/rus/partners/priv/info-private.jsp?numb=13823

Обмен лицензий, как и все услуги пользователям программных продуктов системы "1С:Предприятие 8.*", осуществляется только для подписчиков ИТС. Проверить подписку на ИТС, не обращаясь в фирму "1С", партнеры могут на веб-сайте поддержки пользователей 1С:Предприятия 8.* на странице администратора от фирмы-франчайзи. Вход на данную страницу осуществляется по адресу http://users.v8.1c.ru/AuthorizeAdmin.aspx , после авторизации следует выбрать пункт "Проверка наличия подписки ИТС" вертикального меню страницы сайта.

Правила обмена дополнительных лицензий

1. Обмену подлежат дополнительные клиентские лицензии (ключи) системы 1С:Предприятие 8.*, зарегистрированные в фирме "1С". Если на апргейд сдаётся несколько ключей, то все они должны быть зарегистрированы на одного пользователя.
   Обращаем внимание партнеров, что для сокращения объема переписки, желательно заранее убедится в том, что соответствующие половинки регистрационных анкет основной поставки и дополнительных лицензий зарегистрированы в фирме "1С" на одного пользователя.
2. Процедура обмена осуществляется только для клиентов, имеющих действующую подписку на ИТС.
3. Апгрейду НЕ подлежат лицензии (ключи) на основные поставки, а также входящие в специальные бандлированные поставки вида "10 пользователей+клиент-сервер" или "20 пользователей + MS SQL".
4. Общее число рабочих мест сдаваемых лицензий, должно быть меньше или равно общему числу рабочих мест приобретаемых лицензий.
5. Общая стоимость процедуры апгрейда рассчитывается по формуле:
   Стоимость апгрейда = Стоимость приобретаемых лицензий - Зачетная стоимость сдаваемых лицензий.
   Стоимость приобретаемых лицензий рассчитывается сложением стоимости приобретаемых продуктов по прайс-листу фирмы "1С".
   Зачетная стоимость сдаваемых лицензий (в ценах конечного пользователя) определяется суммарным количеством рабочих мест, обеспечиваемых сдаваемыми лицензиями, и берется из таблицы, приведенной в Приложении к информационному письму для пользователей и партнеров №9844 от 16.03.2009.

Регламент обмена дополнительных лицензий
Для проведения апгрейда у дистрибьютора имеются два обменных ключа (дистрибьютору могут быть проданы дополнительные обменные ключи, если партнерами подано большое количество заявок на апгрейд лицензий через данного дистрибьютора; если поступает заявка на апгрейд на 100-пользовательскую лицензию, дистрибьютору будет продан обменный ключ на 100 пользователей).
Ответственность за сохранность и правомерность использования "обменного ключа" перед фирмой "1С" несет дистрибьютор.

1. Франчайзи, желающий провести апгрейд дополнительных лицензий для клиента, заполняет на веб-сайте фирмы "1С" заявку по адресу http://www.1c.ru/rus/partners/priv/v8-keys/ , где указывает:
   • Название клиента и его контактную информацию;
   • Регистрационные номер и название основной поставки;
   • Регистрационные номера сдаваемых дополнительных лицензий;
   • Регистрационные номера всех имеющихся у клиента продуктов, на которые оформлена подписка на ИТС;
   • Перечень приобретаемых дополнительных лицензий;
   • Дистрибьютора, через которого будет проводиться процедура. Обратите внимание, обмен лицензий осуществляется только через дистрибьюторов. Выбор конкретного дистрибьютора будет возможен только после того, как ему будут отгружены обменные ключи.
   • При выборе дистрибьютора из списка будет отображаться число свободных обменных ключей у данного дистрибьютора на момент подачи заявки.
2. Введенные данные и факт подписки клиента на ИТС проверяются фирмой "1С" в течение одного рабочего дня и в адрес партнера и дистрибьютора высылается разрешение на начало процедуры апгрейда или мотивированный отказ.
3. Действия в случае получения отказа:
   • Если партнер получает сообщение о том, что продукт(ы) не зарегистрированы, необходимо прислать электронную копию регистрационной анкеты на линию консультаций и сообщить об этом по адресу [email protected]
   • Если партнер получает сообщение о том, что у пользователя не оформлена подписка на ИТС, необходимо ее оформить и сообщить об этом по адресу [email protected] . Подавать повторную заявку в этом случае не следует.
   • Если в заявке неправильно указаны регистрационные номера продуктов, то заявку с исправленными данными необходимо подать заново.
4. Для проведения апгрейда партнеру может потребоваться "обменный ключ", чтобы предприятие клиента не останавливало работу информационной системы во время прохождения процедуры апгрейда. Обменный ключ для проведения апгрейда может быть получен партнером у дистрибьютора по специальному договору или под гарантийное обязательство. Стоимость этой услуги и взаимные гарантии определяются по договоренности между партнером и дистрибьютором.
5. Полученные партнером у клиента регистрационные карточки сдаваемых дополнительных лицензий и ключи защиты передаются дистрибьютору.
6. Дистрибьютор доставляет регистрационные карточки и ключи защиты сдаваемых дополнительных лицензий в фирму "1С", где каждый ключ защиты подвергается верификации.
7. После верификации сдаваемых ключей в адрес партнера и дистрибьютора направляется подтверждение разрешения процедуры апгрейда или мотивированный отказ. При положительном решении производится отгрузка заказанных дополнительных лицензий дистрибьютору.
8. После получения заказанных дополнительных лицензий партнер устанавливает их у клиента и возвращает обменный ключ дистрибьютору. Дистрибьютор делает отметку о возврате ключа в базе данных.
9. Если обновление дополнительных лицензий выполнялось для пользователей, зарегистрированных партнером на сайте поддержки пользователей 1С:Предприятия 8.*, партнер должен удалить для данного пользователя регистрационные номер сданных лицензий и зарегистрировать новые лицензии на веб-сайте поддержки пользователей 1С:Предприятия 8.* на странице администратора от фирмы-франчайзи. Вход на данную страницу осуществляется по адресу http://users.v8.1c.ru/AuthorizeAdmin.aspx , после авторизации следует выбрать пункт "Редактирование списка авторизованных на сайте программных продуктов пользователя" вертикального меню страницы сайта.

Портал дистрибьютора
Вся информация по заявкам партнёров на апгрейды лицензий (ключей), выбравших данного дистрибьютора для процедуры обмена, поступает на дистрибьюторский портал в закрытой части веб-сайта фирмы "1С", там же дистрибьютором отмечаются все этапы процесса обмена ("Не выдан обменный ключ"; "Выдан обменный ключ"; "Ключ возвращен").

Заявка партнера на обмен лицензий проходит в фирме "1С" проверку регистрации программных продуктов и оформления подписки на ИТС. После того, как службами "1С" выдано разрешение на обмен, заявка партнера появляется в списке "Не выдан обменный ключ".
После выдачи партнеру ключа дистрибьютор отмечает факт выдачи ключа в заявке, после этого заявка переходит в список "Выдан обменный ключ".
После получения от партнера лицензий и ключей на обмен дистрибьютор должен передать их в фирму "1С" в отдел технической поддержки, где будет произведен контроль физического соответствия сдаваемых ключей и лицензий.

Если этот вид контроля пройден успешно, то дистрибьютору отгружаются заказанные лицензии и делается соответствующая отметка на сайте в заявке партнера. Дистрибьютор передает партнеру новые лицензии и получает от него обменный ключ. После получения от партнера обменного ключа, дистрибьютор делает отметку, что обменный ключ возвращен.

Если выявлено физическое несоответствие сдаваемых ключей лицензиям, в заявке партнера отделом технической поддержки фирмы "1С" будет сделана соответствующая отметка, которая также будет видна в интерфейсе дистрибьютора. В этом случае дистрибьютору будут возвращены сданные партнером ключи и лицензии. Партнер должен будет вернуть ключи и лицензии клиенту, а дистрибьютору вернуть обменный ключ. Получив от партнера обменный ключ, дистрибьютор должен сделать отметку о возвращении ключа в заявке данного партнера.

Внимание !!!
Бизнес-схема обмена ключей требует выполнения жесткого регламента. Необходимо четко и внимательно выполнять необходимые процедуры и соблюдать последовательность действий. Не забывайте - если в заявке не отметить изменение текущего статуса, то заявка не перейдет в следующее состояние (например, если дистрибьютор не отметит факт возврата партнером обменного ключа, его невозможно будет использовать для последующих процедур другими партнерами). Поэтому, прежде чем начать оформление заявки, настоятельно рекомендуем партнеру заранее убедится в том, что у клиента не утеряны сдаваемые ключи и соответствующие половинки регистрационных анкет; основные поставки и дополнительные лицензии зарегистрированы в фирме "1С" за одним пользователем; правильно оформлены подписки на ИТС. После активации процедуры партнер должен вовремя выполнять последующие этапы и соблюдать оговоренные сроки возврата обменного ключа дистрибьютору.
Процесс передачи апгрейдного комплекта является зоной финансовой ответственности партнера.
Проблемы, возникшие по причине утери клиентом ключей или половинок регистрационных анкет, ненадлежащей регистрации в "1С", отсутствием или несвоевременным продлением подписки ИТС НЕ являются основанием для задержки сроков возврата обменного ключа. Ненадлежащее выполнение (или невыполнение) процедур регламента, задержка обменного ключа могут повлечь наложение штрафных санкций со стороны Фирмы " 1С" и дистрибьютора, а также вызвать возникновение претензий со стороны других партнеров.

Лицензирование ПО 1С

Правила апгрейда ПО 1С

Зарегистрированные пользователи программных продуктов семейства "1С:Предприятие" могут перейти на более новые версии путем замены (апгрейда) ранее приобретенных программных продуктов.

Общие правила

Цена апгрейда составляет: стоимость приобретаемого продукта минус стоимость сдаваемого продукта плюс 150 рублей, но не менее половины стоимости приобретаемого продукта.

При переходе на программы семейства 1С:Предприятие 8 с предыдущих версий

Если при выполнении апгрейда на один из этих продуктов приобретаются также дополнительные лицензии, то цена апгрейда рассчитывается исходя из общей стоимости приобретаемого программного продукта и дополнительных лицензий за исключением тех случаев, когда производится апгрейд на 1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия , 1С:Предприятие 8. Комплект прикладных решений на 5 пользователей и 1С:Бухгалтерия 8. Комплект на 5 пользователей .

Чтобы приобрести программные продукты системы "1С:Предприятие 8 " на условиях апгрейда, необходимо подать заявление от организации, а также сдать регистрационную анкету на имеющийся продукт. Дистрибутивы, ключи защиты и документация остается пользователям для завершения ведения учета в старой программе и перевода информационных баз в новую систему автоматизации, при этом не допускается передача материалов от предыдущих версий "1С:Предприятия" другим лицам и организациям.

Сделать апгрейд на предлагаемых условиях можно только один раз. Увеличение количества рабочих мест после того, как выполнен апгрейд, возможно только путем приобретения соответствующих дополнительных лицензий за полную стоимость.

При переходе на программы семейства 1С:Предприятие 7.7

В связи с нецелесообразностью экономического стимулирования перехода на устаревшую версию с 1 июля 2008 года предоставление скидки при апгрейде при приобретении программы «1С:Предприятие 7.7» для автоматизации хозрасчетных организаций прекращается . Таким образом, с 1 июля 2008 года продукты линейки "1С:Предприятие 7.7" для автоматизации хозрасчетных организаций можно будет приобрести только за полную стоимость. Пользователям "1С:Предприятия 7.7" и более ранних версий экономических продуктов фирмы "1С" будет выгоднее сделать апгрейд на продукты линейки "1С:Предприятия 8". Ниже приводятся примеры, иллюстрирующие механизм предоставления скидок с 1 июля 2008 года:

Пример №1. С 1 июля 2008 года стоимость перехода пользователей старой версии, например, "1С:Бухгалтерии 6.0 ПРОФ" составляет:

• на "1С:Бухгалтерию 8. ПРОФ" – 5 400 руб.
• на "1С:Бухгалтерию 7.7 ПРОФ" – 10 800 руб.

• для новых пользователей - 21 600 руб.
• для пользователей, уже имеющих локальную версию "1С:Бухгалтерии 7.7" – тоже 21 600 руб.

Расчет стоимости апгрейда на продукты, специально предназначенные для учета в бюджетных учреждениях, и на продукты системы "1С:Предприятие 8" остается без изменений: стоимость апгрейда равна разнице стоимости приобретаемого и сдаваемого продукта + 150 рублей, но не менее 50% цены приобретаемого продукта.

Мой офис расположен не в Москве. Возможно ли заказать удаленное обслуживание «1С»?

Обслуживание «1С» может производиться как на выезде, так и удаленно. Кроме того, удаленное обслуживание «1С» позволит сэкономить время и быстрее решить вашу проблему. Вам не придется ждать приезда специалиста. Достаточно позвонить нам, и программист незамедлительно приступит к выполнению ваших задач.

Почему я должен выбрать обслуживание «1С» в вашей компании?

«1С-Архитектор бизнеса» входит в тройку лидеров партнерской сети «1С». Мы работаем по SLA (Service Level Agreement) и имеем сертификат системы качества ISO 9001:2015. У компании есть статус «Центр Сопровождения», который подтверждает высокий уровень всех услуг. В нашем штате более 400 сотрудников. У нас достаточно ресурсов, чтобы обеспечить быструю реакцию по всем возникающим вопросам в рамках услуги обслуживание «1С».

Все работает стабильно. Зачем мне обслуживание «1С»?

Обслуживание «1С» - это гарантия надежности и удобства эксплуатации программ. Если своевременно проводить диагностику, обновлять файлы и конфигурации, корректно вносить изменения, программа будет функционировать бесперебойно даже при больших объемах данных. Также обслуживание «1С» позволяет снизить затраты компании. Услуга обслуживание «1С» предоставляется по приемлемой, низкой стоимости.

Я уже сотрудничаю с другой компанией, но хочу попробовать обслуживание «1С» у вас. Это возможно?

Если вы сотрудничаете с другой IT-компанией, мы можем подойти вам в качестве резервного поставщика, чтобы застраховать вас от возможных форс-мажорных обстоятельств.

Мне нужна разработка дополнительного модуля в «1С». Вы можете это сделать?

В обслуживание «1С» входит услуга по разработке или доработке программ «1С» под индивидуальные задачи. Специалисты изучат специфические бизнес-процессы вашей компании, составят подробное техническое задание и согласуют план работ, стоимость и сроки.